網(wǎng)上購地板退換貨成“煩心事” 消費(fèi)者需謹(jǐn)慎

    目前，諸多消費(fèi)者喜歡網(wǎng)上購物，甚至對于地板等大件家居產(chǎn)品也開始逐漸選擇在網(wǎng)上購買，但是由于現(xiàn)今網(wǎng)購模式還不夠成熟，網(wǎng)購?fù)素浀葐栴}也相當(dāng)麻煩，近期蓬萊市民韓女士近日遭遇網(wǎng)上退貨的窩心事。
 

　　網(wǎng)上購地板 產(chǎn)品卻與網(wǎng)上不一致

 
　　日前，蓬萊市民韓女士在網(wǎng)上購買了一批地板，網(wǎng)店答應(yīng)通過物流發(fā)給韓女士，但需要韓女士自提。一周后，物流公司通知稱地板來了，韓女士又花了100元請了2個搬運(yùn)工才將地板搬到家里。
 

　　可打開一看，卻發(fā)現(xiàn)地板存在不少問題，不但味道大，而且和網(wǎng)上的顏色不符，質(zhì)量也存在很多問題，但貨物已經(jīng)簽收，無法馬上退回。韓女士開始了和店家協(xié)商的“漫漫長路”。多次跟店家溝通退貨無果后，韓女士投訴至蓬萊市消協(xié)。
 

　　退換貨受理成消費(fèi)糾紛
 

　　“由于韓女士投訴的網(wǎng)站是北京的，經(jīng)營者是江蘇的，故蓬萊消協(xié)無法受理。”消協(xié)工作人員告知韓女士, 《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》第六條規(guī)定：“消費(fèi)者投訴由經(jīng)營者所在地或者經(jīng)營行為發(fā)生地的縣(市)、區(qū)工商行政管理部門管轄。消費(fèi)者因網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以向經(jīng)營者所在地工商行政管理部門投訴，也可以向第三方交易平臺所在地工商行政管理部門投訴?！?br />  

　　消協(xié)工作人員表示，由于網(wǎng)站并非本地網(wǎng)站，銷售者、廠家都是外地的，根據(jù)屬地管轄的原則，目前煙臺無法受理此類消費(fèi)者的投訴。
 

　　除了受困于屬地管轄權(quán)限外，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物中要維權(quán)，還會遭遇異地取證難的問題。消協(xié)就此提醒消費(fèi)者，網(wǎng)絡(luò)購物魚龍混雜，應(yīng)盡量和一些知名、正規(guī)、誠信度高的商家交易。

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