物業(yè)最怕什么舉報？物業(yè)管理糾紛如何防患？

物業(yè)不作為、服務(wù)態(tài)度差、亂收費等行為，會讓業(yè)主很氣憤，但是業(yè)主投訴，往往沒什么效果。那么當業(yè)主與物業(yè)產(chǎn)生糾紛時，業(yè)主可以向當?shù)亟值擂k事處和業(yè)主委員會尋找?guī)椭?、進行調(diào)解。同時，大家還要知道，物業(yè)管理服務(wù)公司的管理部門一般是當?shù)氐姆抗芫治锕芸?，如果業(yè)主與物業(yè)有糾紛，可以向當?shù)氐姆抗芫治锕芸七M行投訴。

當前，由于我國房地產(chǎn)業(yè)成為經(jīng)濟支柱之一，房地產(chǎn)業(yè)已進入一個大發(fā)展時期。隨著商品房買賣日益興旺，涉及商品房的物業(yè)管理民事糾紛也日漸增多。目前，我市兩級法院已受理了不少該類型民事糾紛案件。通過審理該類型民事糾紛發(fā)現(xiàn)，此類糾紛主要有以下幾方面特點：

一是群體性糾紛多;二是訴訟標的額小;三是矛盾容易激化;四是審理難度大。

由于我國目前有關(guān)房地產(chǎn)物業(yè)管理的法律法規(guī)嚴重滯后，如《中華人民共和國房地產(chǎn)管理法》等法律中均無涉及物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定?，F(xiàn)有的有關(guān)涉及房地產(chǎn)的法規(guī)中缺少相關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定。雖然國務(wù)院近年來陸續(xù)頒發(fā)了不少法規(guī)，對諸如公、私房屋管理、租賃等作了規(guī)范性規(guī)定，但對物業(yè)管理卻從未頒布一項法規(guī)。國家建設(shè)部雖然在1994年出臺一項“城市新建住宅小區(qū)管理辦法”，專門針對物業(yè)管理作了相關(guān)規(guī)定，但由于該辦法屬部門規(guī)章，在適用該辦法時將受到一定制約?；谏鲜鲈?，目前各地的作法主要由購房者與物業(yè)公司之間自行約定權(quán)利義務(wù)。但由于合同大都是由物業(yè)公司提供的格式文本，因此，物業(yè)公司往往會從乙方角度出發(fā)做出內(nèi)容約定，而住戶也往往由于對物業(yè)管理行業(yè)的不了解而造成在簽訂合同時不易維護自身合法權(quán)益。從已審理的此類糾紛看，這一現(xiàn)象帶有普遍性。因此，為避免發(fā)生物業(yè)管理糾紛，不論是物業(yè)管理者還是住戶，都應(yīng)做好以下幾項工作：

1、作為物業(yè)管理公司，其自身應(yīng)當具備相關(guān)物業(yè)管理資質(zhì)。因為物業(yè)管理是一項涉及面廣、內(nèi)容復(fù)雜的行業(yè)，要求要有較高的專業(yè)水平，否則，其與住戶不得簽訂物業(yè)管理合同。因不具備相關(guān)資質(zhì)而與住戶簽訂物業(yè)管理合同的，該合同無效。

2、雙方所簽訂的合同條款應(yīng)符合公平、自愿、等價有償?shù)取吨腥A人民共和國民法通則》所規(guī)定的基本原則。雙方權(quán)利義務(wù)應(yīng)相一致。尤其對于那些對物業(yè)管理不了解的住戶，物業(yè)公司應(yīng)當詳盡說明條款內(nèi)容，住戶也應(yīng)在明確條款內(nèi)容情況下簽訂合同。同時，雙方合同應(yīng)對有關(guān)物業(yè)管理內(nèi)容做詳細約定，以防發(fā)生糾紛。

3、合同雙方當事人如因物業(yè)管理而發(fā)生糾紛，首先應(yīng)避免過激行為。尤其應(yīng)當明確的是物業(yè)公司是無權(quán)進入住戶房內(nèi)強行進行諸如割除防盜網(wǎng)、拆除隔墻及拆卸鋁合金門窗等行為。不論屬何方違約，在協(xié)商不成的情況下，通過人民法院訴訟或向有關(guān)城市管理部門申請解決雙方糾紛將是**途徑。

以上就是物業(yè)管理服務(wù)維權(quán)的有關(guān)內(nèi)容敘述，業(yè)主與物業(yè)產(chǎn)生糾紛時，可以先與業(yè)主委員會進行溝通，如果調(diào)解不了，可向上級部門投訴。

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