零售革命風(fēng)起，家居行業(yè)尤為激烈

所有線下空間存在的理由只有一條，就是它沒有辦法在線上簡單地完成。這時(shí)候線下空間的場景革命就開始發(fā)生了。當(dāng)人的體驗(yàn)、情感和購物之間形成一種新的粘連時(shí)，在中國地區(qū)將發(fā)生全世界最為激進(jìn)、規(guī)模**的一次零售革命。

——吳曉波2018跨年演講

吳曉波在跨年演講時(shí)預(yù)言零售革命即將發(fā)生，其實(shí)已經(jīng)發(fā)生，并且已經(jīng)是如火如荼。知乎不屬于零售行業(yè)，但也出來湊熱鬧：知乎和三里屯太古里打造的一個(gè)創(chuàng)意體驗(yàn)館，名字叫“不知道診所”，在生活中遇到不懂的問題，那就像生病了一樣，到相關(guān)門診瞧瞧病，就好了。診所的科室分類好比知乎平臺上的問題分類，妙趣橫生，引來大批參與者。

以顛覆傳統(tǒng)手機(jī)銷售模式而橫空出世的小米目前也“一直在開店的路上”(雷軍語)。小米之家的第300家店即將在2018年初在鶴壁開業(yè)，這是河南北部的一個(gè)地級市。根據(jù)小米官方的數(shù)據(jù)：小米之家的坪效達(dá)到了26萬元，整個(gè)行業(yè)內(nèi)僅次于蘋果的40萬元，這個(gè)表現(xiàn)甚至超過了許多奢侈品牌，是傳統(tǒng)零售業(yè)坪效的20倍。

所以，同樣是實(shí)體店，此店非彼店，今非昔比，更不能同日而語。正如吳曉波所說：“如果所有的線下店、購物中心、超市，僅僅能夠滿足購物的便利性，在未來絕大部分將沒有存在的理由。 它只存在一種可能性，即滿足人的體驗(yàn)性?！?

也就是說，便利性已經(jīng)不是實(shí)體店的核心價(jià)值，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)更便利，尤其移動互聯(lián)網(wǎng)更便利，在路邊等人的時(shí)候都可以購物。實(shí)體店的核心價(jià)值已經(jīng)轉(zhuǎn)移為——體驗(yàn)感或者叫參與感。

家居行業(yè)對場景革命是非常敏感的。因?yàn)榇蠖鄶?shù)家居設(shè)計(jì)師本身就是空間設(shè)計(jì)師，思考空間的變革，進(jìn)行空間再造是他們本職工作。從過去的攤販?zhǔn)降摹⑶暗旰髲S式的粗放的家居零售模式發(fā)展到大型賣場、情景體驗(yàn)是一種進(jìn)步。如何結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行再次升級?在情景體驗(yàn)的基礎(chǔ)上如何增強(qiáng)互動性和體驗(yàn)感?這些都是家居行業(yè)零售變革的重點(diǎn)。

記者了解到近年比較活躍的一些品牌，比如造作、云舍等，其開店模式與傳統(tǒng)模式有較大區(qū)別：

區(qū)別一：先開直營店再開合作店。這一點(diǎn)和蘋果、小米的模式更接近。有效避免了管理粗放、渠道成本居高不下、零售價(jià)過高等弊端。

區(qū)別二：不依賴傳統(tǒng)家居賣場。大型家具賣場模式一直以來都爭議不斷，但品牌廠家和家具經(jīng)銷商也只是抱怨牢騷一番，真的開店的時(shí)候，誰也沒有勇氣離開家居賣場。但這些利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，由年輕的管理團(tuán)隊(duì)操刀的后起之秀卻有著十足的把握與信心。信心來源于線上流量。

“云舍2017年在線下接待客戶的成交金額已經(jīng)突破千萬，非常有必要建設(shè)云舍東方美學(xué)館提升客戶的體驗(yàn)感?！痹粕峁芾韺尤缡钦f。

區(qū)別三：店面的體驗(yàn)感、參與感大大提升。傳統(tǒng)店面一般只具有產(chǎn)品的陳列展示功能。而云舍東方美學(xué)館則是一個(gè)生活空間。這是一個(gè)位于開放的商業(yè)空間“松山湖大家藝術(shù)區(qū)”里的五層獨(dú)棟別墅。2018年3月裝修完工后，云舍東方美學(xué)館將可體驗(yàn)“聞香、吃茶、掛畫、插花”這古代文人的四般雅事;同時(shí)還可以體驗(yàn)以實(shí)際家庭為依據(jù)的情景樣板間，這個(gè)樣板間不僅僅只是展示，是具有會客、宴請等實(shí)際功能的;最主要這里還是一個(gè)大師設(shè)計(jì)會館，可以為客戶提供空間設(shè)計(jì)、軟裝搭配、風(fēng)水咨詢等服務(wù)。

相信在不遠(yuǎn)的將來，我們會看到越來越多的好品牌會朝著這個(gè)方向發(fā)展。家居實(shí)體店會變得越來越有靈魂，越來越有逼格，越來越人性化。與此同時(shí)，服務(wù)也越來越好，性價(jià)比也越來越高。那將是中國家具零售業(yè)的又一個(gè)春天。

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