地板企業(yè)：靠的不只實(shí)木，還有服務(wù)

    張三買的食品吃了肚子痛，要投訴??；李四買了家具顏色尺寸都不對(duì)啊，要投訴，買的地板沒用倆月長(zhǎng)蟲了，投訴，現(xiàn)在生活中越來(lái)越離不開投訴了。近幾年，關(guān)于消費(fèi)者投訴的問(wèn)題是屢見不鮮了。地板企業(yè)應(yīng)不應(yīng)該從中得到什么啟發(fā)呢？

    現(xiàn)在消費(fèi)者都會(huì)發(fā)現(xiàn)，地板越來(lái)越貴了，特別是實(shí)木地板。生產(chǎn)實(shí)木地板的原材料，人工成本都有增漲，由此帶來(lái)地板價(jià)格上漲也是理所當(dāng)然的，未來(lái)只會(huì)更高。一方面，國(guó)內(nèi)及美國(guó)、巴西等原材料產(chǎn)地的優(yōu)質(zhì)實(shí)木越來(lái)越少，另一方面則是國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)實(shí)木地板越來(lái)越偏好，原材料供不應(yīng)求的局面自然會(huì)造成地板成品的價(jià)格居高不下。

實(shí)木地板因?yàn)樽陨淼膬?yōu)點(diǎn)，能賣到高價(jià)，那么除了實(shí)木地板以外的地板就只能坐以待斃嗎？地板除了本身的優(yōu)勢(shì)，還能拿什么去吸引人？

    先如今，無(wú)論從事什么行業(yè)的企業(yè)，但現(xiàn)今世界企業(yè)的營(yíng)銷方式和盈利效果還是得靠售后服務(wù)，地板企業(yè)也同樣如此。

    通過(guò)服務(wù)可以讓客戶感受到企業(yè)的文化，企業(yè)面對(duì)承諾的態(tài)度，通過(guò)服務(wù)可以讓客戶更好的了解企業(yè)，在當(dāng)下這服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)品服務(wù)儼然也已經(jīng)成為了消費(fèi)者選擇購(gòu)買的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。

 
    隨著市場(chǎng)的越來(lái)越難做，地板的售后服務(wù)相比以前略微好點(diǎn)。然而，由于目前地板行業(yè)的生產(chǎn)、制造技術(shù)沒有得到提升，地板的生產(chǎn)成本以及人工成本又不斷上漲導(dǎo)致地板行業(yè)的創(chuàng)新力難以提升，核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用發(fā)揮不出來(lái)，地板企業(yè)可以將競(jìng)爭(zhēng)的籌碼放在服務(wù)上，完善售后服務(wù)，也是一種吸引人的辦法，不一定人人都追求實(shí)木。

    競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，地板企業(yè)不能再一味的做促銷，現(xiàn)在的消費(fèi)者更趨向于情感消費(fèi)，好的服務(wù)自然會(huì)讓消費(fèi)者愿意為自己的產(chǎn)品買單。

    （本文屬中國(guó)木業(yè)網(wǎng)原創(chuàng)，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處）

免責(zé)聲明：凡注明稿件來(lái)源的內(nèi)容均為轉(zhuǎn)載稿或由企業(yè)用戶注冊(cè)發(fā)布，本網(wǎng)轉(zhuǎn)載出于傳遞更多信息的目的；如轉(zhuǎn)載稿和圖片涉及版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)作者聯(lián)系我們刪除，同時(shí)對(duì)于用戶評(píng)論等信息，本網(wǎng)并不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其內(nèi)容的真實(shí)性。