蓬萊港打造“木材物流”集成服務(wù)新模式

近日，山東港口煙臺(tái)港蓬萊港公司5#泊位，1萬方原木裝船作業(yè)正在緊張進(jìn)行中，該船原木由蓬萊港后方場(chǎng)地直接裝船，運(yùn)往國內(nèi)目的港。在蓬萊港公司7#泊位，從俄羅斯進(jìn)口的1萬方木片正在進(jìn)行卸船作業(yè)，這是今年第三艘次到港的木片作業(yè)船舶，后續(xù)將采取內(nèi)貿(mào)轉(zhuǎn)水方式，集中將這三艘次近3萬方木片銷往長江口。聚焦木材全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，蓬萊港公司強(qiáng)化鏈?zhǔn)剿季S，以“外貿(mào)進(jìn)口+內(nèi)貿(mào)轉(zhuǎn)水”方式成功打造“木材物流”集成服務(wù)新模式。

拓展渠道，補(bǔ)強(qiáng)木材物流鏈。針對(duì)瞬息萬變的市場(chǎng)形勢(shì)，蓬萊港公司聚焦客戶需求，著力打造木材全程物流服務(wù)，通過深入調(diào)研國內(nèi)木材市場(chǎng)，采取協(xié)助上下游客戶開展貿(mào)易服務(wù)的方式，成功引進(jìn)3家木材加工企業(yè)與蓬萊木材產(chǎn)業(yè)園區(qū)展開合作，預(yù)計(jì)年內(nèi)可完成內(nèi)貿(mào)木材轉(zhuǎn)水2萬方。與此同時(shí)，市場(chǎng)營銷人員從服務(wù)客戶轉(zhuǎn)型升級(jí)入手，從為客戶策劃貿(mào)易方案、聯(lián)系國外供應(yīng)商到對(duì)接物流方案，以“管家式”服務(wù)打通服務(wù)客戶的“最后一公里”。采取這種外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)貿(mào)的物流方式，今年預(yù)計(jì)可為港口帶來木材作業(yè)量10萬方。

優(yōu)化服務(wù)，提升品牌影響力。聚焦做大做強(qiáng)木材作業(yè)山東省服務(wù)名牌，蓬萊港公司強(qiáng)化內(nèi)部服務(wù)功能提升。在客戶服務(wù)中心，客戶在這里可以完成從作業(yè)合同簽訂到船期確定、船舶到港查詢、作業(yè)動(dòng)態(tài)進(jìn)展等一系列服務(wù)和需求；市場(chǎng)營銷人員通過定期調(diào)研臨港木材產(chǎn)業(yè)庫存量、加工能力等信息，及時(shí)主動(dòng)與海外供貨商互通信息，提振其對(duì)蓬萊市場(chǎng)信心。上半年，在俄材限制出口同比減量嚴(yán)重的情況下，蓬萊港公司實(shí)現(xiàn)輻射松同口徑同比增長14%。在臨沂等傳統(tǒng)銷售市場(chǎng)受疫情限制無法發(fā)運(yùn)的情況下，通過協(xié)助客戶尋找符合海事規(guī)定的木材專用船舶，成功開辟木材轉(zhuǎn)水天津的物流新通道，協(xié)助客戶將本地加工需求不旺的小A、漿材等原木轉(zhuǎn)運(yùn)天津市場(chǎng)銷售。

圍繞“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心”理念，蓬萊港公司將進(jìn)一步強(qiáng)服務(wù)、提能力、促發(fā)展，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程再造，加速完善“一站式、集成化”服務(wù)窗口功能，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外聯(lián)動(dòng)的“2+1”集成服務(wù)模式；深化“爭(zhēng)”“闖”“快”“優(yōu)”作風(fēng)，把服務(wù)深度嵌入產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)，為建設(shè)世界**海洋港口、爭(zhēng)創(chuàng)世界**企業(yè)貢獻(xiàn)力量。

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