警惕消費(fèi)陷阱:地板“特價(jià)”不降價(jià)
隨著新品的上市,一些地板賣場(chǎng)內(nèi)也打出了“換季清倉”、“樣品特價(jià)”等宣傳廣告,與正價(jià)產(chǎn)品相比,可以低至五折甚至更多。記者通過調(diào)查采訪提醒消費(fèi)者,一定要仔細(xì)問清所買“特價(jià)產(chǎn)品”是否能享受“三包”等服務(wù),并且在購買合同中也應(yīng)該明確該項(xiàng)條款。 對(duì)于消費(fèi)者來說,品牌企業(yè)推出的特價(jià)產(chǎn)品的確有一定的市場(chǎng)號(hào)召力。記者在某知名地板賣場(chǎng)對(duì)比了幾款特價(jià)地板,銷售人員表示產(chǎn)品的用材、做工都與正品沒有區(qū)別。 “這款地板限量銷售,環(huán)保達(dá)到了E0級(jí),原價(jià)218元,特價(jià)每平方米只要89元,還送踢腳線和扣條?!鄙现苣诔啥寄车匕逭逛N會(huì)上,促銷人員一邊介紹商品,一邊將促銷廣告送到消費(fèi)者手里。據(jù)了解,年后開張剛10來天,家居市場(chǎng)就已經(jīng)一路小幅升溫,有的賣場(chǎng)將節(jié)后第一次促銷早早提上日程,有的地板品牌也開始嘗試更多新品。 記者走訪發(fā)現(xiàn),一些門面較小、缺乏知名度的地板品牌會(huì)打出長期“特價(jià)”的口號(hào),并且力度很大。而對(duì)于一些具有市場(chǎng)品牌知名度的商家來說,諸如家居節(jié)、周年慶等主題促銷,主打限期“特價(jià)”更為常見。 “原價(jià)XXX元,現(xiàn)價(jià)XXX元”,在很多銷售場(chǎng)所,消費(fèi)者都可以見到這樣的廣告。然而,在家居市場(chǎng)上,卻往往難覓原價(jià)的蹤影。據(jù)物價(jià)部門相關(guān)工作人員介紹,原價(jià)是指經(jīng)營者在本次降價(jià)前7日內(nèi)在本交易場(chǎng)所成交的有交易票據(jù)的最低交易價(jià)格;如果前7日內(nèi)沒有交易價(jià)格,則應(yīng)以本次降價(jià)前最后一次交易價(jià)格作為原價(jià)。否則,就是虛構(gòu)原價(jià),屬于價(jià)格欺詐。 據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,“還有一些商家宣稱商品降價(jià)了,但降價(jià)后的價(jià)格就是以前銷售時(shí)的真實(shí)交易價(jià)格,實(shí)際上根本沒有降價(jià),更有甚者,特價(jià)竟是不降反升。”在某大型家居賣場(chǎng),某品牌地板在商場(chǎng)促銷前就給出了優(yōu)惠價(jià)180元/米,在活動(dòng)中依然是這個(gè)價(jià)格,而銷售人員透露,該品牌的廠家在今年1月初就進(jìn)行了調(diào)價(jià),實(shí)際上促銷價(jià)格還高于年前的價(jià)格。 在調(diào)查中,記者詢問了多家出售特價(jià)地板的品牌銷售人員,大部分都表示,其保修條款、保修年限與店內(nèi)正價(jià)產(chǎn)品相同。然而,某品牌沙發(fā)銷售人員也向記者表示,該店出售的特價(jià)商品,“不退不換,不可享受"三包"服務(wù)”。 “面對(duì)春季家裝旺季,我們給消費(fèi)者提供全場(chǎng)折扣,超低特價(jià)地板”某地板品牌負(fù)責(zé)人吳先生在某展會(huì)促銷現(xiàn)場(chǎng),還向消費(fèi)者承諾“活動(dòng)產(chǎn)品絕無尾貨或次品處理。 業(yè)內(nèi)人士特別提醒消費(fèi)者,在選中心儀的特價(jià)地板后,一定要仔細(xì)問清自己所買的產(chǎn)品是否能享受自由退換、“三包”等服務(wù),并且在購買合同中也應(yīng)該明確該項(xiàng)條款。購買后一定要保留購買銷售憑證,地板送到后,應(yīng)查看外面封套是否貼有價(jià)格標(biāo)簽,如與購買價(jià)格有差異,一定要保存,作為向商戶索賠差價(jià)和維護(hù)權(quán)利的憑證依據(jù)。 中國地板協(xié)會(huì)副理事長朱長嶺認(rèn)為,地板銷售價(jià)格由研發(fā)設(shè)計(jì)費(fèi)、人工費(fèi)、材料費(fèi)、稅金、正常利潤、運(yùn)輸費(fèi)、包裝費(fèi)、辦公費(fèi)用和賣場(chǎng)租金等幾部分構(gòu)成,其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)有變化都要波及到銷售價(jià)格,比如今天賣場(chǎng)租金降低了,成本少了點(diǎn),又可以賣得更便宜,因此,某款地板最低能賣多少錢無法估量。挑選切忌只看價(jià)格購買,單據(jù)一定要保留。
315家居手冊(cè):消費(fèi)陷阱多 裝修前先“備課”
又到“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日,據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示,有五成的受訪業(yè)主表示自己遭遇過裝修陷阱,而一些家裝建材行業(yè)人士更是紛紛吐槽:行業(yè)貓膩太多,一兩句話說不完。近日,記者收集了眾多業(yè)主的裝修經(jīng)歷,并經(jīng)業(yè)內(nèi)人士點(diǎn)評(píng),盤點(diǎn)出了最常見裝修陷阱“前三甲”,給大家提個(gè)醒。常見陷阱TOP1玩弄低價(jià)數(shù)字游戲案例一:2012年底,南寧業(yè)主謝先生新居裝修,在做衣柜時(shí),裝修公司的報(bào)價(jià)是800元/平方米,整個(gè)柜子做下來,大約是2000元;而小廣告上的野馬木工報(bào)價(jià)僅為300元/平方米,“同樣的板材便宜了一半還多!”謝先生喜出望外。然而,完工結(jié)算時(shí),野馬木工卻索要3000元,謝先生瞬時(shí)像被潑了一盆冷水。原來,家裝公司的報(bào)價(jià)是按照柜子投影面積計(jì)算,也就是柜子的長乘以高,所得結(jié)果再乘以單價(jià);而野馬木工的報(bào)價(jià)是按照展開面積計(jì)算,按照柜子六個(gè)面加上隔板所需板材,乘以單價(jià),難怪總價(jià)高出不少。案例二:前不久,南寧市江北大道某小區(qū)業(yè)主秦先生裝修。找施工隊(duì)時(shí),品牌家裝公司的吊頂報(bào)價(jià)是150元/平方米,而一個(gè)野馬施工隊(duì)老板拍著胸脯對(duì)他說:“放心,90元/米包你滿意?!鼻叵壬芸炀瓦x擇了后者。 然而,結(jié)算時(shí)秦先生傻了眼:按照野馬施工隊(duì)的計(jì)算方法,是按照吊頂長加寬的長度來計(jì)算的,所謂的90元/米,換算成平方米后,相當(dāng)于180元/平方米。施工質(zhì)量一般,價(jià)錢卻高出許多,秦先生后悔不已,但是吊頂已經(jīng)做好,無法更改。案例三:業(yè)主馬先生選擇了某野馬裝修隊(duì),裝修按照平方米計(jì)價(jià),是400元/平方米,結(jié)算時(shí),按照購房合同中建筑面積減去公攤面積后,得到160平方米計(jì)算。然而,入住后,馬先生與朋友聊天,才得知當(dāng)中貓膩。原來,馬先生新居的建筑面積減去公攤面積后,所得的是外墻面積,而實(shí)際裝修面積為內(nèi)墻面積。馬先生新居的內(nèi)墻面積僅為142平方米,算下來,他多花了7200元。馬先生咨詢業(yè)內(nèi)人士得知,有些裝修公司按照外墻面積計(jì)算套餐價(jià),有些按照內(nèi)墻面積計(jì)算套餐價(jià),按照外墻面積計(jì)算,應(yīng)該告知業(yè)主,否則就有以低價(jià)吸引欺瞞業(yè)主的嫌疑。行家支招:龍發(fā)裝飾公司設(shè)計(jì)總監(jiān)閆先生表示,一些業(yè)主對(duì)裝修知識(shí)了解甚少,很多時(shí)候都只看價(jià)格。野馬裝修隊(duì)報(bào)價(jià)單上,瓦工類報(bào)價(jià)很低,甚至是賠錢的,以此吸引客戶,同時(shí),報(bào)價(jià)單往往不包含水電、吊頂?shù)软?xiàng)目,結(jié)算時(shí)要價(jià)很高。但正規(guī)的家裝公司不會(huì)這么做,以水電工程為例,正規(guī)公司會(huì)給出兩個(gè)方案,一個(gè)是最基本的改造方案,一個(gè)是最理想的方案,由業(yè)主事先自主決定,且正規(guī)公司能合理地管理施工項(xiàng)目,利潤點(diǎn)也更為平均、透明。閆先生建議,業(yè)主裝修之前,還是有必要對(duì)裝修材料、工藝做一番了解,或者找懂行的朋友給一些建議,不要光看價(jià)格來作決定。常見陷阱TOP2假冒偽劣無孔不入案例一:業(yè)主袁先生最近比較煩,因?yàn)樗谀蠈幨形鬣l(xiāng)塘區(qū)某建材市場(chǎng)購買的地磚,平整度很差。鋪磚工人甚至先給他打了預(yù)防針:鋪壞了別怪我。袁先生不明白,店里的樣品看著好好的,找到店家,對(duì)方強(qiáng)調(diào)是優(yōu)等品,袁先生也沒法駁斥。原來,目前市場(chǎng)上的瓷磚生產(chǎn)廠家對(duì)產(chǎn)品等級(jí)的劃分很不規(guī)范,某些廠家的優(yōu)等品,可能按照其他廠家的標(biāo)準(zhǔn)就只屬于合格品。鷹牌陶瓷南寧旗艦店的負(fù)責(zé)人介紹,目前在南寧市場(chǎng)上,除了有用合格品充當(dāng)優(yōu)等品的現(xiàn)象之外,還有用山寨貨冒充品牌貨的情況。消費(fèi)者若發(fā)現(xiàn)店內(nèi)所售瓷磚品牌名稱,與店招牌標(biāo)榜的名稱不符的情況時(shí),要多加注意。案例二:2012年10月中旬,市民許先生在南寧市邕賓立交附近的建材市場(chǎng),訂了一款特價(jià)188元/平方米的“非洲黃花梨”實(shí)木地板,還沒等到上門安裝,許先生就發(fā)現(xiàn)這地板是假的非洲黃花梨。他找到店家,對(duì)方承認(rèn)這實(shí)木地板實(shí)際用材是番龍眼木,狡辯稱“非洲黃花梨”只是他給地板起的名稱。一位不愿意透露姓名的業(yè)內(nèi)人士表示:目前南寧木地板市場(chǎng)的亂象主要有三類:一是用各種名目的標(biāo)注誤導(dǎo)人,許先生碰到的情況就屬于這種;二是印花貼面板,在低檔基材上貼上一層實(shí)木木皮;三是壓花貼面板,也就是在低檔木材上印上高檔木材的木紋,以次充好。案例三:近日,業(yè)主蘇先生花了100多萬元,購買了五套紅木家具。銷售單上注明這批紅木家具“均為老撾大紅酸枝”。蘇先生后知后覺,買回家以后才請(qǐng)第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)前去鑒定。鑒定結(jié)果顯示:這批家具表面可視部位大部分是老撾大紅酸枝,而小部分是奧氏黃檀和巴里黃檀,市場(chǎng)上,老撾大紅酸枝比奧氏黃檀、巴里黃檀貴十倍左右。在細(xì)節(jié)上,蘇先生顯然被賣家蒙蔽了。行家支招:江蘇金恒裝飾公司工程監(jiān)理姚先生表示,建材行業(yè)是消費(fèi)陷阱的高發(fā)區(qū)。乳膠漆、板材、管材的假貨非常多,而這三種建材往往是實(shí)行“半包”的野馬裝修隊(duì)承擔(dān)的,容易滋生以次充好,也助長了假貨的橫行。有些假乳膠漆用回收的正品包裝桶包裝,真假難辨,消費(fèi)者蒙在鼓里都不知道。另外,木地板相對(duì)于其他建材,很容易出現(xiàn)質(zhì)量問題,比如變形、起拱、發(fā)霉、有聲響等現(xiàn)象,由于難以追究原因,買賣雙方很容易發(fā)生扯皮。紅木家具的問題也比較多,以普通木種冒充珍貴木種,或者優(yōu)劣參半,非資深人士很難識(shí)別;門窗業(yè)由于沒有領(lǐng)軍品牌,工藝、質(zhì)量良莠不齊的狀況也很突出。不同的建材,消費(fèi)陷阱也各不相同,姚先生說,正所謂買的沒有賣的精。不要一味聽信賣家給產(chǎn)品所做的“保證”、“澄清”,在選購時(shí),盡量在知名品牌的專賣店中選購,質(zhì)量、安裝、售后也會(huì)更有保障。常見陷阱TOP3含糊合同霧里看花案例一:南寧市秀廂大道業(yè)主盧先生請(qǐng)了一家野馬裝修隊(duì),采用半包的方式為新居裝修。在包工頭開具的報(bào)價(jià)單上,“清楚”地標(biāo)明墻漆采用多樂士、水管采用金德,其余的也都是品牌貨,盧先生簽下了裝修合同。后來他請(qǐng)了懂行的朋友一看,才知道野馬裝修隊(duì)用的多樂士漆是最便宜的,金德管竟然是假的。案例二:2012年上半年,業(yè)主徐小姐裝修新居,然而裝到一半的時(shí)候,施工隊(duì)突然停工,詢問要不要拆掉書房的隔墻。徐小姐不解:“當(dāng)然要拆啊,設(shè)計(jì)圖上隔墻是要換成推拉門的?!卑ゎ^趁機(jī)表示,拆墻的費(fèi)用為60元/平方米。徐小姐了解到,同樣工程南寧的市場(chǎng)價(jià)僅需要25元/平方米,但是包工頭咬著高價(jià)不放,她只能忍氣吞聲。包工頭在報(bào)價(jià)單上只列出了電路改造的單價(jià),解釋稱要等徐小姐確定改造方案以后,才能算總價(jià)。徐小姐回憶道:“我對(duì)包工頭說改這里、改那里,甚至連陽臺(tái)也想做個(gè)插頭,包工頭只是一個(gè)勁地說‘可以做’、‘沒問題’。最后,我問他水電改造大約多少錢,他小聲說大約3000元,結(jié)果結(jié)算的時(shí)候他說是4700元,還說不信的話,可以量。我沒被他嚇到,重新量工程量,果然多算了500元?!卑咐簶I(yè)主盧先生請(qǐng)了野馬隊(duì)裝修,合同上注明的承包方式是“包工包料”,然而做到一半,包工頭提出:“我們是包工包料,但是乳膠漆只包50平方米,地磚只包60平方米?!北R先生哭笑不得:額外支付的部分要高出市場(chǎng)價(jià)30%。包工頭還很有理地對(duì)盧先生說:“一開始的報(bào)價(jià)是很低的,想想都不可能啦,總要給我們賺點(diǎn)?!北R先生表示,要不是看在價(jià)格便宜,他是不會(huì)簽給對(duì)方的,現(xiàn)在又貴效果又不理想。行家支招:據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,一些野馬隊(duì)一開始報(bào)價(jià)單的表述比較籠統(tǒng),往往只標(biāo)注所用主材的品牌,如某某陶瓷、某某門業(yè)、某某潔具、某某開關(guān)等,并沒有明確注明是哪個(gè)型號(hào)。以多樂士5升裝的乳膠漆為例,最便宜的僅為230元,最貴的1030元,更何況品牌乳膠漆假貨盛行,業(yè)主若是遭遇以次充好、偷梁換柱的野馬隊(duì),一套房子裝下來,光墻漆一項(xiàng)就有可能被“訛”走幾千元,墻面走樣甚至?xí)_裂,業(yè)主卻還被蒙在鼓里。川豪裝飾公司主任設(shè)計(jì)師匡野表示,業(yè)主和設(shè)計(jì)師和業(yè)務(wù)員談合同的時(shí)候,要分清楚材料、工藝報(bào)價(jià),看看是否和實(shí)際使用的一樣。大家去看樣板房,不要只看后期完工的樣子,完工后固然漂亮,但是隱蔽工程中用的材料、工藝就看不到了??词┕ぶ械墓さ?,不但可以考察最重要的水電等隱蔽工程,還可以通過工地現(xiàn)場(chǎng)管理、工具擺放、安全措施,考評(píng)裝修公司的管理。因此,建議大家一定要選擇正規(guī)的家裝公司,正規(guī)公司為了謀求發(fā)展,會(huì)有完備的管理。
315家居手冊(cè):消費(fèi)陷阱多 裝修前先“備課”
又到“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日,據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示,有五成的受訪業(yè)主表示自己遭遇過裝修陷阱,而一些家裝建材行業(yè)人士更是紛紛吐槽:行業(yè)貓膩太多,一兩句話說不完。近日,記者收集了眾多業(yè)主的裝修經(jīng)歷,并經(jīng)業(yè)內(nèi)人士點(diǎn)評(píng),盤點(diǎn)出了最常見裝修陷阱“前三甲”,給大家提個(gè)醒。常見陷阱TOP1玩弄低價(jià)數(shù)字游戲案例一:2012年底,南寧業(yè)主謝先生新居裝修,在做衣柜時(shí),裝修公司的報(bào)價(jià)是800元/平方米,整個(gè)柜子做下來,大約是2000元;而小廣告上的野馬木工報(bào)價(jià)僅為300元/平方米,“同樣的板材便宜了一半還多!”謝先生喜出望外。然而,完工結(jié)算時(shí),野馬木工卻索要3000元,謝先生瞬時(shí)像被潑了一盆冷水。原來,家裝公司的報(bào)價(jià)是按照柜子投影面積計(jì)算,也就是柜子的長乘以高,所得結(jié)果再乘以單價(jià);而野馬木工的報(bào)價(jià)是按照展開面積計(jì)算,按照柜子六個(gè)面加上隔板所需板材,乘以單價(jià),難怪總價(jià)高出不少。案例二:前不久,南寧市江北大道某小區(qū)業(yè)主秦先生裝修。找施工隊(duì)時(shí),品牌家裝公司的吊頂報(bào)價(jià)是150元/平方米,而一個(gè)野馬施工隊(duì)老板拍著胸脯對(duì)他說:“放心,90元/米包你滿意?!鼻叵壬芸炀瓦x擇了后者。 然而,結(jié)算時(shí)秦先生傻了眼:按照野馬施工隊(duì)的計(jì)算方法,是按照吊頂長加寬的長度來計(jì)算的,所謂的90元/米,換算成平方米后,相當(dāng)于180元/平方米。施工質(zhì)量一般,價(jià)錢卻高出許多,秦先生后悔不已,但是吊頂已經(jīng)做好,無法更改。案例三:業(yè)主馬先生選擇了某野馬裝修隊(duì),裝修按照平方米計(jì)價(jià),是400元/平方米,結(jié)算時(shí),按照購房合同中建筑面積減去公攤面積后,得到160平方米計(jì)算。然而,入住后,馬先生與朋友聊天,才得知當(dāng)中貓膩。原來,馬先生新居的建筑面積減去公攤面積后,所得的是外墻面積,而實(shí)際裝修面積為內(nèi)墻面積。馬先生新居的內(nèi)墻面積僅為142平方米,算下來,他多花了7200元。馬先生咨詢業(yè)內(nèi)人士得知,有些裝修公司按照外墻面積計(jì)算套餐價(jià),有些按照內(nèi)墻面積計(jì)算套餐價(jià),按照外墻面積計(jì)算,應(yīng)該告知業(yè)主,否則就有以低價(jià)吸引欺瞞業(yè)主的嫌疑。行家支招:龍發(fā)裝飾公司設(shè)計(jì)總監(jiān)閆先生表示,一些業(yè)主對(duì)裝修知識(shí)了解甚少,很多時(shí)候都只看價(jià)格。野馬裝修隊(duì)報(bào)價(jià)單上,瓦工類報(bào)價(jià)很低,甚至是賠錢的,以此吸引客戶,同時(shí),報(bào)價(jià)單往往不包含水電、吊頂?shù)软?xiàng)目,結(jié)算時(shí)要價(jià)很高。但正規(guī)的家裝公司不會(huì)這么做,以水電工程為例,正規(guī)公司會(huì)給出兩個(gè)方案,一個(gè)是最基本的改造方案,一個(gè)是最理想的方案,由業(yè)主事先自主決定,且正規(guī)公司能合理地管理施工項(xiàng)目,利潤點(diǎn)也更為平均、透明。閆先生建議,業(yè)主裝修之前,還是有必要對(duì)裝修材料、工藝做一番了解,或者找懂行的朋友給一些建議,不要光看價(jià)格來作決定。常見陷阱TOP2假冒偽劣無孔不入案例一:業(yè)主袁先生最近比較煩,因?yàn)樗谀蠈幨形鬣l(xiāng)塘區(qū)某建材市場(chǎng)購買的地磚,平整度很差。鋪磚工人甚至先給他打了預(yù)防針:鋪壞了別怪我。袁先生不明白,店里的樣品看著好好的,找到店家,對(duì)方強(qiáng)調(diào)是優(yōu)等品,袁先生也沒法駁斥。原來,目前市場(chǎng)上的瓷磚生產(chǎn)廠家對(duì)產(chǎn)品等級(jí)的劃分很不規(guī)范,某些廠家的優(yōu)等品,可能按照其他廠家的標(biāo)準(zhǔn)就只屬于合格品。鷹牌陶瓷南寧旗艦店的負(fù)責(zé)人介紹,目前在南寧市場(chǎng)上,除了有用合格品充當(dāng)優(yōu)等品的現(xiàn)象之外,還有用山寨貨冒充品牌貨的情況。消費(fèi)者若發(fā)現(xiàn)店內(nèi)所售瓷磚品牌名稱,與店招牌標(biāo)榜的名稱不符的情況時(shí),要多加注意。案例二:2012年10月中旬,市民許先生在南寧市邕賓立交附近的建材市場(chǎng),訂了一款特價(jià)188元/平方米的“非洲黃花梨”實(shí)木地板,還沒等到上門安裝,許先生就發(fā)現(xiàn)這地板是假的非洲黃花梨。他找到店家,對(duì)方承認(rèn)這實(shí)木地板實(shí)際用材是番龍眼木,狡辯稱“非洲黃花梨”只是他給地板起的名稱。一位不愿意透露姓名的業(yè)內(nèi)人士表示:目前南寧木地板市場(chǎng)的亂象主要有三類:一是用各種名目的標(biāo)注誤導(dǎo)人,許先生碰到的情況就屬于這種;二是印花貼面板,在低檔基材上貼上一層實(shí)木木皮;三是壓花貼面板,也就是在低檔木材上印上高檔木材的木紋,以次充好。案例三:近日,業(yè)主蘇先生花了100多萬元,購買了五套紅木家具。銷售單上注明這批紅木家具“均為老撾大紅酸枝”。蘇先生后知后覺,買回家以后才請(qǐng)第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)前去鑒定。鑒定結(jié)果顯示:這批家具表面可視部位大部分是老撾大紅酸枝,而小部分是奧氏黃檀和巴里黃檀,市場(chǎng)上,老撾大紅酸枝比奧氏黃檀、巴里黃檀貴十倍左右。在細(xì)節(jié)上,蘇先生顯然被賣家蒙蔽了。行家支招:江蘇金恒裝飾公司工程監(jiān)理姚先生表示,建材行業(yè)是消費(fèi)陷阱的高發(fā)區(qū)。乳膠漆、板材、管材的假貨非常多,而這三種建材往往是實(shí)行“半包”的野馬裝修隊(duì)承擔(dān)的,容易滋生以次充好,也助長了假貨的橫行。有些假乳膠漆用回收的正品包裝桶包裝,真假難辨,消費(fèi)者蒙在鼓里都不知道。另外,木地板相對(duì)于其他建材,很容易出現(xiàn)質(zhì)量問題,比如變形、起拱、發(fā)霉、有聲響等現(xiàn)象,由于難以追究原因,買賣雙方很容易發(fā)生扯皮。紅木家具的問題也比較多,以普通木種冒充珍貴木種,或者優(yōu)劣參半,非資深人士很難識(shí)別;門窗業(yè)由于沒有領(lǐng)軍品牌,工藝、質(zhì)量良莠不齊的狀況也很突出。不同的建材,消費(fèi)陷阱也各不相同,姚先生說,正所謂買的沒有賣的精。不要一味聽信賣家給產(chǎn)品所做的“保證”、“澄清”,在選購時(shí),盡量在知名品牌的專賣店中選購,質(zhì)量、安裝、售后也會(huì)更有保障。常見陷阱TOP3含糊合同霧里看花案例一:南寧市秀廂大道業(yè)主盧先生請(qǐng)了一家野馬裝修隊(duì),采用半包的方式為新居裝修。在包工頭開具的報(bào)價(jià)單上,“清楚”地標(biāo)明墻漆采用多樂士、水管采用金德,其余的也都是品牌貨,盧先生簽下了裝修合同。后來他請(qǐng)了懂行的朋友一看,才知道野馬裝修隊(duì)用的多樂士漆是最便宜的,金德管竟然是假的。案例二:2012年上半年,業(yè)主徐小姐裝修新居,然而裝到一半的時(shí)候,施工隊(duì)突然停工,詢問要不要拆掉書房的隔墻。徐小姐不解:“當(dāng)然要拆啊,設(shè)計(jì)圖上隔墻是要換成推拉門的?!卑ゎ^趁機(jī)表示,拆墻的費(fèi)用為60元/平方米。徐小姐了解到,同樣工程南寧的市場(chǎng)價(jià)僅需要25元/平方米,但是包工頭咬著高價(jià)不放,她只能忍氣吞聲。包工頭在報(bào)價(jià)單上只列出了電路改造的單價(jià),解釋稱要等徐小姐確定改造方案以后,才能算總價(jià)。徐小姐回憶道:“我對(duì)包工頭說改這里、改那里,甚至連陽臺(tái)也想做個(gè)插頭,包工頭只是一個(gè)勁地說‘可以做’、‘沒問題’。最后,我問他水電改造大約多少錢,他小聲說大約3000元,結(jié)果結(jié)算的時(shí)候他說是4700元,還說不信的話,可以量。我沒被他嚇到,重新量工程量,果然多算了500元?!卑咐簶I(yè)主盧先生請(qǐng)了野馬隊(duì)裝修,合同上注明的承包方式是“包工包料”,然而做到一半,包工頭提出:“我們是包工包料,但是乳膠漆只包50平方米,地磚只包60平方米。”盧先生哭笑不得:額外支付的部分要高出市場(chǎng)價(jià)30%。包工頭還很有理地對(duì)盧先生說:“一開始的報(bào)價(jià)是很低的,想想都不可能啦,總要給我們賺點(diǎn)?!北R先生表示,要不是看在價(jià)格便宜,他是不會(huì)簽給對(duì)方的,現(xiàn)在又貴效果又不理想。行家支招:據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,一些野馬隊(duì)一開始報(bào)價(jià)單的表述比較籠統(tǒng),往往只標(biāo)注所用主材的品牌,如某某陶瓷、某某門業(yè)、某某潔具、某某開關(guān)等,并沒有明確注明是哪個(gè)型號(hào)。以多樂士5升裝的乳膠漆為例,最便宜的僅為230元,最貴的1030元,更何況品牌乳膠漆假貨盛行,業(yè)主若是遭遇以次充好、偷梁換柱的野馬隊(duì),一套房子裝下來,光墻漆一項(xiàng)就有可能被“訛”走幾千元,墻面走樣甚至?xí)_裂,業(yè)主卻還被蒙在鼓里。川豪裝飾公司主任設(shè)計(jì)師匡野表示,業(yè)主和設(shè)計(jì)師和業(yè)務(wù)員談合同的時(shí)候,要分清楚材料、工藝報(bào)價(jià),看看是否和實(shí)際使用的一樣。大家去看樣板房,不要只看后期完工的樣子,完工后固然漂亮,但是隱蔽工程中用的材料、工藝就看不到了??词┕ぶ械墓さ?,不但可以考察最重要的水電等隱蔽工程,還可以通過工地現(xiàn)場(chǎng)管理、工具擺放、安全措施,考評(píng)裝修公司的管理。因此,建議大家一定要選擇正規(guī)的家裝公司,正規(guī)公司為了謀求發(fā)展,會(huì)有完備的管理。
隱蔽裝修細(xì)節(jié)“貓膩”多警惕看不見的消費(fèi)陷阱
深秋臨近,入住新房、裝修房屋的人也越來越多,家裝市場(chǎng)熱度逐漸增強(qiáng),隨之產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛也逐漸上升,其中因隱蔽工程引發(fā)的投訴占較大比例。在此新創(chuàng)源木業(yè)提醒大家,隱蔽裝修細(xì)節(jié)“貓膩”多,消費(fèi)者一定要警惕看不見的消費(fèi)陷阱。裝修一定要睜大眼睛 警惕看不見的亂象近日,市民肖女士剛開始裝修沒幾天,就被裝修公司告知她合同中的裝修費(fèi)用并不包括門口、窗口等處的打膠、吊頂后面的支架、衛(wèi)生間瓷磚后的防水處理等。為了保障裝修質(zhì)量不受影響,她只好又向家裝公司額外交了近3000元的裝修費(fèi)。其實(shí),遭遇這種消費(fèi)陷阱的消費(fèi)者不在少數(shù)。據(jù)了解,近期有關(guān)裝修質(zhì)量的投訴明顯增多,其中涉及到隱蔽工程即隱在結(jié)構(gòu)內(nèi)部的占多數(shù),工程完工后不外露的施工部分,易導(dǎo)致隱形消費(fèi),目前主要表現(xiàn)在以下三方面。價(jià)格陷阱:前期報(bào)價(jià)中,商家故意模糊具體家裝項(xiàng)目或?qū)⒁恍┍匾捻?xiàng)目遺漏,放低價(jià)格讓消費(fèi)者“上鉤”。施工中,消費(fèi)者為實(shí)現(xiàn)其使用目的就必須增加費(fèi)用,這無形中就讓消費(fèi)者增加了消費(fèi)。工藝陷阱:由于消費(fèi)者對(duì)隱蔽工程和一些細(xì)節(jié)問題知之甚少,施工人員就常在此做文章。如在櫥柜、衣柜、推拉門等木制品與墻體交接面不做防潮處理,吊頂?shù)炔蛔龇阑鹛幚?。表面上看不出區(qū)別,實(shí)際卻降低了工藝標(biāo)準(zhǔn),如果需要完成工藝,消費(fèi)者就要額外加錢。如果不加錢,消費(fèi)者肯定對(duì)裝修效果不滿意。材料陷阱:材料質(zhì)量水分高,本來承諾的優(yōu)質(zhì)建材、環(huán)保材料卻在裝修中被“掉包”,因此就要對(duì)各種裝飾材料進(jìn)行多了解和咨詢。裝修前多了解一些裝修知識(shí),做到心中有數(shù);裝修過程中要看細(xì)心算,注意合同款項(xiàng)內(nèi)容,隨時(shí)驗(yàn)收隱蔽細(xì)節(jié);選擇正規(guī)家裝公司,警惕低價(jià)陷阱,對(duì)于裝修公司故意在合同中遺漏裝修項(xiàng)目,后期又要求消費(fèi)者出錢購買的行為,要及時(shí)向工商部門舉報(bào),以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),保障自己的合法權(quán)益。http://www.yuansenyuan.net http://www.yuansenyuan.cn http://www.yuansenyuan.com
消保委提醒:警惕家具消費(fèi)陷阱
1.折扣陷阱:有些商戶用高標(biāo)價(jià)低折扣來吸引消費(fèi)者,實(shí)際上以很低折扣成交的商品還不如明碼實(shí)價(jià)的商品便宜。警示:消費(fèi)者購買商品時(shí)一定要貨比三家或到正規(guī)商場(chǎng)購買。2.口頭承諾陷阱:某些銷售人員為了賣貨賺取自己的提成而根據(jù)顧客心理而承諾商品如何好,有哪些保障等,其實(shí)根本沒有這么一回事。警示:消費(fèi)者對(duì)銷售人員的承諾定以落到合同上為準(zhǔn),要有“白紙黑字”的證據(jù)。3.設(shè)計(jì)師陷阱:個(gè)別家裝公司設(shè)計(jì)人員利用顧客對(duì)設(shè)計(jì)人員的信任,以向顧客推銷配套家具為名,誰給回扣好處多往誰那領(lǐng)。警示:消費(fèi)者最好事先到商場(chǎng)進(jìn)行貨品比較。4.掛羊頭賣狗肉:個(gè)別商戶利用顧客對(duì)知名品牌的信任度,在店內(nèi)銷售非本品牌的商品以次充好,從中獲取暴利。警示:消費(fèi)者要在購買時(shí)注意:一般正規(guī)品牌商品在出廠時(shí)產(chǎn)品上都有品牌標(biāo)志。5.偷梁換柱:個(gè)別商戶承諾顧客發(fā)新貨,但送貨時(shí)瞞天過海卻將樣品經(jīng)過處理送到顧客家中。警示:消費(fèi)者在驗(yàn)收貨物時(shí)定要細(xì)致。6.商品抽條:個(gè)別商戶心存僥幸心理,從給顧客所送商品中抽出不引人注意的小件據(jù)為己有(如:從沙發(fā)中抽出幾個(gè)抱枕)或?qū)⑸唐凡灰俗⒁獾牟课挥昧畠r(jià)材質(zhì)取代。警示:消費(fèi)者盡量購買品牌商品,并將買賣合同填寫詳細(xì),包括附屬贈(zèng)品也標(biāo)明清楚,照單收貨。7.不按合同約定收取費(fèi)用:某些商場(chǎng)的承諾遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于商戶與顧客談的條件標(biāo)準(zhǔn),如有些項(xiàng)目是免費(fèi)項(xiàng)目,無須費(fèi)用。警示:提醒消費(fèi)者在簽訂合同時(shí)一定要仔細(xì)閱讀買賣合同。8.私收款降低折扣:在一些正規(guī)的家具賣場(chǎng),一些商戶鉆顧客省錢的心理空子,私自收銀并且不開具正規(guī)合同和發(fā)票,致使消費(fèi)者遇到售后問題時(shí)投訴無門。警示:消費(fèi)者購買商品時(shí)不僅要到正規(guī)商場(chǎng)購買,更要使用商場(chǎng)統(tǒng)一的銷售票據(jù)。9.榮譽(yù)陷阱:很多家具經(jīng)營店面擺放證書以增加賣點(diǎn)、增加產(chǎn)品附加值以便促銷,但許多商品是名不副實(shí)。警示:無論商戶擺放什么證書,消費(fèi)者只看一樣,就是他的產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告,盡可能讓其提供產(chǎn)品抽檢的檢測(cè)報(bào)告。10.全實(shí)木/純實(shí)木陷阱:一些商戶抓住顧客看中實(shí)木家具的心理,隨便稱自己的商品是全實(shí)木家具,實(shí)則為細(xì)木工板等其他材質(zhì)的板材拼接而成的人造板。警示:現(xiàn)在的全實(shí)木類家具較少,不要輕易相信,另外從書面合同或價(jià)格上判斷所述是否屬實(shí)。11.純實(shí)木家具:指產(chǎn)品所有木制部位都必須以鋸材加工制作而成。警示: 實(shí)木復(fù)合家具是指外表采用微薄木貼面或木紋紙貼面的木家具,消費(fèi)者在購買時(shí)要弄清概念。
北京市工商局:警惕實(shí)木地板消費(fèi)陷阱
現(xiàn)在正值裝修的旺季,日前,北京市工商局就對(duì)北京市場(chǎng)上銷售的實(shí)木地板進(jìn)行抽查發(fā)現(xiàn),有5家實(shí)木地板銷售企業(yè)對(duì)所售地板標(biāo)注與實(shí)際不符,存在消費(fèi)陷阱。 目前,我國實(shí)木地板加工的原材料約有80%是來自東南亞、非洲等地區(qū)的優(yōu)質(zhì)闊葉木材。不同樹種的木材,其物理力學(xué)性能、化學(xué)性質(zhì)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值是不一樣的。而木材名稱也是經(jīng)過嚴(yán)格科學(xué)定義的,就像木材樹種的身份證一樣,是國際通用的名稱。在這次抽查中發(fā)現(xiàn)有的銷售企業(yè),在對(duì)木材名稱的標(biāo)注上使用了國標(biāo)或相關(guān)專著中都沒有的名稱,來欺騙消費(fèi)者,如“麗欖木”、“安立格”。此外還有的銷售企業(yè)將樹種標(biāo)錯(cuò),如“帽柱木”標(biāo)成“異翅香”、“相思木”標(biāo)成“栗褐欖仁”、“黑核桃”標(biāo)成“雙柱蘇木”。實(shí)木地板材質(zhì)名稱與標(biāo)注不符名單,北京綠馨家園家居廣場(chǎng)精品廳A-01號(hào)禇金鵬 湖州宇華木業(yè)有限公司 910×122×18 北京綠馨家園家居廣場(chǎng)A-4B常滿新 上海廣日地板有限公司 910×122×18 北京市西三環(huán)藍(lán)景麗家麗澤建材城F26-B楊麗玉 北京三捷建筑裝飾工程有限責(zé)任公司 910×122×18 北京市大洋路建材市場(chǎng)劉紅 湖州宇華木業(yè)有限公司 910×122×18 北京市十里河美聯(lián)天地建材市場(chǎng)MB1-056張淑香 上海富客來木業(yè)有限公司 910×122×18
上海市消保委曝光銷售木材時(shí)一些“消費(fèi)陷阱”
低價(jià)攬客。一些商家在報(bào)價(jià)時(shí)故意將某個(gè)品種的木材價(jià)格定得很低,先以低價(jià)吸引顧客,然后進(jìn)行捆綁式銷售,在被捆綁的其他木制品上玩“價(jià)格貓膩”,以大大高于市場(chǎng)的價(jià)格銷售給顧客。如落葉松原木,市場(chǎng)價(jià)格一般為每立方米1300 元,而一些商家打出每立方米800元的低價(jià),讓顧客占些“便宜”,當(dāng)顧客決定將裝潢所用的所有的木材和木制品都向其購買時(shí),商家早已將其原來的損失轉(zhuǎn)嫁到了其他木材和木制品上,牟取了更多的利潤?! 』煜拍?。由于信息不對(duì)稱,木材和木制品的名稱、規(guī)格、加工工藝等看起來相似,價(jià)格差異卻很大,給不法商家有了鉆空子的機(jī)會(huì)。比如說產(chǎn)品等級(jí)的劃分,按國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,出廠木材的檔次分為優(yōu)等品、一等品、二等品,以此類推。而目前市面上木材包裝上經(jīng)??煽匆夾、AA、 AAA 等字樣,生產(chǎn)商以此來注明產(chǎn)品等級(jí),混淆了等級(jí)概念,而作為普通消費(fèi)者對(duì)此當(dāng)然不會(huì)產(chǎn)生質(zhì)疑。另外由于現(xiàn)在進(jìn)口木材較多,許多商家就統(tǒng)稱為進(jìn)口材料,其實(shí)這里區(qū)別很大。同樣是進(jìn)口的面板,其所用的芯材也不盡相同,許多商家利用“進(jìn)口材料”的概念,將次等芯材的面板充當(dāng)上等芯材來銷售,蒙騙消費(fèi)者。 尺寸縮水。長期以來,在木材市場(chǎng)上一直存在著約定俗成的“行規(guī)”,即規(guī)格上靠。例如厚2.5厘米的板材,就按3厘米計(jì)算,這種“行規(guī)”明顯侵占了消費(fèi)者的利益。厚度不足是木材和木制品普遍存在的現(xiàn)象。目前市場(chǎng)上被稱作是18毫米的細(xì)木工板往往只有16毫米,甚至更薄,厚度減少了2毫米,就意味著利潤增加了10%?! ≌{(diào)包送貨。消費(fèi)者在市場(chǎng)上按產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格訂好貨后,常在不法商家送貨時(shí)被“調(diào)包”,造成尺寸“縮水”。如消費(fèi)者訂貨時(shí)要的是干燥產(chǎn)品,而商家送的卻是潮濕的,因?yàn)槟静母稍锖笸€會(huì)縮水。
定制板材類企業(yè)可報(bào)名參與臨沂2024年家裝廚衛(wèi)“煥新”和智能家居消費(fèi)補(bǔ)貼
為深入貫徹落實(shí)加力支持消費(fèi)品以舊換新工作部署,市商務(wù)局?jǐn)M于近期開展家裝廚衛(wèi)“煥新”和智能家居消費(fèi)補(bǔ)貼政策。
激發(fā)消費(fèi)活力 金九規(guī)模以上建材家居賣場(chǎng)銷售額環(huán)比上漲
10月15日,由商務(wù)部流通業(yè)發(fā)展司立項(xiàng)、中國建筑材料流通協(xié)會(huì)編制并發(fā)布的全國建材家居景氣指數(shù)BHI9月份為126.68,環(huán)比上漲8.54點(diǎn),同比下跌4.87點(diǎn)。
梅江龍:新消費(fèi)點(diǎn)燃發(fā)展新引擎
2024中國板材產(chǎn)業(yè)峰會(huì)已于7月20日在杭州完美落幕,許多行業(yè)精英從多個(gè)角度為各個(gè)企業(yè)帶來了充滿前瞻性和可鑒性的的分享與交流。在此,中國木業(yè)網(wǎng)將這些經(jīng)驗(yàn)分享整理成文字,以共分享促進(jìn)同提升,為行業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展提供更多可參考經(jīng)驗(yàn)。
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