定制化木制建材如何展開下鄉(xiāng)工作

    木制建材下鄉(xiāng)活動(dòng)的啟動(dòng)，有利于拓展國(guó)內(nèi)農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)、擴(kuò)內(nèi)需，或?qū)⒊蔀閲?guó)家惠農(nóng)政策的又一個(gè)新亮點(diǎn)。但“木制建材下鄉(xiāng)”到目前尚無經(jīng)驗(yàn)借鑒，企業(yè)開啟“木制建材下鄉(xiāng)”將何去何從成為大家關(guān)注的熱點(diǎn)。

　　主持人：剛才談的是地板產(chǎn)品，那么我們另外關(guān)注的是定制化產(chǎn)品如何實(shí)現(xiàn)建材下鄉(xiāng)，這里面木門優(yōu)孟天、華鶴，那么請(qǐng)木門企業(yè)談?wù)勅绾谓ú南锣l(xiāng)，首先請(qǐng)潤(rùn)成創(chuàng)展的張總來談?wù)劇?/P>

　　潤(rùn)成創(chuàng)展：在產(chǎn)品、服務(wù)、渠道下功夫

　　張曉林：尊敬的石秘書長(zhǎng)和各位新聞界的媒體，很有幸跟大家一起來探討建材下鄉(xiāng)。作為木門的建材下鄉(xiāng)我們遇到了一個(gè)非常大的課題。我們的企業(yè)和品牌過去基本上定位是在一二線城市，三線城市當(dāng)然有買我們的產(chǎn)品，都是到二線城市去買的?，F(xiàn)在我們對(duì)建材下鄉(xiāng)可以說做三個(gè)工作。**個(gè)是找需求、第二個(gè)是建系統(tǒng)、第三個(gè)是試點(diǎn)模式。

　　首先，三線市場(chǎng)我們也積極響應(yīng)了我們的惠民建材下鄉(xiāng)，偶然找的需求是跟我們企業(yè)的定位是匹配的三四線城市的高端需求的客戶，這是**個(gè)產(chǎn)品需求。第二個(gè)我們要研究它的服務(wù)，甚至是終端專賣的一系列的需求?？梢哉f我們用到了從今年的4、5月份一直到7、8月份上市。第二個(gè)階段我們現(xiàn)在正在建模式，建系統(tǒng)。因?yàn)槲覀冞^去從產(chǎn)品到渠道，到網(wǎng)點(diǎn)、到終端到服務(wù)，這一套系統(tǒng)可以說是針對(duì)一二線市場(chǎng)的，三線市場(chǎng)這套系統(tǒng)幾乎可以說要進(jìn)行調(diào)整了，或者說更多來針對(duì)三四線市場(chǎng)。首先產(chǎn)品這塊是我們面對(duì)的**的課題。我們的產(chǎn)品風(fēng)格或者說需求幾乎是一二線城市的需求。那么三線市場(chǎng)南北差異和不同市場(chǎng)差異很大。我們調(diào)研之后在產(chǎn)品組合上進(jìn)行了重新的研發(fā)和調(diào)整。研發(fā)出來之后還有一個(gè)很大的課題，就是制造。在座的各位有一些產(chǎn)品進(jìn)行了調(diào)試之后，我們的產(chǎn)能生產(chǎn)設(shè)備這一套過去就是針對(duì)一二線市場(chǎng)的產(chǎn)品，特殊化的定制。我們這套搜集的手工化和半手工化的制造，對(duì)三線市場(chǎng)研發(fā)出來完全是另外一個(gè)系統(tǒng)。所以說我們面臨的課題非常大，當(dāng)然我們也很有幸地基本上這套系統(tǒng)也成熟了，甚至我們從公司和整個(gè)集團(tuán)的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)研究，針對(duì)三線市場(chǎng)正在加快建造新的生產(chǎn)基地或者是生產(chǎn)線，我們投資了上億的資金來建設(shè)新的生產(chǎn)基地。當(dāng)然，最主要的也就是三線市場(chǎng)的產(chǎn)品需求。再一個(gè)從渠道，過去建立的渠道幾乎就是一二線，當(dāng)然三線基本上有沒有渠道。現(xiàn)在我們也在加強(qiáng)渠道建設(shè)。因?yàn)榻ňW(wǎng)、建渠道不是一日之功。同時(shí)我們面臨著非常大的終端，在一二線城市的終端形象跟三線市場(chǎng)都有差異，在核心文化不變的情況下我們要新建。因?yàn)獒槍?duì)三線市場(chǎng)的高端客戶，他的消費(fèi)可能也不是一般的消費(fèi)，他需要有一定層次的消費(fèi)，我們的賣場(chǎng)或者是終端系統(tǒng)也要匹配。當(dāng)然**的問題是服務(wù)。我們售前、售中、售后的服務(wù)系統(tǒng)都要完善。這套系統(tǒng)我們基本上成熟了。第三個(gè)就是試點(diǎn)模式。這套模式現(xiàn)在正在試點(diǎn)。

　　主持人：有多少個(gè)網(wǎng)點(diǎn)和渠道呢？

　　張曉林：我們現(xiàn)在的試點(diǎn)模式有6個(gè)點(diǎn)，因?yàn)獒槍?duì)公司的戰(zhàn)略和建材下鄉(xiāng)的指導(dǎo)思想，找到了這六個(gè)點(diǎn)都不同的，很有差異化的試點(diǎn)為我們下一步做準(zhǔn)備。11月份我們有大型的6個(gè)試點(diǎn)的聯(lián)動(dòng)。這就是我們針對(duì)這次建材下鄉(xiāng)所做的一些事。

　　華鶴：采取城市包圍農(nóng)村的方針

　　主持人：聽了各位老總的談話，我可以歸納出企業(yè)的幾個(gè)思路。有的企業(yè)是記錄建材下鄉(xiāng)多走量、鋪渠道。有的是通過建材下鄉(xiāng)建立內(nèi)銷渠道，農(nóng)村包圍城市，夢(mèng)天本身企業(yè)有下鄉(xiāng)的策略正好是搭著這次的順風(fēng)車下來了。下面請(qǐng)華鶴的代表談?wù)?，剛才兩位已?jīng)談了，那么華鶴是怎么展開下鄉(xiāng)的？

　　劉立新：對(duì)于三四級(jí)市場(chǎng)，華鶴我們一直在關(guān)注，但始終沒有更好的措施和辦法。非常有幸地成為了建材下鄉(xiāng)試點(diǎn)企業(yè)，之后我們開始了比較系統(tǒng)地在考慮這個(gè)問題。首先，在我們公司的內(nèi)部確定了在黑龍江以及華東地區(qū)、山東作為我們企業(yè)內(nèi)部試點(diǎn)的地區(qū)。目的我們考慮黑龍江是離我們企業(yè)比較近的，我們生產(chǎn)基地主要是在齊齊哈爾。華東地區(qū)的三四級(jí)市場(chǎng)總體上富裕程度是比較好的，對(duì)我們產(chǎn)品的接受能力比較好。包括像山東的一些三四級(jí)市場(chǎng)的發(fā)展情況。所以我們先鎖定了三個(gè)區(qū)域。然后我們以這三個(gè)區(qū)域里的中心城市或者是地市級(jí)城市，之后輻射縣級(jí)城市，之后輻射到鄉(xiāng)鎮(zhèn)城市。從中心城市輻射的時(shí)候我們是銷售模式。之后我們是采用的是專柜形式，它的前提就是我要指定九款產(chǎn)品的價(jià)格，把它用展示的模式和鄉(xiāng)鎮(zhèn)做家電的、做建材的零售商合作，完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)布局。我們的產(chǎn)品目前主要是把現(xiàn)有的產(chǎn)品資源進(jìn)行了分析和整合。從中選出一部分產(chǎn)品眼前來看可以適應(yīng)市場(chǎng)需要的產(chǎn)品。接下來，通過這段時(shí)間地區(qū)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和銷售的運(yùn)作，通過市場(chǎng)的反饋，我們還要進(jìn)一步地針對(duì)縣級(jí)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)市場(chǎng)的需求特點(diǎn)，在產(chǎn)品的款式、顏色上要進(jìn)行進(jìn)一步的資源整合，有針對(duì)性地開發(fā)產(chǎn)品，更好地滿足三四級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)的需求。

　　愛心木門：以獨(dú)特的產(chǎn)品贏得農(nóng)村市場(chǎng)

　　主持人：剛才兩個(gè)木門企業(yè)，一個(gè)代表的是華南的還有一個(gè)是代表東北的，那么請(qǐng)西南的代表愛心木門，那么你們是不是像星星一樣在農(nóng)村市場(chǎng)開拓中有寶貴的經(jīng)驗(yàn)跟我們分享一下。

　　徐瑩：我想愛心有自己獨(dú)特的產(chǎn)品線。產(chǎn)品線跟幾位同行不同的是，我們的產(chǎn)品線是最長(zhǎng)的。愛心的產(chǎn)品線涵蓋了實(shí)木門等。所以這次建材下鄉(xiāng)我們有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。這次我們推的是模壓門，我們公司的戰(zhàn)略一方面既要保證品牌，在品牌的指導(dǎo)思想下必須保證我們的品質(zhì)。所以這次建材下鄉(xiāng)主要從兩方面著手。**是著力打造了資源優(yōu)勢(shì)。我們的生產(chǎn)基地設(shè)在國(guó)家級(jí)的生態(tài)縣洪雅縣有豐富的柳砂資源。我們向農(nóng)民朋友們采購(gòu)原料，成本上我們有比較大的優(yōu)勢(shì)。第二，我想在農(nóng)村化的建設(shè)過程中，還沒有形成對(duì)產(chǎn)品很清晰的需求。所以我們?cè)阡N售上主要采取了兩方面的措施。一方面是推工業(yè)化生產(chǎn)，因?yàn)檫@是我們的優(yōu)勢(shì)。實(shí)際上門的款式還沒有形成很清晰的需求，所以市場(chǎng)契機(jī)把握非常好。所以從資源和標(biāo)準(zhǔn)化方面我們達(dá)到了絕對(duì)的成本優(yōu)勢(shì)。所以這才能夠使愛心保證品質(zhì)和服務(wù)的前提下滿足農(nóng)民的需求。

　　主持人：你的補(bǔ)貼也像升達(dá)一樣嗎？

　　徐瑩：我們需要提供農(nóng)村的戶口本、身份證等才可以通過經(jīng)銷商給我們。

　　久盛地板：借助建材下鄉(xiāng)布局三四級(jí)市場(chǎng)

　　主持人：那么今天早上久盛地板的領(lǐng)導(dǎo)來得比較早，我跟他談建材下鄉(xiāng)是公益的事情，他說對(duì)企業(yè)來說也是一件經(jīng)營(yíng)的大事，久盛的領(lǐng)導(dǎo)您為什么認(rèn)為是經(jīng)營(yíng)的大事。

　　羅新平：我來這么早是來道歉的。因?yàn)榍捌谖覀冏隽舜罅康墓ぷ饕恢睕]有跟協(xié)會(huì)及時(shí)匯報(bào)，所以我今天想跟各位匯報(bào)一下。對(duì)我們企業(yè)來說政府的政策跟我們企業(yè)的發(fā)展是融合在一起了。站在企業(yè)的角度來說，我想應(yīng)該站在社會(huì)的角度來說這件事。那么站在企業(yè)的角度來說，我們是經(jīng)歷了三大產(chǎn)業(yè)布局基本上到位了。在地板這塊要做實(shí)木和強(qiáng)化地板，政府和建材下鄉(xiāng)這件大事是融合在一起了。第二，在整個(gè)的地板這塊我們的渠道和布局也是2011年最重要的一件事。我們的目標(biāo)應(yīng)該來說是這樣的。那么目前的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該說不是我們最重要的。我們目前來說是把這樣好的機(jī)會(huì)利用了起來。我們選擇了100多家能真正落實(shí)這個(gè)政策的網(wǎng)點(diǎn)。

　　主持人：你們也直補(bǔ)嗎？

　　羅新平：**是憑證件，第二是企業(yè)補(bǔ)到代理商，然后由代理商直接給消費(fèi)者。這些都是這樣，都可以沒問題，我們也是這么做的。其實(shí)，最重要的還是另外一種方式來推進(jìn)這件事。剛才談了配送物流的問題、成本的問題。另外我們專門的配送是配送基金不是給經(jīng)銷商，還有配送基金。比如說我們配貨到三四級(jí)市場(chǎng)沒有網(wǎng)點(diǎn)怎么辦？我們公司拿出來專項(xiàng)資金來配送。比如說我們的實(shí)木復(fù)合地板就是這樣來做的。

　　還有兩件事：**，剛才有一位同仁說了公信力誠(chéng)信的問題。中國(guó)有一句古話叫做師傅領(lǐng)進(jìn)門、修行在個(gè)人。我們的協(xié)會(huì)和媒體導(dǎo)向前面已經(jīng)把工作做得很到位了，企業(yè)本身應(yīng)該把這件事用自己的資源優(yōu)勢(shì)，把這個(gè)工作往前推。比如說，公信力我們自己也要推廣，第二，也是我們的影響力擴(kuò)大了。當(dāng)然，這里面也插了一些不和諧的聲音。就是說我們?nèi)脒x的首批企業(yè)里，沒有入選的有一些不和諧的聲音，也請(qǐng)協(xié)會(huì)關(guān)注這件事，應(yīng)該說對(duì)工作的推進(jìn)造成了一定的干擾。

　　第三個(gè)觀點(diǎn)，建材下鄉(xiāng)對(duì)農(nóng)村的民眾，對(duì)社會(huì)來說都是大好事。我想企業(yè)要負(fù)擔(dān)起社會(huì)責(zé)任。它的意義是同時(shí)給企業(yè)發(fā)展。這是我們下一步要做的。

　　主持人：我知道久盛為什么積極參與這件事了。我了解的信息是，我知道久盛的張總投產(chǎn)了600萬平方米的強(qiáng)化地板的生產(chǎn)線，建材下鄉(xiāng)應(yīng)該是下一步渠道布局的主要策略。

　　羅新平：而且這個(gè)月月底我們有一個(gè)實(shí)木復(fù)合地板生產(chǎn)基地馬上要落成了。

　　美麗島地板：根據(jù)農(nóng)村市場(chǎng)研發(fā)特色產(chǎn)品

　　主持人：那么接下來問美麗島地板，我們知道他們主要是在高端，我知道在一二線市場(chǎng)的推廣剛剛開始，你們的產(chǎn)品下到農(nóng)村市場(chǎng)，那么美麗島參與建材下鄉(xiāng)是如何展開的？產(chǎn)品品牌是如何定位？

　　譚偉：我們的三層實(shí)木復(fù)合是負(fù)責(zé)強(qiáng)化的，這個(gè)是我們非常重要的一個(gè)項(xiàng)目。可是公司的定位中、低、高端都有。針對(duì)建材下鄉(xiāng)這一塊的產(chǎn)品，我們會(huì)以實(shí)木復(fù)合和強(qiáng)化地板為重點(diǎn)。我們現(xiàn)在的方向是直接管理到縣，我們是扁平化管理，我們有建材下鄉(xiāng)的資格以后，和我們公司幾年前的定位是不謀而合的。我們的產(chǎn)品也是推出來五個(gè)系列將近20多個(gè)款式，針對(duì)縣級(jí)市場(chǎng)、三四線市場(chǎng)進(jìn)行投放。所以說，在價(jià)格和產(chǎn)品研發(fā)方面對(duì)我們公司來說是有一定的提升的。所以，三層實(shí)木復(fù)合今后的定位并不一定是建材下鄉(xiāng)的重點(diǎn)。我們主要做的是強(qiáng)化和實(shí)木復(fù)合。我們可以賣到平時(shí)你拿不出證件而達(dá)到的價(jià)格。

　　主持人：如果說經(jīng)銷商拿到很多的農(nóng)民的復(fù)印件你們?nèi)绾蝸矸婪赌兀?/P>

　　譚偉：我們會(huì)幫助農(nóng)民享受優(yōu)惠。可是如果不是農(nóng)民，我們有針對(duì)不是農(nóng)民范圍的消費(fèi)者的銷售模式。他如果是拿著證件，真實(shí)性我們肯定是要考察的。另外，我們針對(duì)縣級(jí)經(jīng)銷商有一定的要求。現(xiàn)在我們大力地開發(fā)縣級(jí)經(jīng)銷商，我們會(huì)在明年年底之前建立1000個(gè)縣級(jí)以上經(jīng)銷商的網(wǎng)點(diǎn)，這些都是經(jīng)過公司的嚴(yán)格篩選的，我們一定保證經(jīng)銷商在合同期之內(nèi)賺到錢。比如說125計(jì)劃我們會(huì)保證一年賺到5萬以上的純利潤(rùn)。那我們?nèi)绾巫瞿?？那我們?shì)必推出真正適合農(nóng)村市場(chǎng)的產(chǎn)品，擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)者市場(chǎng)，主要是來落實(shí)保障計(jì)劃的有效進(jìn)行。保證他們賺錢合同上寫的非常清楚。當(dāng)然是經(jīng)過我們的嚴(yán)格篩選，如果我們合同寫清楚可是他自己沒有能力達(dá)到的話，我們是不可能保障他們的。

　　森諾韋爾：“富農(nóng)惠農(nóng)”的心態(tài)對(duì)待建材下鄉(xiāng)

　　主持人：還有一家企業(yè)是在森諾韋爾，那么在建材下鄉(xiāng)的過程中產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)遣皇强梢园l(fā)揮到極至呢？

　　高建林：我們首先是以敬畏的心態(tài)、戰(zhàn)略的眼光。因?yàn)槲覀兇蠹抑乐袊?guó)的木材有很多來自于農(nóng)民大地，所以我們希望14家同行一定要以敬畏的心態(tài)回報(bào)給父老鄉(xiāng)親，是因?yàn)樗麄儎?chuàng)造了我們目前的經(jīng)濟(jì)繁榮，所以在我們企業(yè)內(nèi)部我們**句話是以敬畏的心態(tài)。第二句話是戰(zhàn)略的眼光。地板發(fā)展了這么多年，好的渠道也不過是2、3千家。我們看看家電企業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到了3萬家以上，那么我們地板行業(yè)存在的當(dāng)量是很巨大的，所以我們以戰(zhàn)略的眼光來做這件事。為了達(dá)到剛才說的兩句話，我們企業(yè)提了6個(gè)字的目標(biāo)。**在協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，第二，我們要富農(nóng)。我們有這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈真正打造低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。而且我們湖北的**期規(guī)劃已經(jīng)在建了。我們跟農(nóng)民朋友說，在門口就可以享受到世界級(jí)的產(chǎn)品，同樣的生產(chǎn)線去年生產(chǎn)到歐美的產(chǎn)品，今年就生產(chǎn)到建材下鄉(xiāng)的產(chǎn)品，我們引導(dǎo)農(nóng)民朋友到我們那去參觀。第二，因?yàn)槲覀兏懔謽I(yè)的。所以我們就加大了工業(yè)化的運(yùn)作，加大農(nóng)民的就業(yè)，采取收購(gòu)他們的森林的，因?yàn)橹挥懈晦r(nóng)才能拉動(dòng)內(nèi)需。第三，就是慧農(nóng)。我們這家企業(yè)有一個(gè)特點(diǎn)，我們有一個(gè)專利技術(shù)，這個(gè)地板有幾個(gè)優(yōu)勢(shì)，也就是說安裝、維修、使用都有明顯的優(yōu)勢(shì)。我們用智慧的產(chǎn)品讓我們的老百姓剛開始就用到世界上的好產(chǎn)品。我們的技術(shù)要進(jìn)一步能得到更多企業(yè)和消費(fèi)者的認(rèn)可，必須要用市場(chǎng)的力量來進(jìn)行。所以我們提出來，富農(nóng)、惠農(nóng)。

　　具體在操作上，我們有自己的優(yōu)勢(shì)，那么我們也在做試點(diǎn)，因?yàn)楫?dāng)?shù)睾芏嗟泥l(xiāng)鎮(zhèn)有包工頭，我們可以培養(yǎng)兼職的安裝團(tuán)隊(duì)，因?yàn)槲疫@個(gè)產(chǎn)品安裝方便，我們可以通過這個(gè)來培養(yǎng)隊(duì)伍把優(yōu)勢(shì)發(fā)揮得更加地充分。經(jīng)過我們的試點(diǎn)，包括這次為了推動(dòng)技術(shù)，在支持力度上更大地優(yōu)惠農(nóng)民。在保障方面，我們會(huì)拍攝身份證照片等等，這是我們采取的具體的措施，目前在實(shí)際的效果方面來看是很不錯(cuò)的。

　　富得利：實(shí)踐中摸索出五大標(biāo)準(zhǔn)

　　主持人：我們還有一位企業(yè)代表是富得利的。我們知道你們?cè)谧鋈龑臃矫娑际亲龀隹?，開拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也是基于這兩個(gè)產(chǎn)品線，我們建材下鄉(xiāng)是如何展開的呢？

　　王洪福：今天在座的各位也談到了一點(diǎn)，就是說渠道主要在一線城市和二線城市，重點(diǎn)的省會(huì)城市和地級(jí)市。富得利一直是追求品質(zhì)的企業(yè)，產(chǎn)品是有獨(dú)特性和風(fēng)格的，從產(chǎn)品相對(duì)來說也是涵蓋了實(shí)木地板、實(shí)木復(fù)合地板和強(qiáng)化木地板。在推進(jìn)建材下鄉(xiāng)的過程中，我們?cè)诨I備的過程中歸納起來形成了五大標(biāo)準(zhǔn)。

　　首先，在產(chǎn)品上進(jìn)行一些組合和市場(chǎng)調(diào)研。第二新開發(fā)產(chǎn)品上形成建材下鄉(xiāng)產(chǎn)品目錄，當(dāng)然是適合南方市場(chǎng)和北方市場(chǎng)的體系。比如說，我們強(qiáng)化木地板主要是以兩個(gè)系列也就是風(fēng)向標(biāo)系列以及大風(fēng)性(音)系列為主。實(shí)木復(fù)合以0.6厚實(shí)木復(fù)合地板為主，形成了五大標(biāo)準(zhǔn)。在價(jià)格體系上我們**要降低成本，第二在終端的價(jià)格上要有一定的控制。真正讓農(nóng)村的消費(fèi)者能買得起、享用得起。所以我們形成了五大標(biāo)準(zhǔn)，**是原材料采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，第二個(gè)是產(chǎn)品的配置標(biāo)準(zhǔn)，他需要什么樣的產(chǎn)品配置。比如說強(qiáng)化地板、耐磨紙、基材等等，還有實(shí)木復(fù)合的木胚等等。第三個(gè)是生產(chǎn)工藝標(biāo)準(zhǔn)，有些比較有風(fēng)格的，有些是大眾化的。第四個(gè)是形成物流配送標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)榇蠹叶贾栏坏美诘厥窃谡憬慕B興，我們首先是拿浙江和江蘇這兩個(gè)省會(huì)城市先推進(jìn)，以江蘇和浙江五個(gè)地區(qū)進(jìn)行了試點(diǎn)的推廣，形成了統(tǒng)一的物流配送標(biāo)準(zhǔn)，降低物流成本。第五個(gè)就是安裝與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，相對(duì)來說鋪裝的話地板是三分產(chǎn)品七分靠鋪裝，施工也很重要，所以形成了嚴(yán)格的品質(zhì)管理和服務(wù)體系。為了保證給農(nóng)村消費(fèi)者保證物美價(jià)廉的產(chǎn)品，我們?cè)谠圏c(diǎn)方面進(jìn)行了統(tǒng)一終端門店形象。富得利在一二級(jí)城市是比較高端的形象，我們?cè)谌珖?guó)已經(jīng)開出了200多家項(xiàng)目生活館和600多家富得利體驗(yàn)館。所以我們推出了簡(jiǎn)單館。第二個(gè)是統(tǒng)一產(chǎn)品抽樣方式，產(chǎn)品的抽樣方式不像一二線城市有更多的體驗(yàn)式和風(fēng)格化、情景化的展示，它的抽樣是比較明快和簡(jiǎn)潔的方式。第三個(gè)是統(tǒng)一地板安裝配件。因?yàn)榈匕宓妮o材、配件的品質(zhì)直接會(huì)影響到鋪裝效果。第四個(gè)是統(tǒng)一終端的銷售價(jià)格，比如說規(guī)定縣級(jí)分銷商在出廠價(jià)的基礎(chǔ)上，按多少分銷價(jià)供給鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)市場(chǎng)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)市場(chǎng)以什么樣的終端價(jià)格去進(jìn)行銷售。比如，最好的實(shí)木復(fù)合地板最好的不超過90元/平方米，含安裝費(fèi)。表皮厚的實(shí)木復(fù)合地板不超過170元每平方米。第五個(gè)是統(tǒng)一的物流配送，比如說要求縣級(jí)經(jīng)銷商要有統(tǒng)一的物流配送車，這樣一些規(guī)定。第六個(gè)就是統(tǒng)一的安裝與服務(wù)流程，主要是以縣級(jí)為單位，在縣城建立了銷售隊(duì)。以縣城這樣一支隊(duì)伍為主，因?yàn)楝F(xiàn)在只是進(jìn)行試點(diǎn)?？h城的安裝服務(wù)隊(duì)直接給鄉(xiāng)鎮(zhèn)鋪裝。通過這些方面我們可以達(dá)成真正讓農(nóng)村的消費(fèi)者可以享受到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品。

　　胡陶君：建立龐大的維權(quán)網(wǎng)絡(luò) 維護(hù)消費(fèi)者利益

　　主持人：謝謝。各位嘉賓和媒體朋友不要著急。論壇的環(huán)節(jié)我們企業(yè)的嘉賓都談了一些觀點(diǎn)，其實(shí)核心是企業(yè)要服務(wù)消費(fèi)者，那么消費(fèi)者到底怎么樣才能受益？我們請(qǐng)消協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)談?wù)勥@個(gè)企業(yè)的措施是否能消費(fèi)者真正地受益，特別是農(nóng)民朋友。

　　胡陶君：首先非常高興參加這個(gè)論壇。我們?nèi)珖?guó)消協(xié)組織有一個(gè)龐大的維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，特別是在我們家電下鄉(xiāng)和汽車下鄉(xiāng)的時(shí)候，形成了綠色的投訴通道，我們?cè)诟骷?jí)縣和消協(xié)分會(huì)和消協(xié)維權(quán)的投訴聯(lián)絡(luò)站，這些都能給農(nóng)民朋友們的投訴反映到中消協(xié)這邊來，我們一級(jí)級(jí)地上報(bào)。第二是各級(jí)協(xié)會(huì)對(duì)木門和一些地板常有一些比較實(shí)驗(yàn)，特別是對(duì)一些品牌大家比較熟知的進(jìn)行一些比較實(shí)驗(yàn)，經(jīng)常發(fā)布一些這方面的消息。第三，我們?cè)谥С种卮笸对V和曝光方面都形成了一個(gè)完整的體系，比如說對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不好的，還有建材下鄉(xiāng)的一些假冒的產(chǎn)品，一些行為我們也都根據(jù)媒體還有支持訴訟、支持曝光等手段來進(jìn)行監(jiān)督。對(duì)消費(fèi)者的投訴特別是重大案例，我們都已經(jīng)跟媒體有一些很好的通道進(jìn)行曝光，并和一些相關(guān)部門進(jìn)行舉報(bào)和通報(bào)，這些都是日常工作的體系。

　　在第三季度的全國(guó)消協(xié)受理的投訴分析中，房屋建材占了5.2%，可是比2009年有所下降。這也是各企業(yè)在這方面、在提高質(zhì)量和服務(wù)方面有一些完善的結(jié)果。這次我們對(duì)建材下鄉(xiāng)在投訴方面主要是針對(duì)建材下鄉(xiāng)方面建立一個(gè)綠色通道，我們還有做了一些調(diào)查問卷之類的，想把消費(fèi)者在建材下鄉(xiāng)中遇到的一些具體的方面，比如說服務(wù)和質(zhì)量方面的問題，主要是反映企業(yè)售后方面不到位的問題，反映給我們，使我們能跟各位達(dá)成一個(gè)共同的通話機(jī)制。在消協(xié)方面，我們是積極配合大家完善對(duì)消費(fèi)者的一些服務(wù)，希望大家都支持我們的工作。謝謝！

　　主持人：我們剛才也談了一輪，我們?cè)谧募钨e還有新浪家居的李主編，我們剛才聊了一些話題，您覺得還有哪些話題是可以值得交流的？

　　李燕玲：我剛才聽了相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)和各位企業(yè)家的一些觀點(diǎn)，我們?cè)诮ú南锣l(xiāng)的具體的推進(jìn)的過程中，有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是大家已經(jīng)在做，而且還做得比較好的。一個(gè)是價(jià)格的問題，一個(gè)是處理廠家和經(jīng)銷商的利益分配的問題。還有一個(gè)是渠道下沉的問題。在這些問題當(dāng)中我覺得還有一些我們可以去做的，我不知道石峰秘書長(zhǎng)如何看。如果我們跟當(dāng)?shù)氐恼?、鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門政府有更多的交流的話，如果讓他們對(duì)我們建材下鄉(xiāng)的落實(shí)工作也能夠出謀劃策，甚至是在政策上有一些推動(dòng)或者是來集體地組織一下。我覺得這樣的措施會(huì)不會(huì)給企業(yè)、行業(yè)來推動(dòng)有更好的幫助作用呢？不知道這個(gè)工作如何落實(shí)和推動(dòng)。剛才也聽到了幾位企業(yè)代表談了這個(gè)問題，說政府的支持是一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

　　石峰：在1月份，在春節(jié)前中央1號(hào)文件出來以后，中央林業(yè)局沒有明確是哪個(gè)部門來牽頭負(fù)責(zé)建材下鄉(xiāng)工作的時(shí)候，那時(shí)候部里就在做工作了。那么中間的幾個(gè)月里，作為協(xié)會(huì)配合國(guó)家林業(yè)局有關(guān)部門曾到國(guó)家有關(guān)部門包括工信部、商務(wù)部、發(fā)改委數(shù)次反映。我想講的意思是，中央林業(yè)主管部門對(duì)木制建材下鄉(xiāng)的態(tài)度是明確的。

　　第二，我們8月21日正式啟動(dòng)工作之前得到了中央有關(guān)部門的支持，在這次會(huì)議上，國(guó)家住建部的代表、商務(wù)部的代表都參加了會(huì)議，還有一些決策參謀部門的同志在參與。啟動(dòng)之后我們?cè)趨⑴c這幾塊企業(yè)的過程中，我們協(xié)調(diào)了有關(guān)的產(chǎn)業(yè)部門，大家形成了一致意見，凡是哪家企業(yè)要啟動(dòng)的，包括經(jīng)銷點(diǎn)啟動(dòng)的需要我們大家支持的都去支持，希望可以把這個(gè)范圍擴(kuò)大到更廣的范圍內(nèi)。我們知道14家企業(yè)都在里面，你們縣一級(jí)的，新搞的如果需要協(xié)會(huì)和政府支持的，我們將協(xié)調(diào)你們所在的省級(jí)、市級(jí)、縣級(jí)的林業(yè)主管部門甚至政府的支持。

免責(zé)聲明：凡注明稿件來源的內(nèi)容均為轉(zhuǎn)載稿或由企業(yè)用戶注冊(cè)發(fā)布，本網(wǎng)轉(zhuǎn)載出于傳遞更多信息的目的；如轉(zhuǎn)載稿和圖片涉及版權(quán)問題，請(qǐng)作者聯(lián)系我們刪除，同時(shí)對(duì)于用戶評(píng)論等信息，本網(wǎng)并不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其內(nèi)容的真實(shí)性。