家居實(shí)體店數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，路在何方？

當(dāng)前，家居實(shí)體店面臨著前所未有的經(jīng)營(yíng)壓力，微利、無(wú)利的困局如何突破？通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)實(shí)現(xiàn)新的增長(zhǎng)，路在何方？

我們首先分析一下當(dāng)前實(shí)體店的現(xiàn)狀。最近幾年，越來(lái)越多的實(shí)體店面臨著客流少、利潤(rùn)低、成本高的現(xiàn)狀，很多實(shí)體店的老板帶著自己解決不了的各種各樣的問(wèn)題，踏上了求學(xué)探索之路。

他們的問(wèn)題都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是實(shí)體店在盈利問(wèn)題上步履艱難，甚至出現(xiàn)虧損，老板的心里產(chǎn)生了危機(jī)感。我們經(jīng)常聽(tīng)到老板們回憶過(guò)去的生意如何好做，不需要怎么管理，水平不需要多高，投資也不用多少，實(shí)體店在不同程度上都賺了好多錢(qián)。但是現(xiàn)在，無(wú)論怎樣抓管理、抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)、抓成本控制，生意還是越來(lái)越難做。帶著這些問(wèn)題老板們走出家門(mén)尋找答案。

由于他們只是在向企業(yè)內(nèi)部查找問(wèn)題的原因，忽略了外部環(huán)境的變化，耗費(fèi)了九牛二虎之力未得其果。

真正的原因是數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，是產(chǎn)品迭代、技術(shù)更新的這個(gè)周期性規(guī)律，使實(shí)體店的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式遇到了發(fā)展瓶頸。時(shí)代進(jìn)步會(huì)自然而然地來(lái)到每一個(gè)人的身邊，讓你無(wú)法察覺(jué)又無(wú)處不在。100多年前，北京那些拉洋車(chē)的“祥子”們躺倒在了電車(chē)軌道上，匯通天下的山西票號(hào)隨著摩斯電碼的問(wèn)世退出了歷史舞臺(tái)，而今天城市軌道交通已四通八達(dá)，數(shù)字化貨幣正快速涌來(lái)。

這是文明的腳步，是科學(xué)的脈搏，任何行業(yè)與產(chǎn)品都會(huì)遵循周期性規(guī)律而變化，這些規(guī)律不以人的意志為轉(zhuǎn)移。產(chǎn)品的規(guī)律，是從產(chǎn)品研發(fā)上市開(kāi)始，經(jīng)過(guò)暴利時(shí)期到微利時(shí)期再到無(wú)利時(shí)期的過(guò)程，這是每一個(gè)產(chǎn)品必然要走的過(guò)程。前些年有過(guò)以產(chǎn)品為中心的時(shí)代，那是人找產(chǎn)品的時(shí)代，產(chǎn)品為王，不管你做什么產(chǎn)品都賺錢(qián)，是產(chǎn)品的暴利期。但現(xiàn)在不同了，大多數(shù)實(shí)體店的產(chǎn)品都進(jìn)入了微利或無(wú)利時(shí)期，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越多，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品也越來(lái)越熟悉、越來(lái)越了解，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，綜合成本越來(lái)越高，產(chǎn)品的利潤(rùn)空間越來(lái)越小，實(shí)體店經(jīng)營(yíng)舉步維艱。

有一些實(shí)體店的老板想不通這是為什么。答案很簡(jiǎn)單，過(guò)去的生意好做，是因?yàn)槟闵硖幵谮厔?shì)的風(fēng)口上；今天實(shí)體店的生意不好做，也是因?yàn)槟愕纳獠辉谮厔?shì)的風(fēng)口上。為什么同樣的生意有著不同的結(jié)果呢？因?yàn)闀r(shí)代改變了，趨勢(shì)改變了風(fēng)向，傳統(tǒng)實(shí)體店的生意不再順風(fēng)順?biāo)?

如果再不改變經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，實(shí)體店的規(guī)模越大，競(jìng)爭(zhēng)就越白熱化，可是成本還在越來(lái)越高，在這種環(huán)境中實(shí)體店為了一點(diǎn)微利甚至現(xiàn)金流，無(wú)利的生意都做。

在這個(gè)無(wú)利時(shí)期，有一些實(shí)體店倒閉了，能夠生存下來(lái)的都是那些較大的公司、品牌和財(cái)團(tuán)。

這是任何一個(gè)行業(yè)都不能回避的周期性規(guī)律，如果實(shí)體店出現(xiàn)了盈利緊縮的現(xiàn)象，老板應(yīng)該在思維上，突破傳統(tǒng)生意以產(chǎn)品盈利的模式束縛，積極主動(dòng)地順應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，尋找新的實(shí)體店盈利之路，調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)模式，讓實(shí)體店枯木逢春梅開(kāi)二度。

為什么實(shí)體店必須要改變經(jīng)營(yíng)模式，我們做一個(gè)家居實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)分析，用數(shù)據(jù)說(shuō)話。

案例：投資一個(gè)家居實(shí)體店需要100萬(wàn)元，從租店、裝店、招工到日常管理經(jīng)營(yíng)等等，一年下來(lái)銷(xiāo)售額200萬(wàn)，減去150萬(wàn)的成本和費(fèi)用，盈利50萬(wàn)。

這樣的一個(gè)實(shí)體店大家認(rèn)為好不好？這個(gè)問(wèn)題我問(wèn)過(guò)很多人，我比較認(rèn)同一些老板們的這個(gè)答案：如果說(shuō)十年前不怎么樣、五年前還可以，要是現(xiàn)在那就相當(dāng)好了。

從財(cái)務(wù)的角度上分析：

1.首先看利潤(rùn)表，投資100萬(wàn)得利潤(rùn)50萬(wàn)，收益率50%。

2.其次看現(xiàn)金流量表，一年前賬上現(xiàn)金100萬(wàn)，一年后賬上現(xiàn)金50萬(wàn)。有人說(shuō)，不是還有店嗎？我們先擱置這個(gè)問(wèn)題，繼續(xù)向下分析。兩年后，賬上現(xiàn)金是100萬(wàn)，三年后150萬(wàn)，結(jié)果是三年增加了50萬(wàn)。

但是，三年后市場(chǎng)的潮流變了，店面需要重新裝修，為了提高店面檔次緊跟潮流，需要投入200萬(wàn)裝修，自己的錢(qián)不夠需要借款50萬(wàn)——裝修完畢，請(qǐng)問(wèn)前面說(shuō)的那個(gè)店還有嗎？！

從當(dāng)前的形勢(shì)看，今后三年很難說(shuō)能保證有過(guò)去同樣的收益率，經(jīng)營(yíng)的不確定性增加了，投資的風(fēng)險(xiǎn)加大了。

分析的結(jié)果是——三年前你賬上有現(xiàn)金100萬(wàn)，三年后你開(kāi)始負(fù)債經(jīng)營(yíng)了。

這是傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)入微利期以后的必然現(xiàn)象。傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式是以產(chǎn)品差價(jià)掙錢(qián)，可是現(xiàn)在凡是你聽(tīng)說(shuō)過(guò)的規(guī)模大、發(fā)展快、快速掙錢(qián)的實(shí)體店都不是靠產(chǎn)品差價(jià)賺錢(qián)的。這不是說(shuō)產(chǎn)品不重要，而是對(duì)實(shí)體店來(lái)說(shuō)，比產(chǎn)品更重要的，是要有一套成熟的商業(yè)模式。

商業(yè)模式對(duì)實(shí)體店至關(guān)重要。水果店眾多，唯百果園發(fā)展快、賺錢(qián)多；飯店眾多，唯海底撈發(fā)展快、賺錢(qián)多；咖啡店眾多，唯瑞幸咖啡發(fā)展快、賺錢(qián)多。

是百果園的水果質(zhì)量好嗎？是海底撈的羊肉便宜嗎？是瑞幸咖啡的更好喝嗎？是他們的廣告力度大嗎？顯而易見(jiàn)都不是。他們的成功，是商業(yè)模式起到的作用，事實(shí)證明商業(yè)模式才是實(shí)體店發(fā)展的核心。

百果園的成功是在數(shù)字化系統(tǒng)支持下的股權(quán)創(chuàng)新+社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式相結(jié)合的結(jié)果，海底撈的成功是數(shù)字化系統(tǒng)支持下的股權(quán)創(chuàng)新+需求側(cè)服務(wù)創(chuàng)新+智能用戶(hù)管理系統(tǒng)相結(jié)合的結(jié)果，瑞幸咖啡的成功是數(shù)字化社交化商業(yè)裂變模式運(yùn)營(yíng)的結(jié)果。

經(jīng)營(yíng)實(shí)體店是不斷創(chuàng)新的過(guò)程，是持續(xù)創(chuàng)業(yè)的過(guò)程，海爾的張瑞敏說(shuō)過(guò)：“企業(yè)就是斜坡上的球，不進(jìn)則退?！睌?shù)字化時(shí)代的實(shí)體店老板都應(yīng)該明白，先有商業(yè)模式后有實(shí)體店創(chuàng)業(yè)，先有渠道后有產(chǎn)品創(chuàng)新這個(gè)新商業(yè)邏輯。否則建店容易經(jīng)營(yíng)難，生產(chǎn)產(chǎn)品容易銷(xiāo)售難。

實(shí)體店的商業(yè)模式產(chǎn)生于老板的思維模式，思維模式依賴(lài)于時(shí)代的趨勢(shì)而定，眼下已進(jìn)入到數(shù)字化時(shí)代，實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)模式就要隨著趨勢(shì)而轉(zhuǎn)型升級(jí)。如果到現(xiàn)在你還心存疑慮，還想加大投入提高銷(xiāo)量，狠抓管理降低成本，在傳統(tǒng)思維的模式下繼續(xù)努力，你會(huì)舉步維艱。

實(shí)體店老板應(yīng)該了解，數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，使商業(yè)邏輯發(fā)生了根本改變，數(shù)字化商業(yè)與傳統(tǒng)商業(yè)的區(qū)別是維度的提升，如果說(shuō)傳統(tǒng)商業(yè)是在兩維空間發(fā)生的，那么數(shù)字化商業(yè)就發(fā)生在三維空間里，老板必須提高自己的思維維度去理解新商業(yè)的邏輯規(guī)律，選擇適合自己發(fā)展需要的商業(yè)模式，我們應(yīng)該謹(jǐn)記這樣的規(guī)律——熟悉的地方?jīng)]風(fēng)景，熟人的眼里沒(méi)偉人，商業(yè)的世界沒(méi)真理，常規(guī)的產(chǎn)品沒(méi)利潤(rùn)。

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