家具品牌選擇O2O運(yùn)營(yíng)模式仍需修煉內(nèi)功

    近年來(lái)，家具行業(yè)的發(fā)展伴隨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，市場(chǎng)大環(huán)境的變幻莫測(cè)讓很多品牌在倒閉的邊緣徘徊。模式的轉(zhuǎn)變，成為被不斷熱議的話題?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，讓眾多商家看到了發(fā)展的可能性。于是，一時(shí)間O2O運(yùn)營(yíng)模式似乎成為每個(gè)企業(yè)現(xiàn)代化的代名詞。

    對(duì)于家具企業(yè)而言，盡管互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下電子商務(wù)存在巨大的發(fā)展?jié)摿?，但是家具企業(yè)在當(dāng)下O2O模式的探索中還仍處于初級(jí)階段，想要**程度地發(fā)揮出O2O模式的**潛力，企業(yè)還需要深刻認(rèn)識(shí)到這其中的問(wèn)題所在。唯有有針對(duì)性地解決問(wèn)題，家具企業(yè)在這個(gè)領(lǐng)域中的探索才能達(dá)到較為理想的效果。

    歸根結(jié)底，O2O運(yùn)營(yíng)模式來(lái)源于線上線下的相互配合。線下資源既是O2O建設(shè)的優(yōu)勢(shì)，也是劣勢(shì)，處理不好反而成為包袱。依靠不完整的資源體系建設(shè)的新O2O模式往往難以獨(dú)立健康發(fā)展，需要大量的資源扶持，而資源提供方往往為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)部門(mén)，這意味著傳統(tǒng)部門(mén)需要為一個(gè)新部門(mén)輸血，而其又會(huì)反過(guò)來(lái)?yè)寠Z傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。隨著扶持力度的加大，其間的博弈也越發(fā)明顯，缺少輸血的O2O業(yè)務(wù)往往由于無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正的發(fā)展，最后不得不走向失敗。

    同時(shí)，為了增加客戶黏度，根據(jù)年輕消費(fèi)者的個(gè)性需求，在線下展示的過(guò)程中，設(shè)計(jì)定制的元素也越來(lái)越多，這也將成為線下體驗(yàn)的另一大“利器”。

    家具是大宗產(chǎn)品，它不像衣服、鞋子等日常生活用品一樣，可以隨意的移動(dòng)，就算是網(wǎng)購(gòu)遇到了問(wèn)題，還可以輕松地退換。一旦消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)出現(xiàn)問(wèn)題，搬運(yùn)、物流都是很大的困難，這也是時(shí)下很多消費(fèi)者不選擇網(wǎng)購(gòu)的直接原因。所以，企業(yè)應(yīng)該想方設(shè)法去減少網(wǎng)購(gòu)家具出現(xiàn)的不確定性，如設(shè)立線下體驗(yàn)中心等都是很好的選擇。

    當(dāng)然，線下體驗(yàn)中心的設(shè)立，也會(huì)衍生出很多問(wèn)題。首當(dāng)其沖的就是服務(wù)，因?yàn)轶w驗(yàn)中心更直觀的面對(duì)消費(fèi)者，所以品牌能否立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，服務(wù)占據(jù)很大一部分因素。除了設(shè)立線下體驗(yàn)中心，家具企業(yè)還需多多布局售后網(wǎng)點(diǎn)，方便**時(shí)間為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者提供售后的安裝和維修等服務(wù)。

    也許，隨著市場(chǎng)大潮的發(fā)展，正如一些行業(yè)專(zhuān)家預(yù)測(cè)的那樣，未來(lái)任何行業(yè)都離不開(kāi)電子商務(wù)，家具行業(yè)也不能例外，但受限于行業(yè)模式，目前家具企業(yè)的O2O之路道阻且長(zhǎng)。行業(yè)在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中都會(huì)有陣痛期，再創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)模式也很難解決線下生產(chǎn)與服務(wù)之間的矛盾，所以家具企業(yè)的電商之路道阻且長(zhǎng)，要發(fā)展O2O模式，企業(yè)自身還需修煉“內(nèi)功”，無(wú)論是產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)、管理，各個(gè)環(huán)節(jié)都要和飛速發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)。

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