直播帶貨、平臺(tái)紅包成“618”期間消費(fèi)者吐槽熱點(diǎn)

中消協(xié)29日發(fā)布“618”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告，今年“618”期間消費(fèi)維權(quán)的負(fù)面信息主要是直播帶貨、紅包活動(dòng)、短信騷擾、假冒偽劣等。

據(jù)中消協(xié)監(jiān)測(cè)，“618”期間消費(fèi)者對(duì)于直播帶貨類的吐槽信息有11萬(wàn)多條、對(duì)于電商平臺(tái)紅包類的吐槽信息有3萬(wàn)多條。

據(jù)介紹，消費(fèi)者反映的直播帶貨問(wèn)題主要有：商家未能充分履行證照信息公示義務(wù)；部分主播涉嫌過(guò)度宣傳產(chǎn)品功效；產(chǎn)品質(zhì)量貨不對(duì)板，利用直播兜售“三無(wú)”產(chǎn)品、假冒偽劣商品等;刷粉絲數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售量刷單造假；平臺(tái)責(zé)任意識(shí)缺失，售后服務(wù)難保障。

中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，直播帶貨平臺(tái)多、主體多、方式多、涉及商品或服務(wù)種類多，需要明確權(quán)利義務(wù)主體，盡快步入法治軌道。

報(bào)告還顯示，消費(fèi)者吐槽較多的紅包類負(fù)面信息主要涉及紅包金額小、紅包不到賬等問(wèn)題。

如某平臺(tái)“疊蛋糕”活動(dòng)，部分用戶紅包沒(méi)有到賬，要等10個(gè)工作日審核，完美錯(cuò)過(guò)“618”促銷(xiāo)活動(dòng)；某平臺(tái)“618理想生活列車(chē)”活動(dòng)，有消費(fèi)者反映紅包搶了幾百個(gè)，打開(kāi)只有幾塊錢(qián)。

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