宜家“召回門”事件引發(fā)的中國家居行業(yè)四點反思
近日,宜家“召回門”事件的熱度逐漸消退,但其對中國家具行業(yè)的影響依舊深遠。在“宜家門”昭然于市被熱炒之際,也引發(fā)了人們更多的思考,那么,“宜家門”給中國家居行業(yè)和企業(yè)帶來哪些啟示和思考,應從中汲取哪些經驗教訓呢?
一:家具企業(yè)產品生產需存敬畏之心
家具是用于家居生活的,不是奪命的?;钌默F實是,恰恰是“活命”的東西成了“奪命”的殺手--宜家提供了反面教材。問題的根源不僅是“產品設計”、“生產標準”問題,更是缺乏對生命的敬畏。無論多么符合哪條“國標”,產品已經“圖財害命”了,召回、處罰、賠償等都是“必須的”。需要中國家具企業(yè)反思的是,“宜家門”前后,為什么仍有無視消費者生命安全的“毒家具”、設計缺陷家具昭然于市,仍有“青春之花”從設計有缺陷的高低床摔下殞命校園?因此,有關部門要嚴管家具企業(yè)的安全生產,家具企業(yè)更要生產安全家具,將敬畏生命落實于家具企業(yè)生產的每一個環(huán)節(jié),特別是產品設計的源頭。
二:是時候反思:“標準”該就高還是就低?
宜家曾以“符合標準”為由拒召中國市場的相關產品,這當然是對標準的濫用,同樣產品在美國奪命,在中國就不能嗎--事實恰恰相反。家具企業(yè)生產“殞命”產品又以“達標”塞責,顯然是對消費者權益的蔑視,對企業(yè)責任的開脫,對生命危害的放任,這是絕不能充許的!標準是家具生產、追責企業(yè)問題的法規(guī),標準或有高有低,但生命卻無貴賤之分。標準絕不能高于安全之上。家具即使“達標”,如仍“奪命”,標準也難成企業(yè)逃脫“法責”之盾。與時俱進、不斷完善,時刻高懸于企業(yè)頭上的法規(guī)利劍不容挑戰(zhàn),而人性中最基本的道義責任也不容逃避?!耙思沂录苯沂玖酥袊揖咝袠I(yè)和企業(yè)是到了反思對于“標準”是就高還是就低的時候了!
三:行業(yè)組織應履行責職,有所作為
家具行業(yè)組織在引領企業(yè)做大做強市場、品牌的同時,更應在引領行業(yè)規(guī)范發(fā)展方面有更多的擔當--秉持正義、公道,依法規(guī)范,為政府分責,為消費者安全消費保駕護航。任何行業(yè)的企業(yè)都存在生產、經營等方面的行為不良,行業(yè)組織要敢于“拿自己的刀削自己的把”,自律自查;要敢于“清理門戶”,不能讓“一條魚腥了一鍋湯”,敗壞行業(yè)名聲。現在的問題是,有的行業(yè)組織為了“本社團利益”,在自己的“朋友圈”內抱團團,搞利益共享,發(fā)現問題打馬虎眼,以自查為虛,行袒護之實,充當“問題企業(yè)”的保護傘。希望各家居行業(yè)組織從“宜家門”事件中汲取經驗教訓,堅持開展自律自查,行業(yè)規(guī)范活動,通過建設法制組織,達成法治行業(yè)的宗旨。“問題家具”解決于行業(yè)之日,當是行業(yè)組織大有作為之時。
四:家具企業(yè)要自立自強,敢于超越
宜家在中國召回了166萬件相關家具。據悉中國消費者對宜家仍然“流連往返”,宜家還在那里,可見家居品牌的影響多么重要。宜家的“奪命柜”失市了,有哪一家“中國柜”前來頂替或取代?或許因為不自立、不自信、不自強,習慣于抄仿、假冒,在同類產品中自挖墻角,“自毀長城”等原因,時下的家居業(yè)還沒有“中國式宜家”,從而為“洋品牌”洞開市場之門。“宜家門”啟示人們:“洋品牌”也并非盡善盡美。讓中國消費者不再迷信“外國的月亮”,國貨要自強,中國家具企業(yè)一定要像中國國防工業(yè)那樣,善于學習,敢于超越,獨立自主,做大做強,在家居市場的“南?!贝缤敛蛔尅H绱?,才能讓更多的消費者對國產品牌多加關注,多加珍愛,慷慨解囊。
從這次事件可以看出,不論是“洋品牌”還是“本土產品”,只有循規(guī)才能發(fā)展,只要失信就要“失市”,遭受法律的譴責和聲討。世市多變,丑象不堪,唯有“人間正道”,亙古不變。
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