2024中國板材產(chǎn)業(yè)峰會已于7月20日在杭州完美落幕,許多行業(yè)精英從多個角度為各個企業(yè)帶來了充滿前瞻性和可鑒性的的分享與交流。在此,中國木業(yè)網(wǎng)將這些經(jīng)驗分享整理成文字,以共分享促進同提升,為行業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展提供更多可參考經(jīng)驗。
作為兒童房板材領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè),小搖籃一直致力于高端定制板材領(lǐng)域的發(fā)展,以廣西為大本營,多點位輻射湖南、貴州、云南、江西、廣東、海南等全國市場,以“為高端定制而生”為目標(biāo),致力于為每一個家庭提供生態(tài)環(huán)保、健康優(yōu)質(zhì)的家居生活。小搖籃總經(jīng)理梅江龍從廣西市場、行業(yè)現(xiàn)狀、小搖籃自身發(fā)展等方面在會上進行了經(jīng)驗交流分享:
一、廣西市場
廣西作為中國西南地區(qū)的重要省份,有得天獨厚的自然環(huán)境和豐富的森林資源。有著三個“全國之最”稱號,即:人工林面積最 大、木材產(chǎn)量最多、人造板產(chǎn)量最 高。
廣西人工林面積達1.34億畝,活立木蓄積量9.9億m3,年產(chǎn)木材3900萬m3,占全國生產(chǎn)木材的40%。
近年來,廣西的經(jīng)濟發(fā)展取得了顯著成就,市場規(guī)模不斷擴大,消費需求日益多樣化。
特別是在消費領(lǐng)域,廣西市場呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,消費者對于品質(zhì)和個性化的追求不斷提升。
二、行業(yè)現(xiàn)狀
目前,廣西膠合板企業(yè)已超過2300家,纖維板企業(yè)和刨花板企業(yè)均超過20家,異形膠合板企業(yè)也已超過100家,僅貴港市就有木材加工企業(yè)3500余家。
受地產(chǎn)下行和下游需求變化影響,如今行業(yè)內(nèi)面臨著勞動力成本上升、品牌建設(shè)困難、同質(zhì)化嚴重、產(chǎn)能過剩等多方面的影響,直接導(dǎo)致競爭激烈、內(nèi)卷加劇。
三、小搖籃的突圍策略
1. 運營方面
(1)以客戶為中心
消費偏好分析:了解消費者對產(chǎn)品或服務(wù)的偏好,例如品牌偏好、產(chǎn)品功能偏好、顏色款式偏好等,從而優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計和營銷策略。
購買行為模式:分析消費者的購買頻率、購買時間、購買渠道等模式,預(yù)測未來的購買需求,制定精準(zhǔn)的營銷活動和庫存管理策略。
客戶忠誠度分析:確定哪些因素影響客戶的忠誠度,識別高價值和高忠誠度的客戶,采取措施保留和提升他們的滿意度。
社交媒體洞察:監(jiān)測社交媒體上消費者的討論和反饋,了解他們對品牌和產(chǎn)品的看法,及時響應(yīng)和處理負面評價,利用正面評價進行推廣。
個性化推薦:基于消費者的歷史行為和偏好,為他們提供個性化的產(chǎn)品推薦,提高銷售轉(zhuǎn)化率和客戶滿意度。
市場細分:將消費者分為不同的細分市場,針對每個細分市場制定特定的營銷策略和產(chǎn)品定位。
預(yù)測需求:利用歷史數(shù)據(jù)和趨勢分析,預(yù)測市場需求的變化,提前做好生產(chǎn)和供應(yīng)規(guī)劃。
營銷效果評估:通過大數(shù)據(jù)分析評估不同營銷活動的效果,如廣告投放、促銷活動等,以便優(yōu)化后續(xù)的營銷投資。
(2)數(shù)字化運營手段
精準(zhǔn)庫存管理:借助數(shù)字化的庫存管理系統(tǒng),能夠準(zhǔn)確掌握原材料和成品的庫存數(shù)量、位置和狀態(tài),實現(xiàn)庫存的優(yōu)化配置,降低庫存成本,避免積壓和缺貨情況的發(fā)生。
質(zhì)量控制與追溯:利用數(shù)字化手段對板材的生產(chǎn)過程進行全面記錄和監(jiān)控,一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題,可以迅速追溯到具體的生產(chǎn)環(huán)節(jié)、原材料批次和操作人員,便于及時采取措施解決問題,提高產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性。
市場預(yù)測與需求分析:基于大數(shù)據(jù)分析,了解市場趨勢和客戶需求的變化,為企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)計劃制定提供準(zhǔn)確的依據(jù),使企業(yè)能夠更快速地響應(yīng)市場需求,推出符合市場需求的產(chǎn)品。
營銷與客戶服務(wù):通過數(shù)字化營銷手段,如電商平臺、社交媒體推廣等,拓展銷售渠道,增加品牌知名度和市場份額。同時,利用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM),更好地了解客戶需求,提供個性化的服務(wù),增強客戶滿意度和忠誠度。
創(chuàng)新設(shè)計與研發(fā):借助數(shù)字化設(shè)計軟件和模擬技術(shù),加速新產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)過程,降低研發(fā)成本,提高創(chuàng)新效率。
成本控制與效益提升:數(shù)字化管理有助于降低人力成本、減少浪費和損耗,提高資源利用率,從而全面提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。
(3)社交媒體運用
通過社交媒體、電商平臺等渠道,與消費者進行全方位、多層次的互動,提升品牌知名度和影響力。例如邀請明星代言、參加公益活動、與媒體積極互動、投放電視廣播廣告以及城市廣告、充分運用短視頻等社交媒體。
(4)優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗
越高端的市場,服務(wù)在客戶選擇影響因素中的占比越高。
優(yōu)化系統(tǒng):優(yōu)化下單系統(tǒng)、優(yōu)化倉儲系統(tǒng)、優(yōu)化配送系統(tǒng)
高素質(zhì)團隊:產(chǎn)品專業(yè)知識過硬、服務(wù)意識夠強、指導(dǎo)客戶如何應(yīng)用差異化產(chǎn)品
優(yōu)質(zhì)售后:完善的售后服務(wù)體系、及時響應(yīng)消費者訴求、利用售后數(shù)據(jù)提升產(chǎn)品性能
面對緊俏的市場環(huán)境,小搖籃通過理念升級和品質(zhì)提升,在激烈的市場競爭中成功突圍。小搖籃始終堅信只有不斷創(chuàng)新,適應(yīng)新消費趨勢,才能點燃發(fā)展的新引擎,實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。未來小搖籃也將在新消費的浪潮中,抓住機遇,勇攀高峰,為板材產(chǎn)業(yè)的新質(zhì)力發(fā)展做出更大貢獻。
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