網(wǎng)店的增長與實體店的下滑 本質(zhì)都是消費(fèi)問題

最近幾年來的家電零售市場上，無論是網(wǎng)店的增長，還是實體店的下滑，表面上是時代更迭下新舊物種的較量和博弈，實際上卻是消費(fèi)方式和生活習(xí)慣的轉(zhuǎn)移與變遷，是消費(fèi)在主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)競爭輸贏和走向。

這幾年來，網(wǎng)店的增長，與實體店的下滑，難道只是因為網(wǎng)店的價格便宜、購物方便、送貨快捷，以及實體店的價格太貴，以及價格不透明、消費(fèi)者被騙多了？家電圈認(rèn)為，別扯了。這一現(xiàn)象的背后，本質(zhì)上都是消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)方式的問題。

不是因為網(wǎng)店的出貨量上漲了，才會吸引越來越多的家電品牌商投入產(chǎn)品、價格，以及促銷資源，讓家電業(yè)的流量都轉(zhuǎn)向了電商平臺;也不是因為實體門店的出貨下跌了，家電品牌商都不愿意投入了，反而將更多的資源投向電商，導(dǎo)致實體店被擠壓和消失;本質(zhì)上，就是消費(fèi)主場轉(zhuǎn)移的新問題。

已經(jīng)成為主流消費(fèi)群體的年輕一代用戶們，屬于互聯(lián)網(wǎng)原住居民們，他們當(dāng)前的生活方式、消費(fèi)習(xí)慣，已經(jīng)徹底生變——電商網(wǎng)購成了他們的**。讓他們棄網(wǎng)購再去實體店，顯然就是逆潮流、不可能的事情。當(dāng)然，很多家電實體店的老板并不這么想。

比如，10多年前，一個家電經(jīng)銷商可以拿1、2個品牌的主銷產(chǎn)品，在淘寶、天貓，甚至京東等電商平臺上，成為電商平臺的贏家。因為，當(dāng)時的電商平臺需要商家資源，以及家電品牌的資源。這個時候投入電商，就會成為先行者和大贏家?，F(xiàn)在，無論是大商家還是小商家，想在電商平臺扎根、崛起，不是困難重重，而是幾乎沒有可能。

顯然，這不是平臺好壞的問題，而是消費(fèi)分化引發(fā)的競爭走向和產(chǎn)業(yè)變局問題。當(dāng)消費(fèi)者推動下的電商平臺，已經(jīng)成為家電零售的新王者后，不是誰做電商都會賺到錢，也不是只要電商平臺就能多賣貨。這幾年來，京東、阿里天貓的寡頭格局，雖然迎來了拼多多的破局，但包括蘇寧易購、唯品會，還有數(shù)以千計的電商平臺，沒有起風(fēng)就退潮了。電商門檻也在快速推高。

消費(fèi)習(xí)慣最終不只是帶來了電商網(wǎng)店平臺的強(qiáng)勢崛起，還引發(fā)了電商平臺的寡頭效應(yīng)、馬太效應(yīng)、虹吸效應(yīng)提前上演，更加白熱化了。實體店這個時候看看，其實跟當(dāng)年線下連鎖大賣場競爭一樣：大魚吃小魚，快魚吃慢魚。

在這種局面下，是不是未來家電業(yè)的零售格局，就是電商平臺的一枝獨(dú)秀和完全稱霸，以及京東、天貓等平臺的天下？眾多的家電實體店，只能在“溫水煮青蛙效應(yīng)”中慢慢衰退？甚至直接在一線市場上消失？

其實，如果我們將時間線拉長至20年、30年，很多家電人還會發(fā)現(xiàn)一個奇怪的現(xiàn)象，那就是消費(fèi)者真的是太善變，而且很調(diào)皮。往往是三十年河?xùn)|、三十年河西，經(jīng)常上演“物極必反”的大反轉(zhuǎn)：先是實體店主導(dǎo)，經(jīng)歷了從百貨商場、購物中心，到家電連鎖大賣場、連鎖商超，以及家電專營店、旗艦店的變遷;隨后又迎來了全面的電商網(wǎng)購大潮。

未來，電商肯定還會在家電零售市場上持續(xù)領(lǐng)航一段時間，但不會太久，也不可能獨(dú)霸。因為，如今消費(fèi)者的“喜新厭舊”變化速度正在加快，必將很快迎接零售新物種的沖擊。這個新物種是什么，京東、天貓正在打造的線上線下全渠道，是不是最終走勢和方向？目前來看，不好說。畢竟任何事物都是在演進(jìn)、漸變過程中變得更加清晰和明確的。

從這個角度來看，電商不能高興太早、實體店也不能悲傷痛苦，大家都需要積累力量、夯實基礎(chǔ)。凡事都有因果，凡事都有規(guī)律和方向，大家都必須要敬畏市場的規(guī)則、尊重行業(yè)的規(guī)律!

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