山西陽泉市場監(jiān)管部門整治家裝家具定制市場

8月16日，市市場監(jiān)管局啟動整治家裝家具定制專項(xiàng)行動。連日來，各級市場監(jiān)管部門迅速行動，精心組織，按照《開展“秋季朗月”集中整治家裝家具定制專項(xiàng)行動方案》要求，加大對企業(yè)行政指導(dǎo)，暢通消費(fèi)者維權(quán)渠道，擴(kuò)大宣傳引導(dǎo)效果，多角度“出擊”，扎實(shí)推進(jìn)全市家裝家具定制市場專項(xiàng)整治。

此次整治家裝家具定制市場專項(xiàng)行動主要整治不公平格式條款、產(chǎn)品質(zhì)量違法、價(jià)格違法、虛假宣傳等行為。前期，市市場監(jiān)管局印發(fā)行動方案，全市各級市場監(jiān)管部門按照專項(xiàng)行動方案，細(xì)化分工，明確工作目標(biāo)和重點(diǎn)內(nèi)容，以建章立制為基礎(chǔ)，理順專項(xiàng)整治運(yùn)行機(jī)制，有序推進(jìn)專項(xiàng)行動。

專項(xiàng)行動中，市場監(jiān)管部門以解決問題為導(dǎo)向，對家裝家具定制市場重點(diǎn)場所負(fù)責(zé)人和易發(fā)生投訴舉報(bào)領(lǐng)域的經(jīng)營主體，進(jìn)行行政約談、行政提醒，引導(dǎo)經(jīng)營主體自覺守法經(jīng)營。其間，市場監(jiān)管部門在官方網(wǎng)站、微信公眾號等平臺發(fā)布了《關(guān)于征集消費(fèi)領(lǐng)域合同不公平格式條款的通告》，面向社會征集不公平合同格式條款，強(qiáng)化合同格式條款的監(jiān)督管理，切實(shí)解決消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的房屋裝飾裝修、家具定制、房地產(chǎn)銷售等行業(yè)領(lǐng)域中典型的利用不公平合同格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法違規(guī)行為。他們還發(fā)布了《嚴(yán)禁利用合同不公平格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益提醒告誡函》，并對家具市場、建材市場、家電市場、裝修公司的負(fù)責(zé)人進(jìn)行法律法規(guī)培訓(xùn)。

為進(jìn)一步保障消費(fèi)者合法權(quán)益，市場監(jiān)管部門嚴(yán)格執(zhí)行申訴舉報(bào)熱線值守制度，并在主要市場、商場、超市等重點(diǎn)消費(fèi)場所設(shè)置了消費(fèi)舉報(bào)電話公示牌，明確投訴舉報(bào)受理部門電話及受理范圍，使消費(fèi)投訴在**時(shí)間得到及時(shí)處理，提升消費(fèi)糾紛處置效率。

此外，市場監(jiān)管部門利用新聞媒體和官方抖音賬號、微信公眾號等渠道，發(fā)布了《2023年重點(diǎn)經(jīng)營者消費(fèi)投訴公示》和《2021年～2023年家裝家具定制類消費(fèi)投訴公示》，宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、廣告法、價(jià)格法相關(guān)知識，營造公平有序、誠實(shí)守信的市場秩序，提升消費(fèi)者自我保護(hù)意識。

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