打造消費(fèi)極致體驗(yàn) 衣柜企業(yè)增強(qiáng)終端活力

    當(dāng)下，電商的崛起讓不少零售商遭遇強(qiáng)烈的沖擊。對(duì)于衣柜行業(yè)來說，雖然線下實(shí)體店銷售所受到的沖擊還沒有服裝、食品等快消行業(yè)大，但是也已經(jīng)有所波及。不過，在業(yè)內(nèi)人士看來，消費(fèi)者對(duì)衣柜這類大件家具的消費(fèi)需求十分強(qiáng)烈，企業(yè)若能增強(qiáng)終端活力，也將無懼面對(duì)電商的挑戰(zhàn)。

    衣柜消費(fèi) 體驗(yàn)很重要

    電商是互聯(lián)網(wǎng)的必然產(chǎn)物，但不是說電商就是對(duì)實(shí)體終端店面必然的取代。衣柜企業(yè)更需要從另外一個(gè)角度來看待電商對(duì)實(shí)體店面的影響。電商對(duì)實(shí)體店面有沖擊，但是實(shí)體店面必須擁抱電商，這就是線上線下的結(jié)合，即O2O模式，讓實(shí)體終端店面產(chǎn)生基于購物體驗(yàn)的消費(fèi)活力。終端活力是消費(fèi)者對(duì)終端的**視覺感觀。衣柜企業(yè)需要從多維度考慮如何讓消費(fèi)者**時(shí)間捕捉到繁榮感與互動(dòng)感。無論電子商務(wù)多么繁榮，無論雙十一如何有影響力，消費(fèi)者還是需要尋求衣柜產(chǎn)品的真實(shí)體驗(yàn)與互動(dòng)。

    的確，蘋果專賣店基本沒有受到電商的影響，店面的人流所具有的繁榮感與體驗(yàn)感彰顯終端活力;宜家作為家居連鎖終端，所營造的氛圍與消費(fèi)者的參與感也是終端活力的完美表現(xiàn);shoppingmall的繁榮與城市綜合體在繁華地段的興起也能看到電商趨勢下的終端依然可以保持其活力，這些案例足以說明面對(duì)電商的沖擊，衣柜企業(yè)在選擇擁抱電商的同時(shí)，更需要找尋和發(fā)掘終端獨(dú)有的活力。

    衣柜企業(yè)如何增強(qiáng)終端活力?

    對(duì)于衣柜企業(yè)來說，如何增強(qiáng)終端活力呢?終端活力一個(gè)非常顯性的表現(xiàn)方式就是人氣。終端店面很多時(shí)候?yàn)榱藸I造人氣旺的氛圍，會(huì)策劃一個(gè)主題，設(shè)置一些環(huán)節(jié)讓消費(fèi)者參與，在某一個(gè)時(shí)間點(diǎn)集中釋放優(yōu)惠和折扣，同時(shí)必須到達(dá)現(xiàn)場才能享受到非常大的優(yōu)惠，這也是營造終端氛圍最為通用的方式;這樣的方式可以吸引更多的消費(fèi)者產(chǎn)生興趣參與進(jìn)來消費(fèi)，這樣良性循環(huán)，達(dá)到提升終端活力的效果。

    同時(shí)，從終端人的因素看，衣柜企業(yè)更需要的是生動(dòng)。這是電商的輻射范圍無論有多廣都達(dá)不到的狀態(tài)。終端要有活力，一定需要做到生動(dòng)。務(wù)做到生動(dòng)，陳列做到生動(dòng)，銷售語言需要做到生動(dòng)。在消費(fèi)市場，有的終端的銷售人員只能機(jī)械地傳遞產(chǎn)品信息，無法激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望，這是終端銷售的大忌。

    終端活力是消費(fèi)者極致體驗(yàn)的另一種表述方式，不僅僅針對(duì)產(chǎn)品銷售也可以針對(duì)服務(wù)輸出，產(chǎn)品不是唯一的因素卻是最重要的因素，在現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)思維不斷沖擊商業(yè)思維，電商不斷沖擊實(shí)體店的博弈中，終端活力是尊重消費(fèi)者情感體驗(yàn)的一種商業(yè)價(jià)值回歸，提高終端活力將是衣柜企業(yè)在新的消費(fèi)市場環(huán)境下繼續(xù)前行的重要武器。

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