買賣容易維權(quán)難 誰為二手家具找條出路
隨著移動互聯(lián)的發(fā)展，消費者們在網(wǎng)上購物的便捷性越來越好，除了正品外，還有個市場也在興起——二手家居市場。筆者近期就在某魚的移動端上，成功賣出了因為搬家而不舍得丟棄，卻也搬不走的電視柜，價格也相當(dāng)滿意，比直接給小區(qū)的廢品雜貨店回收價格要高上許多，因為它在二手市場里，身份就不是成為廢品，而是轉(zhuǎn)讓更有需要的人。
筆者當(dāng)時感慨，所以說“垃圾只是放錯了地方的資源”這句話的真諦，正因如此，才有了二手貨，也有了跳蚤市場，還有了專售二手貨的網(wǎng)絡(luò)交易平臺，還出現(xiàn)了專門買賣二手貨的“換客”一族。然而，筆者在買賣二手家具的過程中，也有份擔(dān)心，如果是買到不合心意的，退貨是否就無從保障，如果對方答應(yīng)買了，我送出去卻慘遭拒收可如何是好。二手家具，往往是大件物品，運費相當(dāng)夸張，來回幾次就不是一般人可以承受的了。另外，二手貨也埋藏著一些安全衛(wèi)生隱患。而目前我國還沒有針對二手商品交易的明確規(guī)范，讓買方退換無門。
二手貨是“餡餅”還是“陷阱”
借助網(wǎng)絡(luò)市場，二手貨交易近年來開始流行。記者在一些二手交易、換物服務(wù)的網(wǎng)站上看到，交換的物品五花八門，大到數(shù)萬元的汽車和古董用品，小到化妝品、小電器、皮帶、書籍、玩具等，只要生活中用得著的，就有人拿出來交易、交換。
不過，隨著二手貨交易市場的蓬勃發(fā)展，一些后續(xù)問題也隨之暴露。應(yīng)先生是“蘋果”產(chǎn)品的粉絲。不久前他在某網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)有人出售二手蘋果手機，價格要比店里便宜1000多元，他就買了下來。等手機到手后，應(yīng)先生發(fā)現(xiàn)手機外觀確實如賣家所說，但開機后許多功能無法正常使用，當(dāng)他再次聯(lián)系賣家時，對方先是不接電話，后來連電話都停機了。
上個月，家住新城區(qū)廣潤翰城小區(qū)的傅女士將一套廚具在一家換物網(wǎng)站上與一位“換客”交換化妝品，收到貨物后卻發(fā)現(xiàn)對方郵寄過來的是假貨，找“換客”退貨，對方卻不予理睬。傅女士感到十分氣憤，但由于目前沒有明確的法律條例，她也只能吃啞巴虧。
目前，我國沒有專門針對二手商品的法律，消費者不得不承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險。部分賣家為盡快出售二手貨，使用一些手段，包括低價誘惑、虛假信息等，而當(dāng)買家上當(dāng)后賣家就玩“失蹤”。區(qū)市場監(jiān)管局消保科科長鄭鋼鋒認為，雖然二手物品并不直接享受“三包”，但對手機、家電等原本享有“三包”服務(wù)的商品，盡量在其“三包”期內(nèi)購買，購買時應(yīng)向賣家索要當(dāng)時有效的購物憑證、發(fā)票及保修卡等，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，可以憑這些進行保修、退換貨等。
拼人品的二手買賣
二手交易以物換物既然存在誠信缺失、維權(quán)難問題，那是否有解決辦法?“交給第三方擔(dān)保，就不存在誠信問題了?！崩眿尅暗鹿爬眱蓚€月前迷上了搗鼓舊衣服，在網(wǎng)上開了一家二手貨品店。她說，開店程序和一般的淘寶店沒什么兩樣，一個月來，她賣了將近2000元的舊衣服。
為避免二手交易會出現(xiàn)的一些問題，現(xiàn)在很多年輕人都和“德古拉”一樣，選擇正規(guī)網(wǎng)絡(luò)平臺，買家拍好商品付款，由賣家發(fā)貨填單，買家收到后確認收貨，由第三方軟件支付寶等中間環(huán)節(jié)來保證雙方的利益，以免除尷尬的境地。
采訪中，記者了解到，為保護自身權(quán)益，“換客”更喜歡選擇同城交換，能見到人，見到貨，萬一發(fā)現(xiàn)問題可當(dāng)場解決。針對二手交易的一些陷阱，資深的二手貨買手支招：可以在同意交換后，約好同一天郵寄，然后當(dāng)天晚上把郵寄單用QQ傳給對方，出現(xiàn)問題馬上打電話給快遞公司。另外，千萬不要先交押金或者直接把東西相互郵寄交換。
赤松律師事務(wù)所律師章丹清表示，舊物利用算是一件好事，但是前提是雙方都要誠信面對。尤其是網(wǎng)絡(luò)平臺更有風(fēng)險，消費者在進行二手交易的時候應(yīng)小心審核對方身份，以防被騙，貴重物品建議使用支付寶等第三方擔(dān)保交易模式或同城見面交換。另外，在進行交易的時候可以將聊天記錄儲存下來，遇到糾紛時可作為憑證。見面時應(yīng)留真實聯(lián)系方式，盡量索取商品發(fā)票等憑證。如果一旦發(fā)生糾紛，在雙方協(xié)商不成的情況下，也可以采用司法途徑維權(quán)。
結(jié)語：買賣容易維權(quán)難，二手家具市場的買賣存在極大的漏洞與糾紛暗區(qū)，給“舊貨”找條出路，怕是一條長遠的抗?fàn)幹罚M者只能碰運氣的日子還希望相關(guān)部門來做個終結(jié)。
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