投資人如何看待2019年的家居家裝市場？

在家裝行業(yè)，每一年都有不同的“關(guān)鍵詞”。如果說“互聯(lián)網(wǎng)家裝”和“唯快不破”能成為2015年家居家裝行業(yè)的代名詞，那么2016年的關(guān)鍵詞可以概括為“互聯(lián)網(wǎng)家裝下半場”、“流量紅利消失”等，2017年則是“上市” 、“整裝”和“全屋定制”。

當(dāng)下，我們正處于2018年中期，這半年來，“新零售”、“新技術(shù)革命”以及愈演愈烈的“全屋定制”是人們提得最多的關(guān)鍵字眼，這股力量將在接下來持續(xù)發(fā)揮它的威力。與此同時，現(xiàn)今我們所感受到的力量將對2019年甚至更長時間內(nèi)將會發(fā)生的行業(yè)變化帶來影響。

對于渾身都是痛點的家裝行業(yè)而言，工業(yè)化思維未普及、信息不對稱明顯、用戶需求無法統(tǒng)一、智能家居一直在“紙上談兵”、行業(yè)缺乏技術(shù)變革是投資人常提到的五大類痛點，這些痛點往往還可以延伸出近20個行業(yè)痛點。

其實，痛點出現(xiàn)的地方往往會潛伏著“趨勢”的影子，它們將在一定程度上破除部分行業(yè)痛點。因此，立足近一年來的行業(yè)發(fā)展，再結(jié)合多位投資人的觀察所得，我們將在第二篇“家居投資人說”系列文章中，為大家總結(jié)出2019年行業(yè)八大發(fā)展趨勢。

趨勢一：模式創(chuàng)新真正宣告結(jié)束，技術(shù)創(chuàng)新將改變家裝行業(yè)

在2015年，家裝行業(yè)的模式創(chuàng)新得到了很多人的推崇，但近兩年來，無論是市場驗證還是投資環(huán)境，都讓純模式創(chuàng)新的企業(yè)吃到了閉門羹。反而，越來越多技術(shù)創(chuàng)新類企業(yè)既得到了一些家居家裝企業(yè)的認(rèn)可，也得到了資本方的青睞。

這些現(xiàn)象出現(xiàn)的背后是有原因的。首先，聯(lián)創(chuàng)永宣管理合伙人高洪慶指出，家居家裝行業(yè)目前迎來了發(fā)展的黃金時代，不只有多家企業(yè)在2016-2017年接連上市，同時也有越來越多企業(yè)加入了IPO的陣營，而且行業(yè)人士對新的變化也不再抵觸和反感，愿意嘗試新事物的企業(yè)越來越多。

第二點，目前整個家居產(chǎn)業(yè)還存在非常多的不足，甚至可以說處在一個“混沌期”。它的混沌來源于企業(yè)在信息化建設(shè)、數(shù)據(jù)服務(wù)等方面存在的不足，要想提高產(chǎn)業(yè)的效率，或是提高單個產(chǎn)品的銷售量，如果產(chǎn)業(yè)沒有從技術(shù)端就開始發(fā)生變革，不用工業(yè)化的思維來改造整個家居家裝行業(yè)，那么整個行業(yè)前進(jìn)的步伐就依舊是緩慢的，甚至有可能停滯不前。

正因如此，純模式創(chuàng)新到2019年將徹底宣告結(jié)束，互聯(lián)網(wǎng)模式、純粹的標(biāo)準(zhǔn)化還有低價競爭無法在長遠(yuǎn)范圍內(nèi)強(qiáng)占市場，唯有技術(shù)創(chuàng)新對行業(yè)所帶來的變革才能加快這個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展步伐。

不過，需要注意的是，僅僅停留在前端獲客營銷的技術(shù)變革是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，家居家裝行業(yè)的未來屬于那些視覺和眼界更開闊的企業(yè)。

趨勢二：工業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化、信息化是行業(yè)未來發(fā)展的必經(jīng)之路

新技術(shù)革命將給家居家裝行業(yè)帶來變革的顯著原因在于，它可以使整個業(yè)務(wù)鏈條實現(xiàn)信息化、數(shù)據(jù)化，雖然現(xiàn)在很多企業(yè)暫時沒能實現(xiàn)這一點，但已經(jīng)有公司正加大馬力往這個方向加速邁進(jìn)。

“規(guī)模不經(jīng)濟(jì)”的現(xiàn)象一直存在于家居家裝行業(yè)，其產(chǎn)生根源在于兩點原因：1)生產(chǎn)產(chǎn)品的大部分勞動力始終是“人”，而且生產(chǎn)過程中用的是匠人，而不是工人。這是分享投資聯(lián)合創(chuàng)始人崔欣欣的觀點。

在他看來，匠人和工人的區(qū)別就在于后者用的是標(biāo)準(zhǔn)化手藝，但前者單靠“手藝”；2)在行業(yè)原材料選擇上，裝修的傳統(tǒng)工藝決定了現(xiàn)場會存在大量的砂漿、水泥加水，涉及到多種產(chǎn)品的組合的工藝還有很多，而這個施工過程是最難控制的，同時也是無法實現(xiàn)工業(yè)化的重要原因。

正因為如此，受限于工業(yè)化、信息化程度，家居家裝行業(yè)的發(fā)展速度一直比較慢，但目前，工業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化、信息化的進(jìn)程正在逐步加快，包括裝配式裝修、批量化生產(chǎn)定制家具也是行業(yè)對工業(yè)化和效率提升的新嘗試。

無論它們現(xiàn)在是否被廣泛接受、得到大規(guī)模應(yīng)用，但它的好處將是明顯的——提升生產(chǎn)效率、引發(fā)人們對工業(yè)化和信息化的進(jìn)一步思考，并采取新的行動，其標(biāo)志將是實現(xiàn)業(yè)務(wù)鏈條全數(shù)據(jù)化和作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化。

這條產(chǎn)業(yè)發(fā)展必經(jīng)之路迎合了全行業(yè)發(fā)展的大趨勢，未來將會有越來越多企業(yè)加入其中。

趨勢三：消費者由重產(chǎn)品消費轉(zhuǎn)變?yōu)橹伢w驗消費，影響將持續(xù)擴(kuò)大

過去，為什么定制家居的概念會變得十分火熱？為什么在去年的住博會、家具展等展會上，定制館的人潮總是最多的？核心原因就在于家居家裝產(chǎn)業(yè)的客戶已經(jīng)誕生出了整體家裝和個性定制的需求。

這意味著消費者已經(jīng)由過去的單一產(chǎn)品消費進(jìn)入了新的體驗型消費時代。

一張桌子、一把椅子已經(jīng)無法簡單地滿足用戶的需求，消費者真正需要的是全品類的整體家裝需求，這也是為什么無論是家電品牌、廚電企業(yè)、家具企業(yè)、建材企業(yè)以及地板公司等不同類型的公司都紛紛做全屋定制的原因。當(dāng)然，做全屋利潤更大也是其中的一大因素。

此前我們曾分享過，在新時代，理解新中產(chǎn)、認(rèn)知新政策、運用新科技、看到新理念、擁抱新變量，這五點對家居家裝企業(yè)的發(fā)展將具有重要意義。其中，新中產(chǎn)群體的需求日益得到重視恰好代表著消費者個人意識的覺醒，而這一點帶來的影響將在2019年得到延續(xù)。

趨勢四：家居賣場流量將大幅衰減，唯有離用戶更近才是解決之道

基于用戶消費行為習(xí)慣的變化，越來越多人開始嘗試從網(wǎng)上直接選購家居用品，而線上線下一體化營銷、打造開放式的“新零售”體驗也成為了很多家居公司的主打牌。在線上流量紅利日益衰減的背景下，線下實體店的鋪開也成為了倍受企業(yè)重視的戰(zhàn)略布局。

如今，我們常?？梢栽谑袇^(qū)、購物商城里有意無意地看到不少家居品牌，在其他地方，他們的搶鏡次數(shù)也越來越高。這意味著當(dāng)你面對存量用戶的時候，家居賣場已經(jīng)不再是唯一的戰(zhàn)場，與此同時，它的流量也將得到衰減。

這不僅是給家居企業(yè)敲響了警鐘，也給家居賣場傳遞出了不利信號。那么，企業(yè)應(yīng)該怎么做才能繼續(xù)在線下獲取流量呢？答案只有一句話——你得想方設(shè)法離你的用戶更近。

無論是采用互聯(lián)網(wǎng)信息化的方式作宣傳，還是持續(xù)在大型商場里布點，又或者是密切關(guān)注外部環(huán)境帶來的催化作用，都必須把線下流量牢牢抓在手中，這一點將決定企業(yè)接下來在行業(yè)發(fā)展中所處的位置。

趨勢五：“用戶定制家”將成為可能，數(shù)據(jù)服務(wù)型企業(yè)迎來發(fā)展期

正因為消費者意識開始覺醒，在大的行業(yè)背景下，由用戶來定制家也將成為可能。廣濟(jì)創(chuàng)投合伙人蘇新義曾告訴億歐家居，真正為用戶服務(wù)的企業(yè)一定不能以“標(biāo)準(zhǔn)化”為核心，它必定是個性化的。但目前我們所看到的定制化和個性化就完全符合用戶的需求了嗎？并不是。

阿里的曾鳴教授曾分享過一個觀點，各行各業(yè)都存在三類企業(yè)：**類是純傳統(tǒng)的企業(yè)，雖然能活著但利潤將會越來越低；第二類傳統(tǒng)企業(yè)中充分利用新技術(shù)來做革新、改良和變革的企業(yè)，但它們會經(jīng)常遇到新技術(shù)無法改變傳統(tǒng)行業(yè)生產(chǎn)邏輯的問題，難以邁過行業(yè)壁壘；第三類則是轉(zhuǎn)換運作邏輯專注創(chuàng)新的企業(yè)。

這三類企業(yè)的差距是明顯的，比如，第二類企業(yè)往往采用調(diào)研的方式去獲取客戶的需求，但調(diào)研就能真正得到用戶需求嗎？其實并不是。所以，第三類企業(yè)采取了一種新的方式——給用戶提供新的工具，讓用戶能夠直接地表達(dá)需求，從而做出真正符合用戶需求的產(chǎn)品。

在家居家裝行業(yè)，用戶的痛點在于總是能找出對自己裝修好的“家”不夠滿意的地方，而如果有企業(yè)能夠做到提供一個簡易能上手的模型或工具，讓他們能夠直接“構(gòu)筑”自己的家，同時還能直接定義需求，并傳遞給B端企業(yè)，這也不失為一種特別的創(chuàng)業(yè)方向。

但對于這類企業(yè)而言，光有技術(shù)是不夠的，還必須有大量的數(shù)據(jù)積累，因此，這個創(chuàng)業(yè)方向只適合數(shù)據(jù)服務(wù)型企業(yè)來做。未來，數(shù)據(jù)服務(wù)型企業(yè)在家居家裝行業(yè)發(fā)展的藍(lán)圖中將會占有一席之地。

趨勢六：精裝交付將帶來新的組織和管理模式

業(yè)內(nèi)人士都知道，精裝交付的政策提出已久，它已經(jīng)成為了板上釘釘?shù)氖虑椋ㄒ贿€不確定的只是它在各個省市的推進(jìn)進(jìn)程不一而已。而大批量的精裝交付將在一定程度上變革家裝行業(yè)的作業(yè)流程。

比如，家裝行業(yè)客戶原來只是C端消費者，但現(xiàn)在B端開發(fā)商的需求也是他們必須重視的，而大量的精裝交付將會帶來很多新的問題。

無論是組織管理、作業(yè)模式，還是商業(yè)模式、業(yè)務(wù)拓展模式，都不能夠再按原來的路徑去走。當(dāng)下，擺在越來越多家裝企業(yè)面前的，將是擁抱這股趨勢的鑰匙。未來，在房產(chǎn)和家裝這兩個上下游行業(yè)里，也將出現(xiàn)越來越多的合作案例。

趨勢七：家居家裝行業(yè)利益鏈將有可能被重構(gòu)

前面我們提到了技術(shù)變革將會給家居家裝產(chǎn)業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)遇，然而，技術(shù)變革不應(yīng)該停留在獲客營銷層面。為什么呢？首先，在行業(yè)內(nèi)，**的痛點是產(chǎn)業(yè)鏈倒置。設(shè)計師在做銷售的工作，增項、家居產(chǎn)品等費用是賺用戶裝修款項的大頭，而信息不對稱這一點在行業(yè)內(nèi)一直得不到解決。

其次，因為行業(yè)賺的錢來自于信息不對稱性。一款出廠價2000元的沙發(fā)到終端用戶手里，可能就要賣到2萬元甚至更高，中間有很多獲利環(huán)節(jié)是能夠避免的。

在沸點資本創(chuàng)始合伙人姚亞平看來，當(dāng)下的“新技術(shù)”實際上解決和提高的只是生產(chǎn)力，但生產(chǎn)力或出圖效率并不是行業(yè)迫切或真正需要解決的問題。

事實上，這些問題的產(chǎn)生都源于行業(yè)的利益分配機(jī)制和用戶機(jī)制不匹配，如果不解決這一點，用戶用得不爽、設(shè)計師賺不到錢、工人要求加費用、裝修公司也賺不到錢等這些問題還會持續(xù)存在。

畢竟，家居家裝行業(yè)是一個成敗看利潤、生死看現(xiàn)金流的行業(yè)。因此，在接下來，這個體系必須要用一套新的模式來做，只有這樣，這個行業(yè)才有未來。

趨勢八：創(chuàng)新力將驅(qū)動智能家居產(chǎn)品和環(huán)境的逐步完善

在前不久發(fā)布的痛點篇文章中，我們提到了智能家居行業(yè)如今面臨的問題，比如缺乏功能化產(chǎn)品的普及、應(yīng)用性不夠充分、連結(jié)不夠緊密等等。但行業(yè)漸漸地涌現(xiàn)出了好的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品多是一個個能夠解決消費者個別痛點的單品，比如睡眠床墊里的睡眠傳感器、關(guān)于門或窗的智能產(chǎn)品等等。

這些產(chǎn)品的共性在于只針對消費者的單一痛點，滿足他們的單一需求，與此同時，它們也已經(jīng)在這些看起來很小的細(xì)分領(lǐng)域得到了部分消費者的認(rèn)可。

崔欣欣認(rèn)為，智能家居行業(yè)在過去陷入困局的主因可能是產(chǎn)品吸引力不夠、用戶并不愿意主動買單等等，但從現(xiàn)在開始，有很多產(chǎn)品在逐步地推向市場。比起建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、用智能路由器或其他工具對所有產(chǎn)品進(jìn)行管控等等，這樣的產(chǎn)品才是現(xiàn)階段市場更需要的。

因此，要想提高智能家居行業(yè)的成熟度，創(chuàng)新力和產(chǎn)品力將是最為關(guān)鍵的力量，必須要讓更多的創(chuàng)新型公司加入其中，一起“all in”進(jìn)來，行業(yè)在未來才能得到真正的發(fā)展。

除了上述八大趨勢，還有投資人指出，由于家居家裝行業(yè)體系龐雜，光家裝設(shè)計這一個單一領(lǐng)域就還會產(chǎn)生新的投資機(jī)遇，因為設(shè)計師群體非常大，無論是使用軟件還是系統(tǒng)或其他工具，都具有較大的傳播屬性，易于產(chǎn)品推廣。

不過，家裝設(shè)計這一領(lǐng)域已經(jīng)出現(xiàn)了不少先行者，短期內(nèi)要想有新的優(yōu)秀企業(yè)出現(xiàn)還比較難。

總的來說，家居家裝行業(yè)雖然存在著非常多的痛點。不過，由于行業(yè)極其分散且各個渠道的利益較為豐富的特點，它往往會提供給進(jìn)入者一些新的創(chuàng)業(yè)機(jī)會。

在未來，隨著家居消費頻次和單價的提高，家居家裝產(chǎn)業(yè)的總體量將遠(yuǎn)超過當(dāng)前行業(yè)人士口中的4萬億，正因如此，整個行業(yè)才需要迎來一場新的變革。

它與進(jìn)入這個行業(yè)的時間無關(guān)，將與創(chuàng)新力、產(chǎn)品力、變革力、驅(qū)動力有關(guān)。誰將在這場變革中搶先占有一席之地？就看誰會在2019年乃至更久的時間里把握住上述趨勢了。

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