實(shí)木家具多處用人造板 成行業(yè)潛規(guī)則
得到了某品牌家具銷售代表“百分之百實(shí)木”的承諾,石家莊市民董先生一口氣購買了7.3萬元該品牌的家具,然而家具陸續(xù)送來后他卻發(fā)現(xiàn),多件家具并非純實(shí)木打造,不少構(gòu)件用的都是復(fù)合板。“這不是忽悠消費(fèi)者嗎?”面對消費(fèi)者指責(zé),賣場承諾向董先生9000元補(bǔ)償。
遭遇:百分之百實(shí)木家具多處使用人造板
2011年年初,董先生在東開發(fā)區(qū)購置了一套住房。4月份,他和妻子多次到某家具賣場選購家具,最終看中了一個名為“金楸林”的實(shí)木家具品牌?!爱?dāng)時,店面門口擺放著一個大大的廣告牌,上邊寫著所有家具百分之百實(shí)木打造,正在搞一個打5.5折的促銷活動。”董先生進(jìn)入店內(nèi),銷售代表也向他們夫妻做了“家具由百分之百實(shí)木打造”的承諾,稱該品牌家具的主材是楸木,輔材為松木?!拔易约壕妥鲞^家具銷售,對家具有一定了解,我們看了店內(nèi)擺放的樣品后,發(fā)現(xiàn)的確全部都是實(shí)木,證實(shí)了銷售代表的說法?!薄拔覀兘衲甏蛩阋⒆?,房間的空氣一定要好,實(shí)木家具相對來說異味較小,而且耐用性好?!倍壬f,正是看中了百分之百實(shí)木這一賣點(diǎn),他們最終決定家中所有家具全都在該店購買?!拔覀円还操徺I了7.3萬多元的家具,有衣柜、餐桌、電視柜等多件,并在4月30日交納了全部款項(xiàng)?!?
5月25日,店方開始陸續(xù)給董先生家送貨。然而隨著家具一件件送來,董先生發(fā)現(xiàn)大多數(shù)家具并沒有像當(dāng)初宣傳的那樣,百分之百由實(shí)木打造,“只有餐椅和沙發(fā)是純實(shí)木的,其他如衣柜、書架等全都是板木結(jié)合的工藝。”記者在董先生家中看到,大衣柜的隔斷木板邊緣有木皮翹起,露出里邊的復(fù)合板,書柜和酒柜的抽屜底層,也不是實(shí)木,而是貼了木皮的復(fù)合板,這種情況在茶幾等其他家具上也不同程度存在。“什么叫百分之百實(shí)木家具呢?我覺得應(yīng)該是家具中所有構(gòu)件都是天然木材,沒有任何人造板,運(yùn)過來的家具使用了這么多的人造板,這不是忽悠消費(fèi)者嗎?”董先生認(rèn)為店方存在夸大廣告宣傳等問題,多次與店方和賣場方面交涉。
1月12日,該賣場客服中心向本報(bào)記者表示,針對這起消費(fèi)者糾紛,賣場已決定向董先生支付9000元補(bǔ)償。
縱深:密度板冒充“純實(shí)木”已成行業(yè)潛規(guī)則
記者采訪發(fā)現(xiàn),不少銷售木制類家具的店鋪都會打出“百分之百實(shí)木”的廣告宣傳,但其實(shí)相當(dāng)一部分是通過貼皮偽造的“實(shí)木家具”,其實(shí)應(yīng)當(dāng)稱為“仿實(shí)木家具”。有些所謂的“純實(shí)木家具”則在背板、抽屜板等一般消費(fèi)者很難留意的部位使用多層板、刨花板,甚至中密度板。有時消費(fèi)者會采取手拎等方式嘗試木家具分量,但現(xiàn)在很多密度板的分量做得可以比實(shí)木都重,難辨真假。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,一套仿實(shí)木臥房家具價(jià)格應(yīng)在幾千元左右,而全實(shí)木家具起碼要1萬元以上。但現(xiàn)在市面上以仿代真虛高要價(jià)的很多,消費(fèi)者無法通過價(jià)格鑒別。
記者了解到,根據(jù)國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會共同發(fā)布的《木家具通用技術(shù)條件》,家具構(gòu)件必須達(dá)到70%以上的實(shí)木標(biāo)準(zhǔn)才能稱其為實(shí)木家具,一些商家所說的“純實(shí)木家具”、“百分之百實(shí)木”等提法,國家標(biāo)準(zhǔn)中沒有提及,屬于不規(guī)范提法。
在消費(fèi)者的觀念中,實(shí)木家具代表著品質(zhì)和品位,商家正是看準(zhǔn)了這種消費(fèi)心理,大打“實(shí)木牌”,在此提醒消費(fèi)者在購買家具時一定要睜大眼睛,注意區(qū)別實(shí)木和經(jīng)過偽裝的“仿實(shí)木”。
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