貝亞克地板為消費者打造全方位貼心服務(wù)

    貝亞克地板作為中國地板的領(lǐng)軍企業(yè)，十六年來，一直深耕市場，專注品牌建設(shè)，以消費者的需求為先導(dǎo)，充分考慮消費者的需求。貝亞克地板在服務(wù)上致力于“為消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和星級服務(wù)”，率先在全行業(yè)推出訂單查詢服務(wù)，完善了貝亞克服務(wù)體系，打造貝亞克貼心服務(wù)，大大提高消費者對貝亞克品牌的認同;提升了貝亞克品牌在市場的美譽度。

　　售前服務(wù)作為消費者接觸產(chǎn)品的**個環(huán)節(jié)，其重要性不言而喻。貝亞克地板在全國各大中型城市專賣店實行的“讓用戶親身體驗”的營銷方式，以突破傳統(tǒng)的方式讓消費者初步認識了貝亞克青花瓷地板的卓越性能，吸引了大量潛在消費者前往貝亞克地板專賣店進一步了解產(chǎn)品信息，為銷售服務(wù)人員提供更專業(yè)、深入的售前服務(wù)創(chuàng)造可能，從而將“為消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和星級服務(wù)”的服務(wù)理念全面滲透到產(chǎn)品售前工作中。

　　在售中服務(wù)環(huán)節(jié)，貝亞克地板在銷售過程中直接或間接為顧客提供關(guān)于實木地板、實木復(fù)合地板及強化地板各項服務(wù)的基礎(chǔ)上，進一步細化了售中服務(wù)。使消費者能夠盡情享受貝亞克地板帶來的強勁吸力和超值享受。

　　在與產(chǎn)品研發(fā)并駕齊驅(qū)的售后服務(wù)方面，貝亞克地板聯(lián)合全國600余家專賣店率先在全行業(yè)推出訂單查詢服務(wù)，通過這個服務(wù)系統(tǒng)可以讓客戶掌握產(chǎn)品服務(wù)的全部環(huán)節(jié)，信息系統(tǒng)也會屆時發(fā)出提醒，定期去執(zhí)行售后服務(wù)的相關(guān)環(huán)節(jié)，例如通過客戶回訪了解產(chǎn)品安裝后的使用情況，及時處理問題，了解家具的擺放情況引導(dǎo)客戶調(diào)整不正確的擺放，在采暖季節(jié)將到時，提醒客戶正確使用地暖等，貝亞克將不斷的通過深化這一服務(wù)、通過一系列感人至深的服務(wù)項目，讓廣大顧客能夠親身體驗到“貝亞克訂單查詢”的精髓所在，全面提高了用戶滿意度、適應(yīng)日益激烈的產(chǎn)品售后服務(wù)競爭。讓客戶能夠盡享尊貴、盡享安心。

　　貝亞克地板在產(chǎn)品和服務(wù)上的種種舉措不但讓消費者感受到了貝亞克地板的“貼心”，同時也極大地增強了自身的品牌效應(yīng)和感召力，并將用戶凝聚在自身周圍。正是因為發(fā)自內(nèi)心的真誠，貝亞克地板才取得了與消費者真正的共鳴;正是因為與消費者以“心”貼“心”，貝亞克地板才能不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)能力，增加服務(wù)的附加值，超越用戶的滿意度。隨著貝亞克地板的穩(wěn)步發(fā)展，貝亞克地板的“貼心”服務(wù)還將展現(xiàn)出更強大的力量并綻放出更絢麗的光芒!

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