服務(wù)是支撐木門企業(yè)走的更遠的保障
目前,一些大的木門品牌企業(yè)對服務(wù)比較重視,禮貌待人,站在客人的角度解決真正的裝修煩惱,但是小品牌就達不到這樣效果了,產(chǎn)品質(zhì)量和展示都不那么令人滿意,服務(wù)態(tài)度也跟不上。
消費者選購木門的過程與其說是為了了解產(chǎn)品,還不如說是為了感受服務(wù)。好的服務(wù)常常能讓消費者受益匪淺,不僅了解了產(chǎn)品的性能,還能在一個融洽的氣氛中感受到企業(yè)的溫暖,這常常是消費者選擇產(chǎn)品的重要因素。
好的售后服務(wù)能讓消費者無后顧之憂
消費者買木門,由于觀念不一樣,有的愿意到小建材市場買,有的愿意在網(wǎng)上買,有的愿意到大型家具建材賣場買。一般來說,這些大型的建材市場里的產(chǎn)品質(zhì)量更有保證,因為賣場要監(jiān)督門店商家的質(zhì)量與服務(wù)?,F(xiàn)在網(wǎng)上銷售的木門很難打開市場,就是因為服務(wù)有的時候沒有保障。
實際上,服務(wù)是很重要的。好的售后服務(wù)能讓消費者無后顧之憂。如今,重價格、輕服務(wù)的思想,不僅消費者有,商家也有,包括賣場也有。雖說有的賣場是有一個部門在管售后服務(wù)的事,但總的來說,他們對售后服務(wù)的監(jiān)督力度是不夠的。
如果木門品牌能更注重服務(wù),在消費者心中留下良好的印象,就算沒有大舉燒錢投入廣告,一樣可以吸引到購買人群。
木門企業(yè)以服務(wù)制勝市場變得越來越迫切。木門產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了拼規(guī)模、拼檔次、拼價格等模式,已經(jīng)逐漸將拼服務(wù)作為核心競爭力,從而建立起高效的商業(yè)盈利模式。
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