電商市場(chǎng)前景廣闊 地板企業(yè)發(fā)展還需注重雙線協(xié)調(diào)

    時(shí)下，隨著越來(lái)越多的地板企業(yè)開(kāi)始紛紛涉足互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，電商模式的巨大發(fā)展?jié)摿σ脖辉絹?lái)越多的人所洞悉。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電子商務(wù)的異軍突起使得不少地板企業(yè)看到了發(fā)展的新希望。但是就當(dāng)下地板市場(chǎng)上的實(shí)際情況而言，一系列很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題也開(kāi)始浮出水面，不少地板企業(yè)表示，在電商道路上的商機(jī)并非想象中的那樣簡(jiǎn)單。

    消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)地板產(chǎn)品遇到諸多問(wèn)題

    地板產(chǎn)品因規(guī)格特殊，并不適宜直接在網(wǎng)上售賣，消費(fèi)者需要有實(shí)際的體驗(yàn)才能做出購(gòu)買決定。地板是耐用消費(fèi)品，牽扯到很多質(zhì)量細(xì)節(jié)和售后服務(wù)，一味貪圖低價(jià)并不可取。對(duì)于消費(fèi)者而言，購(gòu)買地板產(chǎn)品不像買手紙買牙膏，消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)，需要親手摸摸產(chǎn)品、親眼看看細(xì)節(jié)，否則，看著畫片挑回來(lái)的，可能會(huì)有所失望。

    的確，就今年雙11最終結(jié)果來(lái)看，不少人收到貨不對(duì)板、顏色色差大、缺斤短兩的地板產(chǎn)品，還有太多人退貨都退不成急得跳腳，更有一批消費(fèi)者至今還在忍受劣質(zhì)地板產(chǎn)品帶來(lái)的后續(xù)問(wèn)題。扔了?可惜。不扔?鬧心。所以，地板企業(yè)在發(fā)展電商過(guò)程中，注重實(shí)際消費(fèi)體驗(yàn)很關(guān)鍵。

    地板企業(yè)需注重線下實(shí)體店的服務(wù)提升

    電商發(fā)展模式時(shí)，業(yè)內(nèi)人士表示：線下門店下單仍是地板消費(fèi)的主流方式。據(jù)介紹，某地板品牌去目前有80%的訂單是通過(guò)線上引流到線下實(shí)體店完成的，僅有20%是純線上交易。對(duì)于地板產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，地板企業(yè)注重線下實(shí)體店的建設(shè)十分有必要。

    具體而言，地板企業(yè)首先需提升門店服務(wù)水平。地板產(chǎn)品畢竟不是快速消費(fèi)品的類型，所以當(dāng)顧客在選購(gòu)產(chǎn)品的時(shí)候，肯定會(huì)因?yàn)闊o(wú)法判斷產(chǎn)品的好壞或者其他方面的原因，導(dǎo)致了選購(gòu)周期比較長(zhǎng)。而且現(xiàn)在地板品牌繁多，對(duì)于很多處在裝修路上的人們來(lái)說(shuō)，地板門店的自身服務(wù)常常會(huì)影響他們最終的購(gòu)買行為。另一方面，地板門店需注重導(dǎo)購(gòu)人員的綜合素質(zhì)培訓(xùn)。地板行業(yè)的銷售不同于服裝行業(yè)和快速消費(fèi)品的行業(yè)，導(dǎo)購(gòu)員不但要求要有快速成交的能力，還必須具有能夠長(zhǎng)期跟單的能力。所以地板門店需注重導(dǎo)購(gòu)人員對(duì)于地板產(chǎn)品銷售流程和銷售定單分析等素質(zhì)的提高。

    因此，對(duì)于地板企業(yè)來(lái)說(shuō)，在電商市場(chǎng)的發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)唯有注重線下工作的開(kāi)展，才能配合線上市場(chǎng)的開(kāi)拓。在進(jìn)軍電商市場(chǎng)的過(guò)程中，企業(yè)在雙線協(xié)調(diào)發(fā)展上還需落實(shí)諸多工作，如此才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。

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