圣象地板、紅星美凱龍等上榜家居地產(chǎn)行業(yè)十大維權(quán)案例

日前，由數(shù)十家權(quán)威媒體開展的“家居地產(chǎn)行業(yè)十大典型消費維權(quán)案例評選”活動結(jié)果出爐，其中，德薩嬰兒圍欄被指存安全隱患、宏聚地中海買"學(xué)位房"卻無法入學(xué)、錦繡花園業(yè)主五年未見房產(chǎn)證、長沙紅星美凱龍陷“假貨門”、消費者質(zhì)疑圣象地板甲醛超標(biāo)等十個消費維權(quán)事件上榜。

十大消費維權(quán)案例如下：

1、德薩嬰兒圍欄被指存安全隱患 嬰兒窒息商家賠50萬

事件回顧：據(jù)公開報道，今年9月底，微博網(wǎng)友“賣萌貨微博”稱，今年6月4日，他在天貓“德薩母嬰專營店”買了一個嬰兒圍欄。據(jù)其介紹，他家床墊長1.9米，寬1.5米，最終購買了2米長的圍欄。安裝后，他發(fā)現(xiàn)圍欄尾部離床墊有一條小縫，但沒有在意。6月15日早上，他將女兒哄睡后，將她放在裝有圍欄的大床上。1個多小時后，回到房間的他突然發(fā)現(xiàn)女兒卡在床尾的縫隙里，沒有反應(yīng)。這位7個月大的女嬰最終搶救無效，不幸身亡，原因為窒息。

維權(quán)經(jīng)歷：7月初，他聯(lián)系商家，希望能下架這款有安全隱患的產(chǎn)品，如果不能下架，至少應(yīng)該注明尺寸方面的建議，而商家一再表示，這款床護欄品質(zhì)合格，但不能完全取代家長的看護，安全隱患不能完全避免。之后，客服再也沒有給過回應(yīng)。

結(jié)果：事件被曝光后，他們和消費者曹先生達(dá)成和解，賠償了50萬元。然而，德薩反悔了。據(jù)南京德薩向記者出具的民事起訴狀，他們在和曹先生溝通過程中發(fā)現(xiàn)，嬰兒不一定是卡在圍欄和床墊的縫隙中窒息。

2、宏聚地中海買"學(xué)位房"卻無法入學(xué)

事件回顧：號稱“學(xué)位房”，其實只為了進(jìn)行助銷樓盤;宣稱“住宅是45%的綠化率”，事實上并未達(dá)到……今年來，長沙加大了對房地產(chǎn)虛假宣傳的查處力度，目前已經(jīng)有兩處樓盤涉嫌虛假宣傳被調(diào)查。

維權(quán)經(jīng)歷：今年7月14日，有業(yè)主在“市長信箱”投訴宏聚地中海開發(fā)商涉嫌欺詐行為。市民投訴稱，“開發(fā)商以就讀楓樹山小學(xué)為名進(jìn)行助銷樓盤，所有業(yè)主都可以證明開發(fā)商有這個承諾，但事實上我們的孩子無法就讀楓樹山小學(xué)?！?

結(jié)果：2017年1月9日，雨花分局對長沙旭輝國際廣場開發(fā)商湖南物華投資發(fā)展有限公司涉嫌虛假宣傳立案調(diào)查，2017年4月11日結(jié)案，并依法作出行政處罰。

3、陽明山莊業(yè)主維權(quán)尚無進(jìn)展

事件回顧：陽明山莊位于黃龍山坡上，又緊鄰陽山碑材名勝風(fēng)景區(qū)，加之開發(fā)商承諾配建高爾夫球場、私家登山道、戶戶引入湯山溫泉等高端配套，所以售價高昂，在2009年至2010年期間，一棟別墅總售價就高達(dá)幾百萬元甚至上千萬元。7年后，站在自己花千萬元買來的別墅旁，朱先生看到的是雜草叢生的地面、積堆如山的垃圾、灌滿污水的地下室，曾經(jīng)承諾的高爾夫球場、湯山“天池”都成了泡影。不僅如此，朱先生告訴人民財經(jīng)：“小區(qū)目前都沒有通水通電通煤氣，污水處理系統(tǒng)也沒有建好，道路坑坑洼洼，周邊雜草叢生，還時不時有挖掘機闖進(jìn)來搗毀小區(qū)里的設(shè)備，根本無法入住?！?

維權(quán)經(jīng)歷：3月15日，多名業(yè)主聯(lián)名到南京市江寧區(qū)湯山街道信訪辦上訪，希望當(dāng)?shù)卣艹雒鎱f(xié)商開發(fā)商并解決小區(qū)爛尾的問題。

結(jié)果：江寧區(qū)住建局作為當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)開發(fā)主管部門，并未給出處理方案，在追問下，其工作人員進(jìn)一步表示：“由于整個事件驗收不是住建局驗收，牽頭也不是住建局牽頭，還需要向其他相關(guān)部門了解情況?！?

4、錦繡花園業(yè)主五年未見房產(chǎn)證

事件回顧：張女士表示自己2009年12月購買了興達(dá)錦繡花園小區(qū)一套房子，2012年收房。從交房至今快五年時間，房產(chǎn)證一直辦不下來。張女士告訴記者，2012年6月收房后，按照購房合同相關(guān)規(guī)定，在收房后90日之內(nèi)，她便可辦理房產(chǎn)證，但現(xiàn)實是已經(jīng)快5年時間了，房產(chǎn)證仍然沒有音訊。

維權(quán)經(jīng)歷：“和物業(yè)多次溝通都沒結(jié)果，物業(yè)公司只負(fù)責(zé)對小區(qū)的后期管理，至于房產(chǎn)證的事情并不清楚。開發(fā)商現(xiàn)在也人去樓空，也沒有人給個說法?！睆埮空f。

結(jié)果：記者隨后連線二七區(qū)房管局，相關(guān)人士表示該情況歸屬鄭州市房管局

5、東莞中惠松湖城業(yè)主集體投訴

事件回顧：4月9日記者來到業(yè)主投訴的樓盤所在地?，F(xiàn)場聚集了近百名業(yè)主。業(yè)主劉先生在帶記者參觀小區(qū)的過程中介紹道：“當(dāng)初買房的時候，銷售帶我們參觀了中惠松湖城一期，告訴我們二期只會比一期更好?，F(xiàn)在看來，哪怕能達(dá)到一期的水準(zhǔn)，我們就心滿意足了?！苯?jīng)向現(xiàn)場業(yè)主大致了解，松湖城二期的成交價格在每平方1萬至2萬不等。當(dāng)初宣傳的“洋房”和“花?！倍悸淇樟?。

維權(quán)經(jīng)歷：近日，小區(qū)的業(yè)主們越來越著急，維權(quán)至今半年有余，但反饋給開發(fā)商的有些問題至今未能解決。情急之下，業(yè)主們到售樓處拉起了條幅，旋即被現(xiàn)場搶走。

結(jié)果：參與協(xié)調(diào)的中惠方面人士告訴記者，等業(yè)主提供了整改方案后，開發(fā)商方面會盡力滿足業(yè)主的訴求。

6、佛山帝景灣樓盤存優(yōu)惠陷阱

事件回顧：來自廣州的朱女士在佛山三水區(qū)帝景灣樓盤購房一年之后才發(fā)現(xiàn)，當(dāng)初開發(fā)商宣傳的“5萬抵10萬或15萬”的“電商費”根本沒有優(yōu)惠。讓她更氣憤的是，同為業(yè)主，小區(qū)里佛山三水區(qū)當(dāng)?shù)氐馁彿空呔唇贿@筆“電商費”，而來自廣州的業(yè)主則無一例外都交了。

維權(quán)經(jīng)歷：記者來到置得電子的工商注冊地址，不見“置得”字眼，卻是置佳置業(yè)公司所在地。該公司工作人員告訴記者，置得電子是置佳置業(yè)的子公司。該工作人員表示要請公司律師來接受咨詢，又在“來的路上”告知“來不了”，“建議業(yè)主走法律途徑”，隨后拒絕了記者的咨詢。

結(jié)果：截至發(fā)稿前，《消費者報道》從業(yè)主處獲悉，佛山市公安局三水分局對業(yè)主報警之事不予立案。

7、無極東興苑業(yè)主購房率遭延期

事件回顧：精挑細(xì)選購買了期房，遭遇延期交房不說，開發(fā)商還提出“附加條件”，這令裕華區(qū)學(xué)府名城和無極縣東興苑小區(qū)的業(yè)主難以接受，“學(xué)府名城小區(qū)去年就封頂了，開發(fā)商要業(yè)主補錢，否則退房”，“東興苑小區(qū)延期兩年半交房，開發(fā)商還讓交水暖電的接口費，這合理嗎?”

維權(quán)經(jīng)歷：由于遲遲無法交房，李麗至今在外租房住，“當(dāng)初買房時，售樓員說小區(qū)附近將建名校分校，現(xiàn)在房子沒影，學(xué)校也沒影!孩子快到入學(xué)年齡，交不了房我們就落不了戶，愁死了!”每每提及此事，一些購房者都郁悶不已。

最令購房者郁悶的是，樓盤封頂后，開發(fā)商又提出了“附加條件”，“開發(fā)商不承認(rèn)之前簽訂的協(xié)議，要我們補錢，補多少沒說，只說不補錢就退房。有業(yè)主代表找開發(fā)商談判，對方就說沒錢，可這個樓盤仍在對外銷售?！崩铥惒恢麄冊撊绾尉S權(quán)?

結(jié)果：28日，根據(jù)業(yè)主提供的電話，記者聯(lián)系上該小區(qū)開發(fā)商，但對方表示“什么都不清楚”。

8、長沙紅星美凱龍陷“假貨門”

事件回顧：今年3月，劉先生在長沙紅星美凱龍岳麓商場的卡諾亞定制家居購買了多件家具，總共花費7萬元。8月18日，期盼已久的家具終于送貨上門，劉先生一家卻傻眼了。

“送貨師傅送上門，我一看不對勁，外包裝沒有品牌標(biāo)識、生產(chǎn)廠家，拆開之后發(fā)現(xiàn)，板材做工更是粗糙。送貨單上產(chǎn)地也不是廣州，變成了瀏陽?！币婚_始，劉先生以為是送錯了貨，送貨人員卻告訴他“沒送錯”。

維權(quán)經(jīng)歷：8月19日，劉先生來到紅星美凱龍岳麓商場投訴，隨后多次與商場、商戶協(xié)商?！吧碳?*次到我家協(xié)商時，解釋到無法解釋，就把家具板材一腳踹斷了?！眲⑾壬f，10天過去了，問題卻并沒有解決。

結(jié)果：該客服經(jīng)理表示，接到劉先生投訴之后，卡諾亞定制家居店已經(jīng)被暫停營業(yè)。

9、消費者質(zhì)疑圣象地板甲醛超標(biāo)

事件回顧:呼和浩特市民朱先生自從數(shù)月前購買圣象地板裝修了自家的一套老房子后，家人陸續(xù)出現(xiàn)身體不適癥狀，便由此懷疑他家購買的圣象地板存在甲醛超標(biāo)問題。

維權(quán)經(jīng)歷：10月18日，朱先生的妻子許女士告訴記者，她已經(jīng)將銷售圣象地板的專賣店投訴到呼和浩特市消費者協(xié)會。

結(jié)果：對此，圣象地板方面相關(guān)負(fù)責(zé)人聲稱，消費者的懷疑要有真憑實據(jù)，如果權(quán)威的檢測鑒定結(jié)果證明圣象地板確實甲醛超標(biāo)，圣象地板方面將會承擔(dān)由此造成的所有費用。

10、燕郊尚街時代廣場豆腐渣工程

事件回顧：千位燕郊尚街時代廣場的業(yè)主投訴稱在去年與開發(fā)商簽定了期房購買合同，今年交房后，才發(fā)現(xiàn)我們2000多名業(yè)主遭遇了開發(fā)商欺詐，新樓存在明顯的質(zhì)量問題和安全隱患，無法入住或使用。

維權(quán)經(jīng)歷：我們多次與開發(fā)商交涉要求整改，卻不被理睬，不得已向政府求救，希望人民政府能為群眾主持公道，要求主管部門肩負(fù)起監(jiān)管職責(zé)，追究開發(fā)商和建設(shè)單位制造豆腐渣工程嚴(yán)重違約的責(zé)任。

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