十一逼近 地板一線品牌促銷吹響號角
【中華地板網(wǎng)】9月剛剛過半，地板市場上的十一促銷大戰(zhàn)就已經(jīng)到了白熱化的程度。生活家、大自然等一線品牌沖鋒在前，一些二、三線品牌也不甘示弱。受市場冷清和銷售壓力的雙重影響，價格戰(zhàn)依然是地板市場競爭的主要方式，除直接降價外，還有各種名目的禮品贈送、簽售優(yōu)惠等活動。
據(jù)市場觀察人士判斷，在經(jīng)歷了持續(xù)的市場低迷之后，今年的十一市場可能是一個分水嶺，一些中小企業(yè)如果不能利用這個機會消化庫存，可能會因資金鏈斷裂直接出局。這導(dǎo)致地板企業(yè)的十·一促銷大戰(zhàn)比往年至少提前了半個月。生活家地板市場部門負(fù)責(zé)人表示，由于此前在淡季中一直保持旺銷的勢頭，再加上母公司馬來西亞三林環(huán)球集團(tuán)作為強大的后盾，生活家在資金和銷量方面沒有太大壓力，因此采取產(chǎn)品戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)和服務(wù)戰(zhàn)相結(jié)合的戰(zhàn)略，除了繼續(xù)鞏固在市場中的優(yōu)勢地位外，重點放在提升高端市場中的份額上。
產(chǎn)品戰(zhàn) 釋放時尚沖擊波
創(chuàng)造時尚是生活家地板最顯著的特點和優(yōu)勢，引領(lǐng)地板行業(yè)時尚風(fēng)潮的新產(chǎn)品，幾乎都是由生活家研發(fā)的。CASA是生活家今年推出的一個全新品牌，代表了時尚、人文與藝術(shù)的完美結(jié)合。其最引人注目的特點就是：通過材質(zhì)、色彩與形狀的變化，營造一種愛與溫暖，是地板行業(yè)的重大變革。CASA一詞來源于西班牙語，意為“家、愛”。和生活家原有產(chǎn)品所代表的經(jīng)典不同，CASA以時尚的風(fēng)格，更符合年輕人張揚個性、揮灑激情的心理特征，更能引起年輕一代消費者的心理共鳴，可以為年輕人創(chuàng)造一個表達(dá)和展示自我的空間。CASA在創(chuàng)造出新市場的同時，也為生活家贏來了大量的粉絲。CASA中的高更系列，突破傳統(tǒng)地板對色彩的規(guī)則性約束，大膽地把更多色彩運用于地板表面，如綠色、藍(lán)色、紫色等，帶來更具靈動的居家色彩表現(xiàn)，為整個居住空間帶來濃郁的藝術(shù)氣息。
渠道戰(zhàn) 讓賣場變成磁場
許多消費者都是到了賣場之后，才做出或改變購買決定的。因此，賣場對于地板銷售而言，就如同足球賽中的臨門一腳一樣重要。伴隨著CASA品牌上市，生活家在南京和長沙的兩個大型CASA旗艦店將在近日開業(yè)。消費者將體驗到CASA多種風(fēng)格的鋪裝方式，如同色鋪裝、混色鋪裝、平行鋪裝、人字鋪裝等展現(xiàn)出超時尚的裝飾風(fēng)格。據(jù)了解，在南京CASA旗艦店開業(yè)的同時，生活家將舉辦盛大的地板節(jié)，邀請江蘇衛(wèi)視《非誠勿擾》欄目當(dāng)紅主持人孟非現(xiàn)場助陣，主持儀式并進(jìn)行簽售。從2008年全球金融風(fēng)暴期間，生活家在北京建立當(dāng)時地板行業(yè)中**的單體體驗店起，體驗店已經(jīng)成了生活家最重要的賣場形式，并且也被其他同行企業(yè)所廣泛模仿。截至目前，生活家在全國已經(jīng)擁有各種規(guī)模不等的體驗店超過1300個。
服務(wù)戰(zhàn) 向奢侈品看齊
向奢侈品看齊，是生活家董事長劉碩真給生活家地板確定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。生活家公司將產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、物流配送、鋪裝、信息的反饋和售后服務(wù)定義為一個全過程的大服務(wù)體系，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動全過程中，用領(lǐng)先的、高標(biāo)準(zhǔn)的、透明的服務(wù)規(guī)范，使消費者明明白白的消費，讓生活家地板的服務(wù)水平提升到美學(xué)高度。截至2011年，生活家地板在全國各地已成立了50余家金鑰匙服務(wù)中心，擁有經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的簽約服務(wù)師將近500名，并先后在30 余個大中城市廣泛開展金鑰匙服務(wù)升級儀式，要求達(dá)到“專家的服務(wù)、貴族的享受”五星級酒店式的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。公司總部開通400免費客戶服務(wù)電話，承諾實行 24小時回復(fù)制，在3天內(nèi)針對客戶所出現(xiàn)的問題拿出切實有效的解決方案。
業(yè)內(nèi)專家指出，盡管眾多地板企業(yè)紛紛希望通過十·一促銷打一個翻身仗，但是市場的容量并不會因此迅速擴大，一些企業(yè)單純依靠打價格戰(zhàn)擴大銷量的作法過于天真，而且是一種可能導(dǎo)致行業(yè)危機的“自殺”性行為。通過產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)升級消化不利因素，建立自己的核心競爭力，才是地板行業(yè)健康發(fā)展的正確路徑。
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