零售賣場(chǎng)大舉進(jìn)軍裝修 會(huì)成為全行業(yè)“公敵”嗎
前不久,圣都裝飾提出了2021年的年度目標(biāo)是50億,而另一個(gè)下場(chǎng)做裝修的跨賽道玩家卻提出要在2021年達(dá)到合同額目標(biāo)80億,還要超出圣都,這就是家居零售巨頭紅星美凱龍。并且,立下裝修業(yè)務(wù)flag的賣場(chǎng)不只紅星一家,居然之家也早已提出自營家裝業(yè)務(wù)要在3-5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)100個(gè)億的“小目標(biāo)”。其他知名賣場(chǎng),除去主要精力已經(jīng)出圈兒,投向大型城市綜合體的月星家居,如富森美等也已紛紛布局裝修業(yè)務(wù)。
家居零售已經(jīng)變天了。
隨著未來商業(yè)智庫首席專家、《中國泛家居產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)報(bào)告》總主編李騫老師所定義的裝修零售時(shí)代的到來,將開啟由家裝入口獲客,進(jìn)而打包售賣后續(xù)一切家居建材產(chǎn)品的全新家居零售模式。在形成這種裝修零售模式的過程中,此前行業(yè)中固有的家居賣場(chǎng)、裝修公司、定制企業(yè)、單品企業(yè)(包含建材和軟體等)等舊有分類和各自分工正在被打碎。最后,將會(huì)走向全行業(yè)大部分企業(yè)做整裝的盛況。已經(jīng)發(fā)生這種轉(zhuǎn)變的,如:傳統(tǒng)裝飾公司中的業(yè)之峰等;家居賣場(chǎng)的紅星美凱龍、居然之家、富森美等;定制家居三巨頭歐派、索菲亞、尚品宅配等;由單品企業(yè)走向多品類突破的東鵬、顧家等。各類企業(yè)紛紛搶奪流量入口,提升市場(chǎng)占有率,整合供應(yīng)鏈、服務(wù)體系,最終呈現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)趨同的態(tài)勢(shì)。
這種全行業(yè)的變革之下,家居賣場(chǎng)們的轉(zhuǎn)變可以說是最讓人感到驚訝的,畢竟用李騫老師的話說,裝修公司過去是18線明星,和處于行業(yè)龍頭老大地位的家居賣場(chǎng)們無法相提并論,之前業(yè)內(nèi)很難相信,零售巨頭們可以在如此短的時(shí)間內(nèi),做到如此“降維”的地步。紅星美凱龍甚至已明確將家裝業(yè)務(wù)作為**業(yè)務(wù),居然之家圍繞家裝和裝后服務(wù)、智慧生活服務(wù)的六大自營IP也已成為其家居主業(yè)的第二增長曲線。
家居賣場(chǎng)逐步轉(zhuǎn)型整裝,又將給行業(yè)帶來怎樣的影響?以其強(qiáng)大勢(shì)能和迅猛增速,一旦定位清晰轉(zhuǎn)變,全力投入,100億只是小目標(biāo)?畢竟紅星美凱龍裝修產(chǎn)業(yè)集團(tuán)在2020年已經(jīng)做到了全年合同額突破45億,今年的目標(biāo)又升到了80億,100億對(duì)于家居賣場(chǎng)來說,似乎真的不是太遙遠(yuǎn)。這樣看來,家居零售賣場(chǎng)未來真會(huì)成為全裝修行業(yè)最強(qiáng)“公敵”?
然而,裝修行業(yè)一向有其護(hù)城河,這是讓互聯(lián)網(wǎng)巨頭如阿里,工裝大佬如金螳螂、亞廈、洪濤等都無可奈何的一個(gè)重度服務(wù)行業(yè),商業(yè)模式完全不同的家居賣場(chǎng)真能順利實(shí)現(xiàn)一個(gè)個(gè)“小目標(biāo)”嗎?
1 家居賣場(chǎng)干裝修由來已久
業(yè)內(nèi)關(guān)于家居賣場(chǎng)紛紛入局整裝這件事,早已討論了很久。但彼時(shí)看到的只是入局,現(xiàn)在已有定位轉(zhuǎn)型或?qū)⒄b提升至更高地位的傾向了。事實(shí)上,早在裝修公司尚未引起行業(yè)高度關(guān)注之時(shí),龍頭家居賣場(chǎng)們就早已入場(chǎng)了。
2014年,紅星美凱龍?jiān)ㄎ粸榻ú某械摹凹冶兜谩笔锥绒D(zhuǎn)型裝修方向,次年進(jìn)入中高端家裝市場(chǎng)。2016年,開始打造一站式整裝服務(wù)供應(yīng)鏈。2017年,與入駐經(jīng)銷商聯(lián)合,雙方共享用戶和供應(yīng)鏈。2018年,家裝業(yè)務(wù)形成自營與合作相結(jié)合的雙輪驅(qū)動(dòng)模式。
2019年4月,正式成立紅星美凱龍裝修產(chǎn)業(yè)集團(tuán),打造有美凱龍·空間設(shè)計(jì)、家倍得、更好家等高中低端各檔位的家裝子品牌,以及振洋裝飾、美凱龍·尊科設(shè)計(jì)等多個(gè)工裝子品牌。至2019年底,直營門店已突破120家,邁入“百店時(shí)代”。2020年,明確定位,將家裝業(yè)務(wù)提升為**業(yè)務(wù)。目前,據(jù)紅星美凱龍對(duì)外公布的數(shù)據(jù),裝修集團(tuán)成立不到兩年時(shí)間,已有裝修門店214家,遍及200多座城市。2020年度合同額達(dá)到了45億,簽訂百萬大單126個(gè),**客單值628.5萬。還以紅星倉為核心,打造了ORS云生態(tài)供應(yīng)鏈平臺(tái),力圖打通上下游資源,將房地產(chǎn)開發(fā)商與品牌商有效聚合,形成高效對(duì)接。并計(jì)劃在2021年,完成開發(fā)商入駐100家,品牌商入駐1000家的招商目標(biāo),打造全球**的一站式整裝供應(yīng)鏈F2S2B平臺(tái)。
居然之家做自營裝修業(yè)務(wù)更久,2007年已成立居然裝飾,主推樂屋個(gè)性家裝。2011年創(chuàng)立“快屋”套餐家裝,為剛需消費(fèi)者提供高性價(jià)比裝修服務(wù)。2014年,成立首家居然頂層設(shè)計(jì)中心,次年基于頂層設(shè)計(jì)打造了**家裝服務(wù)品牌“尚屋別墅家裝”。2015年,收購老牌知名家裝公司元洲裝飾。2014-2015年,樂屋家裝先后推出“清單式報(bào)價(jià)”和“先行賠付”服務(wù)承諾。早在2003就已經(jīng)成立的麗屋建材超市在多年不斷升級(jí)改造后,成為家裝供應(yīng)鏈的一部分。
至今,居然裝飾已經(jīng)擁有近100家直營店,并推出E+工程體系,依據(jù)頂層設(shè)計(jì)中心、樂屋、快屋不同檔位的人群定位,分別為消費(fèi)者提供金盾、藍(lán)盾、橙盾保障服務(wù)。阿里入股后,雙方成立的合資公司又將居然之家原來的“居然設(shè)計(jì)家”升級(jí)為家居家裝行業(yè)的"小紅書"——“躺平設(shè)計(jì)家”。在2020年,居然之家攜手躺平設(shè)計(jì)家傾力打造了“空間設(shè)計(jì)大賽”,并通過培訓(xùn)、評(píng)價(jià)體系等盤活社會(huì)化設(shè)計(jì)師資源。同年,還上線了居然裝飾施工管理APP,業(yè)主可以通過APP查看施工排期與狀態(tài)、裝修進(jìn)程及主材生產(chǎn)與配送的進(jìn)度,以及房屋整體及局部的施工效果,還可隨時(shí)查詢消費(fèi)明細(xì)。隨著居然之家千店目標(biāo)的推進(jìn),渠道不斷下沉,居然家裝業(yè)務(wù)也將隨之在全國范圍內(nèi)加速布局。
富森美的裝修業(yè)務(wù)則更多集中于精裝房和工裝領(lǐng)域。2019年,富森美入股四川建南建筑裝飾有限公司,持有51%股權(quán),將之更名為成都富森美建南裝飾。并與成都萬華投資、朗基地產(chǎn)、優(yōu)品道、成都百城投資、嘉合置業(yè)等知名地產(chǎn)企業(yè),達(dá)成了精裝合作。
2 轉(zhuǎn)型整裝的家居賣場(chǎng)會(huì)不會(huì)成為行業(yè)最強(qiáng)“公敵”
在裝修公司、家居賣場(chǎng)、定制企業(yè)、單品企業(yè)的集體整裝爭(zhēng)奪戰(zhàn)中,家居賣場(chǎng)是離整裝最遠(yuǎn)的,但實(shí)則相對(duì)優(yōu)勢(shì)比較突出。
此前,家居賣場(chǎng)是商業(yè)地產(chǎn)或“二房東”收租模式,早期以經(jīng)營商戶為主。即使近年已向運(yùn)營用戶轉(zhuǎn)變,也主要是加深與用戶的互動(dòng),增強(qiáng)粘性,從而制造流量,是向“重運(yùn)營”方向的轉(zhuǎn)變。而營銷層面的關(guān)聯(lián)與裝修公司、定制企業(yè)通過到用戶家中進(jìn)行施工、測(cè)量安裝等服務(wù),建立起的情感互信仍有所不同,對(duì)用戶的“掌握力”不如后者。并且,完全不同的商業(yè)模式,也很難貼近重體驗(yàn)的落地交付。
但從另一個(gè)角度看,整裝是一個(gè)全新物種,即使裝修公司做整裝,往往也要脫離于舊有業(yè)務(wù)體系,另起爐灶,才跑得通邏輯,這一點(diǎn)從業(yè)之峰在做全包圓之前的試錯(cuò)就可以得到驗(yàn)證。那么,對(duì)于家居賣場(chǎng)來說也是一樣,獨(dú)立的業(yè)務(wù)體系,招專業(yè)人干專業(yè)事,集團(tuán)給支持即可。而這些支持上,家居賣場(chǎng)就有著其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以匹敵的具大優(yōu)勢(shì)了。
**,始終困擾家裝公司的做不大,走不出去,全國復(fù)制難的問題,在家居賣場(chǎng)并不存在,居然之家、紅星美凱龍等全國連鎖賣場(chǎng),早已完成了全國一二線城市的覆蓋,并在持續(xù)下沉渠道,向三四五六線城市擴(kuò)張開店,而依托賣場(chǎng)本身強(qiáng)大零售網(wǎng),即使只在每一賣場(chǎng)門店開一家裝修店面,也是一個(gè)讓裝修公司短期內(nèi)根本望塵莫及的數(shù)字,更不要說賣場(chǎng)選址及營銷宣傳等多方面優(yōu)勢(shì)的加持。第二,家居賣場(chǎng)整合供應(yīng)鏈能力最強(qiáng),這一點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)還在定制企業(yè)之上。一方面,基于全國快速復(fù)制的門數(shù)量和規(guī)模,易于形成集采優(yōu)勢(shì),同時(shí),本地賣場(chǎng)直接可以供貨;另一方面,龍頭賣場(chǎng)多年來與品牌廠家和經(jīng)銷商構(gòu)建了強(qiáng)大關(guān)系網(wǎng),最容易變經(jīng)銷商為服務(wù)商,形成廠商一體化模式。第三,居然、紅星背后還有阿里、騰訊等的強(qiáng)大線上支持,互聯(lián)網(wǎng)加持下的裝修用戶數(shù)據(jù)洞察以及線上引流能力更加強(qiáng)大,線下門店的數(shù)字化、信息化也能使店內(nèi)裝修店鋪受益。第四,家居賣場(chǎng)都已在物流、送裝服務(wù)和金融服務(wù)領(lǐng)域開拓多年,可以更好地為本地用戶提供整裝相關(guān)服務(wù)。
但是,家居賣場(chǎng)“變身”的整裝公司,真的能像他們喊出的口號(hào)一樣,100億僅是個(gè)小目標(biāo)嗎?對(duì)于居然之家提出的自營家裝要在3-5年實(shí)現(xiàn)100億“小目標(biāo)”這一說話,滬上名家裝飾董事長孫蕾曾評(píng)價(jià)為,“理論上成立”。業(yè)之峰裝飾董事長張鈞也做過這樣的分析,“全國300多家店,每店開設(shè)一個(gè)家裝自營門店,每個(gè)家裝門店做到年銷售3000萬,加起來,就100億了。用傳統(tǒng)模式開300個(gè)店,做上100億,按照居然之家理論上的實(shí)力,應(yīng)該有可能。難的是賺錢,如果虧大了,100個(gè)億也沒有意義”。可見,理論是一回事,家裝業(yè)務(wù)實(shí)操起來又是另一回事。
不過不可否認(rèn)的是,家居賣場(chǎng)做整裝,天生就是具有平臺(tái)基因的?;隗w量和勢(shì)能,賣場(chǎng)轉(zhuǎn)型整裝會(huì)與全裝修行業(yè)都有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,會(huì)成為所有整裝企業(yè)的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但是,又會(huì)與這些企業(yè)互相依存、借力,以求實(shí)現(xiàn)互利共贏。針對(duì)裝修公司,居然、紅星們可以走蘇寧、國美的路線,共享自身供應(yīng)鏈體系,為商家賦能。
甚至可以與貝殼這樣對(duì)家裝領(lǐng)域有著極大“野心”的場(chǎng)外巨頭強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,將“大”與“小”形態(tài)有機(jī)結(jié)合,借力貝殼更為機(jī)動(dòng)靈活、貼近社區(qū)的終端小店,截流最后一公里。對(duì)于貝殼來說,也能獲得供應(yīng)鏈賦能,補(bǔ)足自身短板。
免責(zé)聲明:凡注明稿件來源的內(nèi)容均為轉(zhuǎn)載稿或由企業(yè)用戶注冊(cè)發(fā)布,本網(wǎng)轉(zhuǎn)載出于傳遞更多信息的目的;如轉(zhuǎn)載稿和圖片涉及版權(quán)問題,請(qǐng)作者聯(lián)系我們刪除,同時(shí)對(duì)于用戶評(píng)論等信息,本網(wǎng)并不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其內(nèi)容的真實(shí)性。
責(zé)編:方芬廣西嚴(yán)查人造板生產(chǎn)企業(yè)無證生產(chǎn)行為
近日,廣西人造板生產(chǎn)企業(yè)未獲得生產(chǎn)許可證提醒告誡會(huì)在南…詳細(xì)