林氏木業(yè)擬上市，家具銷冠難過質量關

林佐義對經(jīng)營模式的思考來自于商鋪口碑，而14年后的林氏木業(yè)確忽視了企業(yè)口碑。

2020第四屆中國家居品牌大會發(fā)布“2019-2020中國家居十大質量黑榜”中林氏木業(yè)因連續(xù)多次質量抽檢不合格而位列榜單。

此前據(jù)媒體報道，2017年12月5日，原國家質檢總局發(fā)布2017年第3批兒童家具產品質量國家監(jiān)督抽查結果，其中標稱品牌為“林氏木業(yè)”、標稱生產企業(yè)為“佛山市阿里順林家具有限公司”、規(guī)格型號為“CQ1X”、生產日期/批號為“2017-03-24/SHSH20160228”的一款書柜被檢出存在邊緣及尖端安全問題。

而后林氏木業(yè)沒有直接召回產品，而是為問題產品補發(fā)安裝斗柜的防倒器。

無獨有偶，2018年5月31日，北京市消費者協(xié)會發(fā)布雙層床產品比較試驗結果，其中標稱品牌為“林氏木業(yè)”、規(guī)格型號為“1200mm*1900mm”的一款“多功能兒童床高低床組合男孩母子床雙層床上下床家具A-02”被判定為上層床安全欄板不合格。

林氏木業(yè)聲稱“做年輕人第 一次買家具的首 選品牌”，要讓消費者以“負擔得起”的價格買到最 優(yōu)質的家居產品。

不過，“優(yōu)質”二字落到實際卻有變形。有顧客表示雙11期間在林氏木業(yè)旗艦店買了柜子，上門安裝師傅說面板壞了，第二天的處理結果是沒有換面板，師傅在面板上涂油漆維修了一下。

還有顧客投訴稱，在林氏木業(yè)買的梳妝臺物流到達的時候外箱已破損，商品多處裂縫、凹陷、破損，有些裂縫超過10厘米。聯(lián)系客服解決問題，客服詢問客戶能否讓師傅上門修。

有顧客表示，在購買林氏木業(yè)的一件灰色沙發(fā)，收到貨后發(fā)現(xiàn)直接色差很大圖片與實物色差大到“兩個顏色：，客服給出的處理辦法是旗艦店賠給客戶一個沙發(fā)套遮起來。更有甚者，在林氏木業(yè)購買的沙發(fā)皮裂開，解決辦法為旗艦店客服直接去別的淘寶店拍了張帶膠的貼皮給客戶。

有顧客投訴退換貨只能通過林氏木門自有物流等待上門取件，同意退貨后十多天后也無工作人員取貨，對自己的使用和生活造成一定困擾。

少發(fā)、發(fā)錯、漏發(fā)情況高頻，物流情況堪憂，客服處理辦法更讓人大跌眼鏡，林氏木業(yè)攀升的銷量背后物流和售后承受著極大考驗，口碑一落千丈。

曾經(jīng)的“中間商”林佐義

2006年，學生時期林佐義拿著下一學年一萬元學費開了一家網(wǎng)頁制作公司，但公司運轉不善而草草結束了**次創(chuàng)業(yè)。正愁眉不展之時，廣佛山之間數(shù)不勝數(shù)的家居城的引起了林佐義的注意。

林佐義開始考察家居城，并敏銳的嗅到了商機開始了第二次創(chuàng)業(yè)。2007年，他在淘寶上開了一家“林氏木業(yè)”的店鋪，在網(wǎng)絡上幫家居城廠商買家具，然后自己從中賺取差價。林佐義先找到家居城廠商聊合作并完成選品，由家居城廠商提供家具產品圖片，顧客在林佐義的店鋪上付款，他把錢打到家居廠商，貨物由家居城廠商發(fā)出。

就這樣林佐義整合多個家具城多種家居產品放在網(wǎng)絡上展示和售賣，創(chuàng)業(yè)之初“把家具搬到網(wǎng)上賣”的經(jīng)營模式讓學生時期的林佐義賺小一筆，開店兩個月店鋪銷售額直奔30萬元。

因經(jīng)營過程中因家居城商品質量參差對店鋪聲譽的產生了一定的負面影響，“中間商”林佐義開始思考經(jīng)營模式。

2008年底，當時家居還屬于小眾商品，林佐義的店鋪成為淘寶家具行業(yè)**家拿到皇冠的店鋪，銷售額超2000萬元。

贏得**步勝利的林佐義開始了新的思考，2009年，他先搭建自己的專業(yè)攝影棚，再拿出所有積蓄建設自己的工廠和倉儲，面積共計600多平方米，并請了50多位工人和3名設計師。

目前林氏木業(yè)擁180家供應商，39家生產基地。直到2014年林氏木門才開出**家門店O2O線下體驗館，截至2021年11月，林氏木業(yè)在296個城市共開店661家。

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