整裝：下半場還未到，數(shù)字化、智能化是重點

隨著技術(shù)的進(jìn)步和消費人群的改變，國內(nèi)家裝家居領(lǐng)域也掀起了新一輪的變革。從行業(yè)來看，目前有兩種力量表現(xiàn)得尤其惹人注目。一是依靠技術(shù)和流量等條件介入家裝行業(yè)的如齊家網(wǎng)、土巴兔等互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺，另一類是以整裝定制為代表的整裝定制平臺，如索菲亞、歐派、瑪格等。

值得關(guān)注的是，近年來在互聯(lián)網(wǎng)家裝如火如荼地開展之時，整裝定制的企業(yè)們并沒有因此受到影響，反而還在以一個很快的速度發(fā)展進(jìn)步著，特別是以上海、北京等為代表的一線城市，整裝發(fā)展尤其突出，大有蔚然之勢。

在消費升級以及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的影響下，年輕一代消費者的裝修消費觀正在發(fā)生全面更迭，促使標(biāo)準(zhǔn)化整裝在家裝市場異軍突起。過去年輕人買房裝修，要么選擇直接接納房產(chǎn)商的精裝房，要么選擇買毛坯房然后一磚一瓦地自己裝修。但如今隨著年輕消費群體的崛起，過去的這種裝修觀念，越來越難以適應(yīng)年輕消費者的需要了。

一方面，房產(chǎn)商提供的風(fēng)格統(tǒng)一的精裝房質(zhì)量難以保障，很難滿足年輕人對裝修空間的需要。具體來說，房產(chǎn)商為了方便交房，同時又希望謀取**利潤會刻意壓低施工單位成本，施工單位為了有利可圖，自然就選擇了“偷工減料”，這就使得新完成的精裝房很難令消費者滿意。另外，風(fēng)格統(tǒng)一的精裝房，很難滿足年輕消費者的個性化需求。

另一方面，繁瑣而復(fù)雜的毛坯房裝修對于00后、95后這些追求簡單、省心的消費者來說，的確是費力不討好。而能夠?qū)崿F(xiàn)省心、省力、省錢的一站式整裝，自然備受他們的青睞。根據(jù)中裝協(xié)的消費者調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在裝修模式的選擇上，消費者選擇全包的比例**，達(dá)49%；而選擇整裝的消費者比例提升最快，從2019年12.9%提升至2020年的17.4%。

在消費端急速變化、流量入口前置，以及搶奪市場份額的大背景下，各路定制品牌紛紛切入“整裝”市場，企圖來分一杯羹。如歐派、尚品宅配以及索菲亞等定制品牌，紛紛推出了自己的整裝品牌，如歐派的星居整裝、皮阿諾的米拉拉整裝、尚品宅配的星居整裝。隨著眾多定制家居品牌云集整裝市場，國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化整裝市場也逐漸站上了風(fēng)口。

| 標(biāo)準(zhǔn)化整裝帶來的多重改變

那么，以一站式整裝為代表的新模式會是家裝行業(yè)的未來嗎？要回答這個問題，還需要從整裝給行業(yè)帶來的改變來回答。按照泛家裝知名專家唐人的說法是，整裝最本質(zhì)的思維就是標(biāo)準(zhǔn)化的家裝產(chǎn)品。它是將多品類裝修元素集成成一個大的家裝產(chǎn)品，結(jié)合用戶的個性化定制，使之成為完整可靠、渾然一體的家裝產(chǎn)品。定制整裝的這種特點，給行業(yè)帶來了多方面的改變。

其一，是推動家裝行業(yè)由“分散化”的裝修向“定制整裝”轉(zhuǎn)變。比如，過去裝修是由眾多裝修公司，分別負(fù)責(zé)軟裝、硬裝、飾品、家電以及智能設(shè)備等不同方面，而有了定制化整裝，用戶則可以通過整裝企業(yè)一站式裝修來完成裝修目標(biāo)。比如，艾佳生活的“全品家”、有住家裝與海爾智家推出的智能整裝，都以為用戶提供一站式服務(wù)為目標(biāo)。

其二，推動房子實現(xiàn)建裝分離。過去精裝房的裝修由房地產(chǎn)商來做，這樣的方式很難取得讓各方滿意的結(jié)果。但是有了定制整裝品牌之后，房產(chǎn)商可以將這些“雜活兒”交給第三方定制整裝品牌，在保障利潤的同時還能提升消費者的滿意度，從而實現(xiàn)房產(chǎn)商、定制品牌和消費者三方共贏。以艾佳生活為例，其通過四五年的打造，如今已經(jīng)可以與大部分地產(chǎn)公司實現(xiàn)個性化的批量服務(wù)。

其三，從統(tǒng)一、單一的設(shè)計，向多元、個性、專業(yè)化的風(fēng)格上轉(zhuǎn)變。整裝設(shè)計一掃裝修行業(yè)長期以來良莠不齊的“散亂”風(fēng)格，逐漸朝著專業(yè)化方向發(fā)展。目前包括歐派、索菲亞等在內(nèi)的定制整裝企業(yè)，都通過與一些區(qū)域的裝飾企業(yè)合作，來滿足消費者的多元設(shè)計需求。

如歐派與業(yè)之峰、靚家居等2000余家全國性、區(qū)域性頭部裝飾企業(yè)合作，并推出了“星之家”整裝品牌；索菲亞與圣都假裝、星藝裝飾等頭部裝企簽署深度合作協(xié)議為裝企賦能；除此之外，金牌、皮阿諾、好萊客、瑪格等企業(yè)，則是單獨推出了整裝品牌，通過單獨招商的方式拓展渠道。

另外，艾瑞卡則是跟整裝連鎖領(lǐng)先品牌塞納春天攜手，聯(lián)合發(fā)布“塞納春天”整裝品牌，征戰(zhàn)整裝賽道。隨著越來越多的裝企入局，家裝行業(yè)整裝化日漸蔚然成風(fēng)。

| 整裝的下半場還未到來

家裝行業(yè)的行業(yè)屬性決定了它注定要做2C的生意，這也使得個性化、定制化、服務(wù)導(dǎo)向，成為了近幾年來大眾消費群體的新需求，它誘使了全屋定制、定制精裝等模式的興起。不過，限于整裝所涵蓋的復(fù)雜環(huán)節(jié)，目前階段的整裝還存在諸多問題需要解決。

從需求端來看，復(fù)雜多樣標(biāo)準(zhǔn)不一的需求，對整裝的“降本增效”提出了挑戰(zhàn)。正如沸點資本創(chuàng)始合伙人姚亞平所說，2C的事情是很難的。比如，每一家每一戶的戶型大小不一，就算是大小差不多相同的房屋，也會因為同一棟樓的水電管線和房屋空間設(shè)置大小的不同而有所差別，這也是導(dǎo)致過去家裝行業(yè)無法實現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展的重要原因。

從整裝的概念來看，它更加強(qiáng)調(diào)的是“拎包入住”式的服務(wù)加體驗。它售賣的已經(jīng)不僅僅是產(chǎn)品，更是集硬裝、軟裝以及家電、配送、安裝于一體的全流程服務(wù)，而在每一個環(huán)節(jié)都存在著個性化的需求，這顯然是當(dāng)下整裝行業(yè)無法忽視的。

從發(fā)展階段來看，當(dāng)下的整裝產(chǎn)品的設(shè)計還很不成熟。目前業(yè)內(nèi)的整裝經(jīng)營還基本上在比價格，或者在比拼誰家的展廳大，整裝公司的核心競爭力遠(yuǎn)沒有形成。另外，整裝發(fā)展對傳統(tǒng)家裝材料的單品類經(jīng)營模式還有著很大的依賴，甚至對很多裝修公司來說，還處在單品類經(jīng)營到多品類集成經(jīng)營的過渡階段，并沒有真正形成家裝多品類的集成經(jīng)營。

基于此，外界所說的整裝下半場實際并沒有到來。更確切地說，當(dāng)前整裝的發(fā)展還處在行業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)折點上。

|數(shù)字化、智能化成下一個重點

實際上，針對行業(yè)面對的問題，各路整裝企業(yè)也都在想辦法來解決。而從目前來看，隨著技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步，數(shù)字化、智能化整裝正在成為推動整裝落地的重要抓手。

首先，家裝環(huán)節(jié)的復(fù)雜性要求整裝強(qiáng)化數(shù)字化驅(qū)動。安裝環(huán)節(jié)的復(fù)雜性，決定了單一企業(yè)很難有多個環(huán)節(jié)的人才儲備；而對于互聯(lián)網(wǎng)平臺來說，憑借一己之力來完成家裝全鏈路改造也很難維持毛利持續(xù)經(jīng)營。因此從行業(yè)發(fā)展的角度來看，家裝行業(yè)的數(shù)字化驅(qū)動是大勢所趨。唯有全行業(yè)的數(shù)字化升級，才能真正實現(xiàn)家裝行業(yè)的升級，才能滿足家裝消費者的個性化需求。

目前行業(yè)內(nèi)涌現(xiàn)出來的整裝企業(yè)，如中裝速配、尚品宅配等企業(yè)都在加碼數(shù)字化。比如，通過開發(fā)在線多端口的營銷獲客工具、以及聚焦于設(shè)計與施工服務(wù)的在線化工具，和應(yīng)用于供應(yīng)鏈全程的IT系統(tǒng)，這些都為裝企實現(xiàn)整裝數(shù)字化奠定了基礎(chǔ)。

其次，AI智能應(yīng)用也為行業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了重要作用。在家裝行業(yè)實現(xiàn)在線化作業(yè)的基礎(chǔ)上，家裝行業(yè)的智能化也在加速到來。比如，齊家網(wǎng)通過與百度等AI技術(shù)供應(yīng)商合作，開發(fā)出專門應(yīng)用于用戶個性化設(shè)計的智能化設(shè)計工具，依靠平臺的海量數(shù)據(jù)庫為用戶提供豐富的智能化設(shè)計方案。另外，像國美旗下“打扮家”推出的BIM智能裝修平臺，也是基于此原理。

不論是全環(huán)節(jié)的數(shù)字化升級，還是智能化的逐步應(yīng)用，都不難看出數(shù)字化、智能化在家裝行業(yè)轉(zhuǎn)型中的新作用。未來隨著整個行業(yè)的數(shù)字化、智能化程度提升，或許困擾行業(yè)已久的整裝個性化問題也就不再成為難題了。

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