聚焦實(shí)木家具“六宗罪”

2011-06-23來(lái)源:中國(guó)家具網(wǎng)熱度:11640

    一、標(biāo)識(shí)標(biāo)簽不規(guī)范材質(zhì)都由銷售員說(shuō)了算

  很多經(jīng)銷商普遍存在標(biāo)簽內(nèi)容混亂的情況,最主要的就是主材和輔材的標(biāo)注。經(jīng)銷商標(biāo)注的主材只包括家具的主框架、主面板,按照經(jīng)銷商的說(shuō)法,一件家具的70%以上的材料立馬變成了輔材,根據(jù)GB/T3324-2008,《木家具通用技術(shù)條件》規(guī)定,家具主材包括了90%以上的材料;另外,有很多商家在標(biāo)簽上只標(biāo)注了主材,輔材只字不提,全部是由銷售員說(shuō)了算。

  二、虛假宣傳不肯在單據(jù)上寫明材質(zhì)

  銷售人員在銷售時(shí)天花亂墜、夸大其詞,宣稱全實(shí)木,質(zhì)量如何、環(huán)保性能如何等等,刻意掩蓋或隱瞞客觀真相。而在銷售憑證上填寫時(shí)卻含糊不清,要求在購(gòu)買合同或購(gòu)物單據(jù)上寫明是否全實(shí)木家具或主材和輔材是什么,銷售員總以各種理由搪塞不肯落筆寫清。本消費(fèi)者提出要在發(fā)票上寫明家具型號(hào),主、輔材質(zhì)時(shí),很多經(jīng)銷商幾乎是同一說(shuō)法,“發(fā)票上一向都不寫什么材料的,這行業(yè)就這樣的”。經(jīng)再三要求,才有2家愿意在發(fā)票上寫明主材,而其他10家經(jīng)銷商拒不肯寫明,有的甚至一聽(tīng)要寫明材料,立馬說(shuō)那就不賣了。

  三、以次充好,以假亂真

  銷售商用非實(shí)木家具冒充實(shí)木家具進(jìn)行銷售,以價(jià)格便宜、材性差的木材混充較貴的木材,以大面積使用差的木材混充全是較貴的木材等。

  四、銷售商家竟不提供發(fā)票

  銷售家具卻不能提供發(fā)票,或者開(kāi)具發(fā)票要在原價(jià)格上增加稅點(diǎn)。相關(guān)部門在調(diào)查家具市場(chǎng)時(shí),很多賣場(chǎng)和廠家都無(wú)法**時(shí)間提供發(fā)票,原因?yàn)橛行┥碳疫€沒(méi)有辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照,市場(chǎng)承諾在15天后給予補(bǔ)開(kāi)發(fā)票,直到現(xiàn)在市場(chǎng)還是無(wú)法開(kāi)出發(fā)票!消費(fèi)者以虛假宣傳為理由,要求商家退貨時(shí),商家的**回應(yīng)幾乎完全相同,“我們?cè)阡N售時(shí)根本就沒(méi)說(shuō)過(guò)是全實(shí)木的”,商家的噱頭是“有問(wèn)題,100%可以退貨”,但在真正提出退貨時(shí)卻成了一句空話,甚至找出了一個(gè)“你們買回去什么用意我是知道的理由”來(lái)拒絕。

  五、市場(chǎng)承諾讓消費(fèi)者感到如水中撈月

  很多商家宣傳的“十天無(wú)理由退貨”、“先行賠付;歐亞達(dá)宣傳的不滿意就退貨”等,看起來(lái)給了消費(fèi)者無(wú)后顧之憂的保障,可是在省消保委以廠家不愿意退貨,讓市場(chǎng)退貨時(shí),市場(chǎng)馬上找出諸多理由,為宣傳的承諾找出附加條件,如無(wú)條件退貨前提是廠家不肯退貨時(shí)才能予以適情處理,還需要雙方協(xié)商,再由消費(fèi)者去做相應(yīng)檢測(cè),以證明廠家的確存在虛假宣傳的情況等條件;不滿意就退貨不包括樣品、打折產(chǎn)品和沒(méi)有使用過(guò)等條件。

  其實(shí)家具市場(chǎng)還有很多管理不規(guī)范、消費(fèi)者承諾無(wú)法兌現(xiàn)的問(wèn)題。由此可見(jiàn),家具行業(yè)的誠(chéng)信之路任重而道遠(yuǎn)。我們希望相關(guān)部門應(yīng)對(duì)廠家、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中的不誠(chéng)信行為予以嚴(yán)厲查處,這樣消費(fèi)者才能放心的購(gòu)買產(chǎn)品,促建市場(chǎng)良性發(fā)展。

  六、無(wú)視國(guó)家法律法規(guī) 不提供產(chǎn)品使用說(shuō)明書

  2001年國(guó)家就頒布強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)GB5296.6-2004《消費(fèi)品使用說(shuō)明第6部分:家具》,該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了出售的家具必須具備使用說(shuō)明,家具名稱必須反映家具真實(shí)屬性,并符合相應(yīng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,使用說(shuō)明必須對(duì)國(guó)家有關(guān)要求和指標(biāo)給予說(shuō)明,并對(duì)家具所用材料、涂料實(shí)際含有的有毒物質(zhì)或放射性等控制指標(biāo)給予說(shuō)明等。標(biāo)準(zhǔn)要求出售的家具產(chǎn)品必須具備使用說(shuō)明。

  據(jù)省消保委前期對(duì)128家經(jīng)銷商的市場(chǎng)調(diào)查情況看,99%以上的經(jīng)營(yíng)者無(wú)法提供家具使用說(shuō)明書(包括檢測(cè)的13個(gè)樣品,在收到家具樣品貨物后都沒(méi)有產(chǎn)品使用書)。有很多銷售員根本就不知道產(chǎn)品使用說(shuō)明書是何物;有的拿出廠家產(chǎn)品的宣傳畫當(dāng)作產(chǎn)品使用書;更有甚者以放產(chǎn)品說(shuō)明書會(huì)被別的商家偷去技術(shù)作為不放置的理由。

免責(zé)聲明:凡注明稿件來(lái)源的內(nèi)容均為轉(zhuǎn)載稿或由企業(yè)用戶注冊(cè)發(fā)布,本網(wǎng)轉(zhuǎn)載出于傳遞更多信息的目的;如轉(zhuǎn)載稿和圖片涉及版權(quán)問(wèn)題,請(qǐng)作者聯(lián)系我們刪除,同時(shí)對(duì)于用戶評(píng)論等信息,本網(wǎng)并不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其內(nèi)容的真實(shí)性。