薇婭用13.41億的代價,給裝修公司合規(guī)之路提了個醒
直播一姐薇婭因偷逃稅,被追繳并處罰款13.41億元,這不免令人打個大大的問號?直播相對收入快捷,賺錢容易,居然還想逃稅?坐擁頂流一姐的位置,頭戴諸多光環(huán),居然也敢逃稅?
但是,她為什么這樣做的原因不是本文要討論的重點,重點是,在合規(guī)面前,誰都不要存在僥幸心理,我們耳熟能詳?shù)囊痪湓挕凹{稅是每個公民應(yīng)盡的義務(wù)”,看似一句口號輕飄飄,實際上卻是一把標尺,甚至是衡量是否違法犯罪的標尺。
越界就是錯的,做錯誤的事,路一定越走越窄,甚至最終死路一條。曾幾何時,裝修公司在享受粗放型增長的時代紅利時,很多企業(yè)沒有把合規(guī)放在第 一位,規(guī)模、發(fā)展、營收才是他們考慮的重點,然而,伴隨著價值觀紅利的到來,堅持走正確的路,才能越走越寬,越走越順暢。
公司本質(zhì):合法合規(guī),路才能越走越寬
是非即成敗,企業(yè)要想活得久,首先要在是非問題上站住腳。
老子在《道德經(jīng)》中說“大道甚夷,而民好徑”。很多“小民”喜歡走小路、走夜路、走輕松的路,殊不知這種捷徑最終會讓企業(yè)功虧一簣,這在很多失敗的企業(yè)身上有章可循。
薇婭也正是鮮活的案例。
堅持合規(guī),放棄追逐金錢的短視,踐行為社會貢獻更大的價值,為客戶服務(wù)好,讓員工更幸福的價值觀,那么金錢自然隨著正循環(huán)滾滾而來。
裝修公司合規(guī)的代表非圣都莫屬,圣都也因此能被貝殼順利收購,實現(xiàn)曲線上市,成為行業(yè)標桿。
熟悉裝修行業(yè)發(fā)展史的人都知道,多數(shù)裝修公司早年享受時代紅利,一心只求發(fā)展時,沒有合規(guī)經(jīng)營,然而顏偉陽深知,要想騰飛,就一定要打通上升的空間,所謂上升空間,是打破行業(yè)長久來的種種陋習,讓公司真的脫胎換骨。
2017年-2019年,圣都用三年的時間立足合規(guī)經(jīng)營,同時讓組織模式迭代,那是痛苦的三年,要實現(xiàn)組織變革、規(guī)范經(jīng)營、利益重新分配,在規(guī)范運營方面,依法納稅、依法為4000余名在職員工繳納社保、公積金,對設(shè)計師的灰色收入0容忍,在規(guī)范利益分配方面,將子公司變成分公司,將原來的諸侯制變成事業(yè)部制,一牽涉到利益,自然會引起內(nèi)部的巨大震動,但從長遠考慮,唯有這種刮骨療毒的做法,才能真的讓“正道”之苗茁壯成長。
但也是有了這三年的基礎(chǔ),才有了以后可持續(xù)的增長,以及與貝殼合并的順利進行。
放棄追逐金錢的短視,因為金錢是末不是本,很多裝修公司都在舍本逐末,那本是什么?
是為社會創(chuàng)造更大的價值,為客戶提供更好的服務(wù),然后圍繞這顆心來設(shè)計組織架構(gòu)和管理流程。
為了客戶好就要0增項,讓客戶有良好的服務(wù)體驗;為了客戶好就要設(shè)計一個個性化的家,滿足客戶對家的需求;為了客戶好就要有良好的售后,做到客戶“不滿意一定賠”。
看上去好像跟公司利潤沒有直接掛鉤,都是為客戶做嫁衣,實踐證明,在顏偉陽走正道的價值觀不斷推動下,在公司合規(guī)經(jīng)營下,圣都2020年合同規(guī)模是40億,確認收入是33億,2021年預計55億,增長50個百分點,雖然不再以營銷、促銷等作為激勵手段,但是營收提升了50%,這50%實際上就代表了設(shè)計師的收入在提高,只不過換成了另一種更光明正大,更有空間可尋的方式。
圣都因為從前端體驗到交付體驗都做的比較好,獲得了客戶信任以后,客戶的滿意度達到了87.7%,大約7%的客戶愿意再推薦,推薦以后,35%推薦成功,也就是大約有35%的客戶是沒有獲客成本的,那平攤下來,圣都的獲客成本極低,大約是7個點左右。
一切正循環(huán)之后,圣都的能量在不斷放大。
裝修公司賺錢難不難?難,但是能不能變的容易,答案也是肯定的。
時代的脈搏正在不斷彰顯著向善和正義的力量,從政策層面,國家對偷逃稅等不合規(guī)行為一定會越來越嚴格,所以,誰都不要有僥幸心理。
在還能改變之前,及時調(diào)整方向走上正途,腳踏實地,才能長遠。
難與易永遠是辯證的,重點是何為正確,找到正確的路,難能變易,踏上歧途,易會變難。
行業(yè)趨勢:龐大的產(chǎn)業(yè)工人需要職業(yè)化
放棄對金錢的短視,意味著要重構(gòu)賺錢的邏輯,那裝修公司怎樣的邏輯更扎實呢?前文說了圣都的刮骨療毒,這里不妨看看愛空間的“敏捷型組織實踐”。
裝修公司的核心競爭力是管理能力,管理能力是一種機制,而不是人的能力;它是一種能夠高效協(xié)同的工作流,而不是領(lǐng)導個人的魅力和影響力。有了良好的管理能力,降本增效自然也就成了可能,合規(guī)也就不怕沒有錢賺。
裝修公司的管理要素,說起來無非就是幾大塊,供應(yīng)鏈管理、施工管理、人力資源管理、財務(wù)管理。
這幾塊構(gòu)成了裝修公司管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu),但是這背后會有一個運行機理。這些系統(tǒng)的內(nèi)在聯(lián)系和運行原理,是決定管理功效的核心問題。
裝修公司要最 大限度地適應(yīng)以“顧客、競爭和變化”為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境,因此,必須圍繞顧客價值,構(gòu)建數(shù)字工作系統(tǒng),但是很多人都只看到了數(shù)字化系統(tǒng)這個皮毛,卻沒看到背后的組織機制更重要,只有成為敏捷型組織,才能迅速反應(yīng)和迭代。
個人向善,產(chǎn)業(yè)向善,善善相乘,回報無極
“企業(yè)是社會的公器”,這是現(xiàn)代管理學之父彼得·德魯克提出的,他指出企業(yè)的本質(zhì)是為社會解決問題,一個社會問題就是一個商業(yè)機會,解決的問題越大,商業(yè)機會就越大。那么理應(yīng)賺取更多的錢。
作為裝企實際上是與人民生活息息相關(guān),是能讓人民感覺更幸福的行業(yè),理論上講是有足夠的空間為社會、為人民解決更多的問題,讓人民體驗到更多的幸福的。
因此獲得發(fā)展空間的最關(guān)鍵的因素就是要有一個為他人服務(wù),創(chuàng)造價值,向善而生的心。
《中國泛家居產(chǎn)業(yè)2022趨勢報告》總主編李騫老師認為,產(chǎn)業(yè)向善是最 大的產(chǎn)業(yè)趨勢。從中國紅利到中國善意,價值觀紅利正在慢慢到來。
過去,我們依賴于中國市場的規(guī)模和快速發(fā)展,享受了中國市場快速發(fā)展的紅利,這是肉眼可見的紅利,未來,這一個紅利仍然在。
過去幾年,國貨崛起,國潮當?shù)?,中國符號成為大家追捧的東西。為什么會這樣?
背后就是“中國”二字,那是因為,我們過去100年來幾乎消失、弱化的自信力,回來了,這里是中國;那是因為我們對我們5000年文明的自豪感,回來了,這里是中國;我們對于我們重新回到世界舞臺中央的實力地位,我們篤定了,這里是中國。這里是中國,就是我們大家的一種集體意志,集體情緒,這就是“中國”紅利,過去你穿著印有“中國李寧”的運動服,你覺得很LOW,今天,你穿著印有“中國李寧”的運動服出去,你覺得很帥,就是這樣。誰滿足、迎合了這種情緒,誰就能獲利,誰違背了這種情緒,誰就會被用戶拋棄。
那還有沒有新的集體情緒在涌動,如何把握這一集體情緒。
有,那就是產(chǎn)業(yè)向善。
大家還記得鴻星爾克捐款事件吧,鴻星爾克是一個最近幾年碰到巨大經(jīng)營困難的運動品牌,今年7月21日,河南發(fā)生水災,鴻星爾克官方微博發(fā)布聲明向河南捐贈5000萬元物資以援助抗災,有網(wǎng)友評論“感覺你都要倒閉了還捐這么多”,引起網(wǎng)民共鳴,推動話題“鴻星爾克的微博好心酸”沖上微博熱搜榜第 一,并于第二天登上熱搜。
隨后網(wǎng)友沖入直播間“野性消費”, 鴻星爾克淘寶直播間觀看人次超過200萬, 單場直播帶貨的銷售額超1022萬。鴻星爾克在抖音直播創(chuàng)造的銷售額也超過了1500萬。
7月23日下午,鴻星爾克官方微博顯示,微博會員已經(jīng)被贈送開到了2140 年。
據(jù)京東發(fā)布的報告顯示,7月22日、7月23日兩天,鴻星爾克銷售額同比增長超280%,23日當日銷售額同比增長超52倍。
同一時間段,鴻星爾克抖音直播間點贊量達4.2億,成為抖音直播**紀錄,鴻星爾克3個抖音直播間的累計銷售額超過1.3億元。
7月26日,中央紀委國家監(jiān)委網(wǎng)站刊發(fā)題為《鴻星爾克爆紅:善引發(fā)善的動人故事》的評論表示,企業(yè)把大眾“心疼”換來的流量與銷量,轉(zhuǎn)化為成長進步的動力,為社會貢獻更多光與熱,網(wǎng)友則匯聚溫暖同時理性支持,更多的人與愛同行,為同舟共濟付出行動。
鴻星爾克捐款事件輿情發(fā)酵,熱度飆升,這正是廣大國人對善良價值的一種堅守,彰顯了團結(jié)一心的力量。對鴻星爾克的支持,彰顯了中華民族幾千年流傳下來的崇德向善文化的重要內(nèi)涵。
更有網(wǎng)民直接贈送鴻星爾克十年微博會員,稱希望其努力經(jīng)營,發(fā)展成為百年企業(yè)。
鴻星爾克的善意,得到了善意的回報。
產(chǎn)業(yè)向善,是今天最 大的趨勢,是最 大的力量。
向善意味著遠離惡,連錯誤都要盡量少犯,更何況違法?先在理念上樹立起合規(guī)的紅線,再去考慮如何將合規(guī)落地。
“天下無難事,在乎人為之。不為易亦難,為之難亦易?!?
關(guān)鍵是要合規(guī),關(guān)鍵是要正確。
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