巨頭下場(chǎng)，中小家裝企業(yè)路在何方？

擁有萬(wàn)億市場(chǎng)的家裝行業(yè)，一直是備受關(guān)注的掘金熱土。新冠疫情出現(xiàn)沒(méi)有澆滅家裝市場(chǎng)的火，宅家過(guò)程中人們對(duì)于家居環(huán)境的改善意愿增強(qiáng)，反而讓資本市場(chǎng)給予了行業(yè)更多的信心。

目前，家裝行業(yè)呈現(xiàn)典型的“大行業(yè)、小企業(yè)”的特點(diǎn)，一家年30~40億的企業(yè)只占整個(gè)市場(chǎng)份額的百分之零點(diǎn)幾都不到，行業(yè)高度分散的格局之下，創(chuàng)業(yè)公司有較好的超車(chē)機(jī)會(huì)，同時(shí)領(lǐng)先企業(yè)也將獲得較高的份額。

價(jià)值萬(wàn)億的蛋糕未來(lái)商業(yè)價(jià)值可觀，引得各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛加碼家裝行業(yè)，喊出“萬(wàn)億”目標(biāo)。不止互聯(lián)網(wǎng)巨頭，房地產(chǎn)、家居等家裝產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)也開(kāi)始試水布局，跨界尋求“突破點(diǎn)”。家居、家電、家裝的一體化的推進(jìn)，模糊了產(chǎn)業(yè)的邊界，也讓家裝行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，強(qiáng)者愈強(qiáng)、弱者愈弱的馬太效應(yīng)將更加顯著。

這樣的情況家裝行業(yè)洗牌加速，頭部集中化成趨勢(shì)，弱勢(shì)品牌隨時(shí)面臨淘汰出局的命運(yùn)。

同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，品牌口碑是關(guān)鍵

中小裝企的發(fā)展之所以舉步維艱，主要面臨著幾方面的挑戰(zhàn)。

隨著隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，家裝行業(yè)正進(jìn)入裝修存量房時(shí)代，這也就意味著過(guò)去“掃樓、電銷(xiāo)”等廣撒網(wǎng)模式已逐漸失去效力，加之場(chǎng)地租金、人員工資、原材料等成本的急劇上升，使得中小企業(yè)普遍面臨獲客難、成本高等一系列問(wèn)題。

從業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)來(lái)看，各裝修企業(yè)與工長(zhǎng)、工人多為合作關(guān)系，而非雇傭，這種“共享模式”意味著一線(xiàn)工作人員能力素質(zhì)處于同一水準(zhǔn)線(xiàn)。再加上裝修企業(yè)們工藝、質(zhì)量、價(jià)格都相差無(wú)幾的服務(wù)模式以及千篇一律的設(shè)計(jì)風(fēng)格，無(wú)疑進(jìn)一步加深了各裝修企業(yè)的同質(zhì)化。同質(zhì)化，已成為眾多中小裝修企業(yè)不得不直面的事實(shí)，隨著同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的加劇，裝修企業(yè)之間所面臨的絕非產(chǎn)品交付層面的較量，更是企業(yè)品牌、口碑等綜合競(jìng)爭(zhēng)力的博弈。

裝修企業(yè)要想從這場(chǎng)博弈中脫穎而出，擺在裝企面前的似乎只有品牌化一個(gè)選擇。

知易行難，品牌塑造路漫漫

伴隨著消費(fèi)觀念的升級(jí)換代，用戶(hù)消費(fèi)偏好隨之改變，他們更加傾向于選擇品質(zhì)、服務(wù)等方面確定性更強(qiáng)的大品牌。如此趨勢(shì)之下，消費(fèi)者對(duì)于家裝的品牌及品質(zhì)產(chǎn)生了更苛刻的要求，缺乏品牌的裝企只講產(chǎn)品難以獲取用戶(hù)認(rèn)可！而互聯(lián)網(wǎng)巨頭的入場(chǎng)，以其天然的流量、資金及品牌優(yōu)勢(shì)構(gòu)成了強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力量。消費(fèi)者的剛性需要，同行的激烈競(jìng)爭(zhēng)，缺乏品牌力的裝企只能陷入同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的怪圈，建立起用戶(hù)對(duì)公司的品牌認(rèn)知，品牌化無(wú)疑是裝修企業(yè)獲得用戶(hù)認(rèn)同的**途徑。

“假如我的工廠被大火毀滅，假如遭遇到世界金融風(fēng)暴，但只要有可口可樂(lè)的品牌，第二天我又將重新站起來(lái)?！笨煽诳蓸?lè)前董事長(zhǎng)伍德魯夫曾這句話(huà)一直以來(lái)就被看作是品牌效應(yīng)的**詮釋?zhuān)放瀑Y產(chǎn)是企業(yè)最核心的無(wú)形資產(chǎn)，可以幫助企業(yè)對(duì)抗不確定型風(fēng)險(xiǎn)，穩(wěn)定提升市場(chǎng)占有率，迅速占領(lǐng)消費(fèi)者心智。數(shù)以萬(wàn)計(jì)的產(chǎn)品成倍增長(zhǎng)，讓消費(fèi)者眼花繚亂，無(wú)法占據(jù)消費(fèi)者視線(xiàn)的公司，終將被市場(chǎng)淘汰，失去競(jìng)爭(zhēng)力。

酒香不怕巷子深的年代已悄然退場(chǎng)，低價(jià)促銷(xiāo)也只會(huì)導(dǎo)致利潤(rùn)越來(lái)越薄最后出現(xiàn)負(fù)利，企業(yè)老板們似乎也已意識(shí)到了品牌塑造的重要性。然而品牌的建立并非一朝一夕之功，企業(yè)品牌打造的漫長(zhǎng)戰(zhàn)役中，企業(yè)需要不斷向大眾傳達(dá)信息，不斷加深和升級(jí)，還需要強(qiáng)勁的產(chǎn)品體系作為支撐，一點(diǎn)一滴、一磚一瓦地建立品牌的立體形象。

在這過(guò)程中，企業(yè)還需要有精準(zhǔn)的品牌定位，強(qiáng)化品牌打造自己的IP屬性增強(qiáng)識(shí)別度。文字、圖像、服務(wù)、活動(dòng)、音頻、數(shù)據(jù)等多元化渠道主體，也需要企業(yè)根據(jù)自身情況理性選擇，從而與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期、穩(wěn)固的互動(dòng)關(guān)系。此外，品牌要想脫穎而出，必須盡力塑造差異性，給消費(fèi)者一個(gè)理由，為什么選擇你，而非你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這是企業(yè)的商業(yè)價(jià)值的生命源泉，卻也是難點(diǎn)所在。

品牌建設(shè)，難有捷徑可言，這場(chǎng)馬拉松式的長(zhǎng)跑需要企業(yè)傾注大量的人力、物力和財(cái)力，于大多數(shù)的裝修企業(yè)而言似乎存在很大的挑戰(zhàn)。

標(biāo)準(zhǔn)化品牌連鎖，中小裝企的破局之道

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在我國(guó)小企業(yè)的平均生命周期為2.5年，低門(mén)檻、高同質(zhì)化、品牌缺失是眾多中小企業(yè)消失的主要原因。為了快速在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳步，餐飲市場(chǎng)**試水加盟模式，從探索到風(fēng)靡，餐飲行業(yè)的加盟模式做得風(fēng)生水起，催生了一大批網(wǎng)紅餐飲品牌，那么家裝行業(yè)能否復(fù)刻？

事實(shí)上，疫情黑天鵝也加速了行業(yè)規(guī)模化發(fā)展的進(jìn)程，面臨連鎖品牌裝企的圍剿，傳統(tǒng)中小型裝企壓力倍增。當(dāng)行業(yè)的信息化技術(shù)水平加速提升，傳統(tǒng)裝企高投入、重經(jīng)營(yíng)、難獲客等諸多弊端逐漸顯露，越來(lái)越多中小裝企開(kāi)始試水連鎖加盟，品牌化、數(shù)字化、規(guī)?；瘜⒄诔蔀轵?qū)動(dòng)家裝行業(yè)良性發(fā)展的三板斧。

對(duì)于裝企而言，連鎖模式很好地規(guī)避企業(yè)運(yùn)營(yíng)高成本的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)解決品牌化、數(shù)字化缺失的關(guān)鍵壁壘，能夠在一定程度上提高運(yùn)營(yíng)效率，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?？偟膩?lái)說(shuō)，連鎖品牌模式對(duì)于裝企的賦能，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

首先，就是老生常談的品牌效應(yīng)，這是大多數(shù)中小裝企長(zhǎng)期的痛點(diǎn)之一。消費(fèi)升級(jí)的環(huán)境之下，消費(fèi)者更加信賴(lài)“確定性”更強(qiáng)的大品牌，大品牌的形成是基于一定的口碑傳播而成，絕非一日之功。借助連鎖品牌的知名度及品牌強(qiáng)背書(shū)，可以幫助加盟方快速建立品牌形象，提升用戶(hù)認(rèn)可度，加速滲透到二三線(xiàn)的下沉市場(chǎng)，提高其市場(chǎng)占有率，從而提升其客流量與溢價(jià)能力。

當(dāng)然，僅僅只是品牌授權(quán)并不能完全解決裝企的生存難題，如何提升裝企的核心產(chǎn)品力，才是連鎖品牌的重頭戲。標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)管理體系，是保證裝企穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的重要舉措。傳統(tǒng)裝企受制于營(yíng)銷(xiāo)、推廣、渠道等多方面的影響，而連鎖品牌方具備成熟的運(yùn)營(yíng)和管理標(biāo)準(zhǔn)化體系，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)科技對(duì)裝企進(jìn)行賦能，提供營(yíng)銷(xiāo)、設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)管理等一系列的管理工具。依托連鎖品牌方強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力讓裝企精準(zhǔn)觸達(dá)用戶(hù)，再借助即時(shí)溝通、設(shè)計(jì)展示、工程跟蹤等實(shí)用工具，幫助裝企提升公司內(nèi)部的管理與業(yè)務(wù)效率，從而提高轉(zhuǎn)化率和簽單率。授人以魚(yú)不如授人以漁，一些連鎖品牌還會(huì)定期舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)和人才培養(yǎng)的專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，從而提升品牌執(zhí)行力，并進(jìn)一步提升裝企的整體運(yùn)營(yíng)效率。

此外，供應(yīng)鏈也是連鎖品牌中的重要一環(huán)。連鎖品牌的運(yùn)營(yíng)中，供應(yīng)鏈的協(xié)同是非常重要的環(huán)節(jié)，連鎖品牌方在集采方面往往具有優(yōu)勢(shì)，加盟可以幫助裝企降低采購(gòu)成本，同時(shí)也在源頭上保證了建材的優(yōu)質(zhì)性，降低管控風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化業(yè)務(wù)運(yùn)行結(jié)構(gòu)，構(gòu)建競(jìng)品壁壘。良好的供應(yīng)鏈服務(wù)，既可以降低裝企的運(yùn)營(yíng)成本，又可以實(shí)現(xiàn)連鎖品牌方對(duì)加盟裝企在品質(zhì)方面的把控，是構(gòu)建優(yōu)質(zhì)家裝生態(tài)環(huán)境的良性循環(huán)。

加盟成熟品牌，或可借力打力

連鎖品牌所提供的標(biāo)準(zhǔn)化體系，為裝企提供了簡(jiǎn)化版的管理和業(yè)務(wù)模式，幫助其建立完善的經(jīng)營(yíng)體系，為傳統(tǒng)裝企的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展提供了新思路，也對(duì)連鎖品牌方提出了更高的要求。

對(duì)于連鎖品牌方而言，強(qiáng)勁的品牌影響力、完善的終端服務(wù)體系、成熟的數(shù)據(jù)分析能力、強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系缺一不可，就目前的家裝行業(yè)來(lái)看，能夠符合這些條件的企業(yè)并不多。此外還需設(shè)立合理的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，通過(guò)強(qiáng)有力的管控幫助加盟方提升自身能力，同時(shí)也讓加盟管理的效力**化，更利于品牌和加盟商的雙向管理。家裝連鎖品牌的輸出模式，將會(huì)成為未來(lái)家裝品牌發(fā)展的趨勢(shì)之一，輕管理、輕資產(chǎn)的特點(diǎn)更受創(chuàng)業(yè)者青睞。但家裝連鎖品牌方也應(yīng)吸取餐飲界前輩的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，切不可過(guò)分追求市占率，忽略風(fēng)控盲目擴(kuò)張，導(dǎo)致業(yè)務(wù)服務(wù)環(huán)節(jié)薄弱，從而影響品牌價(jià)值。一手抓質(zhì)，一手抓量，兩條腿走路才能又快又穩(wěn)。

家裝行業(yè)的一些龍頭企業(yè)也察覺(jué)到了這一趨勢(shì)，其中齊家網(wǎng)就借助先發(fā)優(yōu)勢(shì)于2015年率先推出整裝加盟品牌“齊家典尚”，以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程統(tǒng)一了施工工藝、工地監(jiān)管、正品材料、資金監(jiān)管和產(chǎn)品價(jià)格，并提供貫穿裝企獲客全流程的一整套增值服務(wù)，輔以完善的售后服務(wù)體系提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，推動(dòng)行業(yè)的良性發(fā)展。

家裝行業(yè)市場(chǎng)集中度不斷上升的當(dāng)下，頭部化趨向顯現(xiàn)，低價(jià)競(jìng)標(biāo)、惡性競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)加深用戶(hù)的反感，讓行業(yè)秩序徹底失衡，從業(yè)者們唯有深度合作才能研發(fā)更好的產(chǎn)品、發(fā)揮出更大的作用，借力打力、資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)才是中小裝企的出頭路。當(dāng)然，連鎖加盟模式固然便捷，但要想成功，裝企自身也需努力學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

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