2022年定制衣柜市場規(guī)模2658.3億元

據(jù)測算，2022年定制衣柜市場規(guī)模分別為2658.3億元，相較2021年同比增長6.2%，預(yù)計(jì)2026年定制衣柜市場規(guī)模分別為3574.6億元。整體衣柜和定制衣柜稍有下滑，但移動(dòng)指數(shù)仍在上升；實(shí)木衣柜搜索指數(shù)實(shí)現(xiàn)跨越，整體增長510%。不難看出，定制整體衣柜的潮流正在普及，全屋定制的理念逐漸被認(rèn)知，而實(shí)木所代表的衣柜品質(zhì)與品牌知名度成為衣柜市場主要的消費(fèi)訴求點(diǎn)。在這樣的市場表現(xiàn)面前，我國衣柜行業(yè)呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)。

行業(yè)競爭格局優(yōu)化 龍頭韌性凸顯

2022年由于房地產(chǎn)政策影響，精裝房帶來的大宗業(yè)務(wù)持續(xù)減少，比較考驗(yàn)企業(yè)韌性。淘汰賽之下，衣柜行業(yè)格局發(fā)生重要變化，不少中小企業(yè)退出市場，大型龍頭企業(yè)占有率不斷攀升，行業(yè)集中度有所增加，產(chǎn)能、品類、網(wǎng)點(diǎn)等指標(biāo)保持基本穩(wěn)定，部分企業(yè)抓住房地產(chǎn)復(fù)蘇和新零售蓬勃發(fā)展兩條脈絡(luò)，甚至實(shí)現(xiàn)了增長。

而放眼當(dāng)下，自2022年11月以來，有關(guān)部門已推出多項(xiàng)舉措，整合了債券、信貸、股權(quán)融資等多種手段，涉及“保交樓”、預(yù)售監(jiān)管資金、房企并購等多個(gè)方面，以期刺激房地產(chǎn)及其相關(guān)上下游產(chǎn)業(yè)。中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)“支持住房改善消費(fèi)”，“要確保房地產(chǎn)市場平穩(wěn)發(fā)展”，提振市場信心。與此同時(shí)，多個(gè)核心二線城市優(yōu)化限購、限貸等政策，釋放積極利好信號(hào)。根據(jù)奧維云網(wǎng)地產(chǎn)大數(shù)據(jù)，2022年精裝修樓盤計(jì)劃交付3162個(gè)項(xiàng)目，277萬套精裝房，2023年計(jì)劃交付3270個(gè)項(xiàng)目，284套精裝房。目前監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示2022年延期交付項(xiàng)目占比高達(dá)30%以上，即2022年計(jì)劃交付項(xiàng)目中預(yù)計(jì)有超過1000個(gè)項(xiàng)目在2023年交付。這意味著在此前“生存戰(zhàn)”中獲勝的衣柜企業(yè)很快就能迎來新一輪增長，“強(qiáng)者愈強(qiáng)”成為大勢所趨。

行業(yè)需求承壓的情況下，零售渠道挖存量+提客單已成為各企業(yè)增長關(guān)鍵。衣柜企業(yè)普遍采用線上引流+線下門店服務(wù)的方式。在抖音、小紅書、今日頭條等新興媒體的推廣下，許多具有設(shè)計(jì)感、時(shí)尚感的“網(wǎng)紅”產(chǎn)品受到關(guān)注，相關(guān)訂單大幅增長。在經(jīng)銷商層面，不少衣柜企業(yè)也推出新的鼓勵(lì)方式，比如索菲亞櫥柜的“城市合伙人”計(jì)劃等。

整家戰(zhàn)略勢能持續(xù)釋放

經(jīng)歷新品類孵化、多品類集成、拎包入住等多種業(yè)態(tài)探索后，整家模式正式進(jìn)入上半場。短短一年多時(shí)間，就已有30多家家居公司發(fā)布整家戰(zhàn)略，并基于傳統(tǒng)優(yōu)勢品類推出整家套餐，廠家依然是最活躍的主攻手，而渠道與終端的進(jìn)軍才剛剛開始。衣柜作為整家戰(zhàn)略中的重要品類，也迎來了新的增長契機(jī)。

所謂整家定制，即從戶型、功能、色彩、生活習(xí)慣、業(yè)主審美等角度入手，進(jìn)行全屋空間的一體化整體設(shè)計(jì)，輸出方案，再基于套餐實(shí)現(xiàn)一站式配齊，能夠大幅度改善家居購物體驗(yàn)，優(yōu)勢明顯，還能滿足一站式購物、較高性價(jià)比兩大需求。在整家趨勢下，定制需求持續(xù)釋放，消費(fèi)場景更迭、行業(yè)增速分化，在充分競爭的存量紅海市場，如何獲得一條長足發(fā)展路徑如何強(qiáng)化產(chǎn)品、搭建場景、賦能生態(tài)已成為一道重要命題。

就2022年的銷售情況來看，整家戰(zhàn)略為不少衣柜企業(yè)帶來可觀收益。以索菲亞為例，公司目前戰(zhàn)略方向越發(fā)清晰，多品牌、全品類、全渠道共同發(fā)力，依托于“整家定制”，各品牌客單價(jià)均呈現(xiàn)提升趨勢。

服務(wù)成為決勝關(guān)鍵

在售前服務(wù)方面，由于衣柜大多為定制，相關(guān)設(shè)計(jì)、銷售服務(wù)至關(guān)重要。為了避免只定制個(gè)別家具從而打破了居室的美觀和整體和諧感，如今的設(shè)計(jì)師會(huì)為消費(fèi)者設(shè)計(jì)整套的全屋定制設(shè)計(jì)圖，從平面圖到3D效果圖，家具擺放、軟裝配飾等一目了然。顯然，是專業(yè)的定制團(tuán)隊(duì)與完整順暢的定制體系在幕后支撐著衣柜行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

在售后服務(wù)方面，和所有的家裝環(huán)節(jié)、成品家居消費(fèi)一樣，定制衣柜基本的售后處理同樣是一個(gè)品牌是否真正具有成熟定制能力的重要考核。去年以來，媒體披露了多起衣柜企業(yè)推諉責(zé)任、拒絕提供售后服務(wù)的新聞，相關(guān)企業(yè)口碑、業(yè)績直接受損，亦對(duì)整個(gè)行業(yè)發(fā)展帶來不利影響。

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