林氏木業(yè)線上線下發(fā)展腹背受敵

剛過去的“6·18”電商促銷盛宴，林氏木業(yè)作為淘品牌一員吸引了眾多目光。憑借近年來網(wǎng)絡(luò)購物的興起，起步于淘寶的林氏木業(yè)發(fā)展迅速，成為備受矚目的互聯(lián)網(wǎng)家具企業(yè)。而在市場競爭加劇之下，林氏木業(yè)目前同時聚焦于線下市場，進行多渠道的融合。受訪人士指出，家居消費特質(zhì)決定線下體驗無法替代，互聯(lián)網(wǎng)家具企業(yè)單純依靠線上難以長期發(fā)展。

不過，傳統(tǒng)家具企業(yè)的線下優(yōu)勢已十分明顯，林氏木業(yè)在線下的布局之路并不好走。此外，林氏木業(yè)近期頻繁遭遇質(zhì)量問題，多款產(chǎn)品因不達標(biāo)登上多地質(zhì)檢黑榜。

對于上述問題，記者日前多次致電采訪林氏木業(yè)方面，但截至發(fā)稿時未獲相關(guān)回復(fù)。

淘品牌流量紅利縮小

作為起步于淘寶平臺的淘品牌，林氏木業(yè)的成立時間并不長，但隨著電商的紅利迅速成長。

資料顯示，林氏木業(yè)創(chuàng)立于2007年，2009年旗下品牌相繼進駐淘寶商城（現(xiàn)天貓）。據(jù)天貓官方公布的數(shù)據(jù)顯示，天貓“雙十一”總交易額為1682億元，林氏木業(yè)榮登天貓全類目排名第九，再次蟬聯(lián)天貓家具銷量冠軍，也打破了2016年“雙十一”6.1億元的銷售紀(jì)錄。

不過，林氏木業(yè)對電商平臺的依賴開始逐步減弱。林氏木業(yè)目前正在積極布局全渠道，其經(jīng)銷總監(jiān)廖昌旭近期在接受媒體記者采訪時坦言，企業(yè)僅僅憑借線上一條渠道，生存將越來越艱難。

“互聯(lián)網(wǎng)家具企業(yè)單純依靠互聯(lián)網(wǎng)難以長期發(fā)展，必須要有線下?！敝袊揖咏ú难b飾協(xié)會秘書長胡中信對記者表示，事實上，互聯(lián)網(wǎng)家具企業(yè)一直也有線下布局，只是門店數(shù)量很少?！皩τ诖蟛糠窒M者而言，家具是需要親身體驗的產(chǎn)品，僅靠線上瀏覽是不足的。”

對于淘品牌的尷尬現(xiàn)狀，中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2017年度中國網(wǎng)絡(luò)零售市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，由于傳統(tǒng)品牌“觸電”以及跨境電商、網(wǎng)紅電商等新電商模式的沖擊，淘品牌線上的流量紅利期已過去，獲取流量的成本和門檻越來越高。同時低價爆款的營銷策略難以奏效，僅靠線上發(fā)展，局限性較大。

另一方面，上述報告指出，隨著傳統(tǒng)品牌紛紛“觸電”，消費者購買需求持續(xù)升級，淘品牌生存空間受到擠壓，為了保持穩(wěn)定的流量和人氣，部分淘品牌在營銷上的支出日益加大，尤其是廣告投入增加。由于資金限制，重營銷的重要后果表現(xiàn)為在商品研發(fā)的投入不足，導(dǎo)致品質(zhì)無法保障。

此外，記者注意到，目前多家大型家具企業(yè)已相繼進入電商市場，包括顧家家居、尚品宅配、索菲亞、歐派家居等品牌家具企業(yè)均在借力電商平臺布局銷售前線。而且，隨著各大電商平臺的崛起，以天貓為主陣地的淘品牌目前優(yōu)勢已不同往日明顯，發(fā)展空間多少受到一定擠壓。

值得關(guān)注的是，盡管線上紅利已有所縮小，但林氏木業(yè)依然想借助電商平臺的優(yōu)勢進一步擴大銷售規(guī)模。在2017年9月，林氏木業(yè)就與天貓達成百億戰(zhàn)略合作，計劃三年內(nèi)沖刺年度銷售額100億元的目標(biāo)。

線下市場競爭升溫

林氏木業(yè)的線下布局起步并不早，其于 2014年開始試水家具O2O模式，在佛山打造首家線下體驗館。此后，林氏木業(yè)開始嘗試不同的渠道，近年更多是聚焦于全渠道布局。

官網(wǎng)**信息顯示，林氏木業(yè)目前已有42家門店開業(yè)，計劃2018年將新增100家。

除了在商場搭建快閃店之外，林氏木業(yè)的首家家具智慧門店近期也在佛山落地，通過引入林氏木業(yè)與天貓共同開發(fā)的智慧門店系統(tǒng)，實現(xiàn)人臉識別、AR、3D等技術(shù)的購物體驗。

事實上，新零售風(fēng)潮下，家具行業(yè)的線下競爭正在逐漸升溫。5月21日，宜華生活與百度DuerOS、小蔥智能舉行合作簽約儀式，三方將聯(lián)手打造智能家居生態(tài)，當(dāng)日推出了由百度DuerOS賦能的AI全屋定制智能家居方案。在4月份，索菲亞攜手天貓打造的全國首家全屋定制“智慧門店”在北京正式亮相，尚品宅配全球首家“超集店”也在上海揭開面紗。

目前，線下布局明顯占優(yōu)的傳統(tǒng)家具企業(yè)發(fā)力線上之外，同時也在持續(xù)擴張線下。其中，索菲亞計劃2018年新開400家門店，以及開設(shè)大家居店100家，尚品宅配在2018年也將會繼續(xù)加大開店數(shù)量。

華泰證券相關(guān)研報指出，全渠道融合是未來發(fā)展趨勢，線下企業(yè)品牌優(yōu)勢相對顯著，能夠在線上眾多家居產(chǎn)品中脫穎而出；另外，線下網(wǎng)點布局相對完善，能夠支撐線上消費在實體體驗、產(chǎn)品物流售后等方面的需求，而且線上渠道拓展的成本、難度相對較低，能夠迅速實現(xiàn)線上布局。

不過，上述研報也提到，盡管目前家居上市企業(yè)在行業(yè)中已占據(jù)穩(wěn)定地位、互聯(lián)網(wǎng)品牌線下優(yōu)勢還未完全體現(xiàn)，但線上品牌在客戶流量、產(chǎn)品性價比等方面的優(yōu)勢在未來競爭中勢必對傳統(tǒng)企業(yè)構(gòu)成挑戰(zhàn)，侵蝕線下企業(yè)市占率。

產(chǎn)品質(zhì)量問題頻發(fā)

近期，北京市消費者協(xié)會發(fā)布了兒童雙層床產(chǎn)品比較試驗結(jié)果。經(jīng)測試，28款兒童雙層床樣品不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，存在問題的樣品購自蘇寧易購、天貓商城、京東商城、國美在線等多家知名電商，主要存在安全欄板高度不夠、上層床安全欄桿間隙過大、存在尖角、無警示標(biāo)識等問題。

其中，林氏木業(yè)一款多功能兒童床高低床組合產(chǎn)品被判定不合格，不合格項目為“上層床安全欄板”。

相關(guān)報道中指出，近年來，雙層床導(dǎo)致的傷亡事故不斷發(fā)生，多數(shù)是由于上床的安全護欄存在隱患，導(dǎo)致使用者從上鋪摔下。因此，國家標(biāo)準(zhǔn)要求上床安全欄板間隙在60～75mm之間，護欄高度至少達到300mm，且四周都需要安裝。在此次28件不符合國標(biāo)規(guī)定的樣品中，有27件樣品的上床安全欄板不符合國標(biāo)要求，是不符合率**的一項。

此外，記者了解到，湖南省工商行政管理局官網(wǎng)4月10日發(fā)布《2017年四季度流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗通報》。裝飾板材商品方面，從99家經(jīng)銷單位共抽檢了167組樣品，合格100組，不合格67組，存在的主要問題是甲醛釋放量、厚度、浸漬剝離性能、靜曲強度不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

林氏木業(yè)兩款分別名為“暖白浮雕免漆板”“雪松高光生態(tài)板”的產(chǎn)品，因為甲醛釋放量厚度偏差而不達標(biāo)。

除此之外，根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心相關(guān)信息，有消費者曾在2017年“雙十一”購買林氏木業(yè)產(chǎn)品，但遲遲未能發(fā)貨，最后客服表示沒貨，需要等到當(dāng)年12月中旬。直至2018年3月7日，天貓林氏木業(yè)家具旗艦店稱已采取相關(guān)彌補措施，雙方達成和解。

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