出臺(tái)辦法整治家裝亂象 福州部門將放大招
買了新房,要裝修后才能入?。慌f房住久了,不少業(yè)主又想著翻新重裝。裝修,幾乎是每個(gè)家庭都少不了的大事。但裝修公司施工質(zhì)量參差不齊、價(jià)格不透明、消費(fèi)者維權(quán)…
出臺(tái)辦法 搭建平臺(tái) 專項(xiàng)執(zhí)法
整治家裝亂象 部門將放大招 買了新房,要裝修后才能入住;舊房住久了,不少業(yè)主又想著翻新重裝。裝修,幾乎是每個(gè)家庭都少不了的大事。但裝修公司施工質(zhì)量參差不齊、價(jià)格不透明、消費(fèi)者維權(quán)難等問題也客觀存在。記者從市人大常委會(huì)了解到,近日市房管局和市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)市人大代表林善銓提出的《關(guān)于將家庭裝修納入政府監(jiān)管系統(tǒng)的建議》作出積極回應(yīng),擬出臺(tái)《福州市建筑裝飾裝修管理辦法》、搭建家裝監(jiān)管平臺(tái)、開展專項(xiàng)執(zhí)法等好消息令人期待。 家裝消費(fèi)投訴舉報(bào) 近年來呈上升趨勢(shì) 市市場(chǎng)監(jiān)管局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,近年來,涉及家庭裝飾裝修的消費(fèi)投訴舉報(bào)呈上升趨勢(shì)。2023年,該局共受理涉及家裝消費(fèi)領(lǐng)域的投訴舉報(bào)9475件,較上年同期上升8.99%。消費(fèi)者反映的問題主要包括產(chǎn)品質(zhì)量、合同違約、售后服務(wù),這三類訴求合計(jì)占投訴總量的75.46%。經(jīng)執(zhí)法人員介入調(diào)解,挽回經(jīng)濟(jì)損失509.98萬元。 此外,在裝修過程中,施工方未按照工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)施工,導(dǎo)致房屋存在安全隱患的情況也較常見。如變動(dòng)建筑主體和承重結(jié)構(gòu),超過設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范增加樓面荷載,隨意擴(kuò)大承重墻上原有的門、窗尺寸,拆除連接陽臺(tái)的磚、混凝土墻體等。 “經(jīng)典套餐6.16萬元”“每平米只需799元”“8.8萬元拎包入住”……據(jù)記者調(diào)查,惡性低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)在家裝市場(chǎng)十分普遍。在銀行工作的福州鄭女士聽信低價(jià),將自己的套房交給某裝修工作室翻新。本來約定工期2個(gè)月,結(jié)果拖了3個(gè)月?!把b修公司一開始說櫥柜尺寸量錯(cuò)了,要退回去重訂。后來又說,合同中約定的裝修費(fèi)用不包括門口、窗口等處的打膠以及衛(wèi)生間的防水處理等。整個(gè)過程都在肆意加價(jià),本想根據(jù)合同追究他們的違約責(zé)任,但現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理一直強(qiáng)調(diào)不是他們的責(zé)任,擔(dān)心后續(xù)裝修質(zhì)量出問題,最后只好放棄維權(quán)?!?p/> 記者還了解到,當(dāng)前家裝行業(yè)還充斥著無資質(zhì)、無營業(yè)執(zhí)照、無上崗證的“三無”裝修隊(duì)伍。這些隊(duì)伍人員流動(dòng)性大,公司沒有固定辦公場(chǎng)所,缺乏有效承擔(dān)責(zé)任的能力,不但裝修質(zhì)量得不到保障,還存在破壞房屋整體結(jié)構(gòu)、損害房屋安全性能等巨大安全隱患。 代表建議將家裝 納入政府監(jiān)管系統(tǒng) 年初市人代會(huì)上,林善銓代表提出《關(guān)于將家庭裝修納入政府監(jiān)管系統(tǒng)的建議》。他認(rèn)為將家庭裝修納入政府監(jiān)管系統(tǒng),有助于解決家裝行業(yè)的環(huán)保問題,提高家裝行業(yè)整體水平,還可以保障消費(fèi)者合法權(quán)益,推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。 林善銓代表建議,政府部門設(shè)立專門負(fù)責(zé)家庭裝修監(jiān)管的部門,制定相關(guān)政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn),對(duì)家庭裝修行業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一管理和監(jiān)督;規(guī)范行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)行為,打擊惡性競(jìng)爭(zhēng),維護(hù)市場(chǎng)公平公正。 他還建議,設(shè)立專門的消費(fèi)者投訴平臺(tái),有效監(jiān)管不法商家的欺詐行為。同時(shí)要加大宣傳,提高消費(fèi)者對(duì)家裝行業(yè)的認(rèn)識(shí),幫他們做出更加明智的選擇。 擬出臺(tái)辦法 形成有效家裝責(zé)任閉環(huán) 記者從市房管局了解到,該局在繼續(xù)按照《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》規(guī)定,做好裝飾裝修企業(yè)提報(bào)申請(qǐng)登記環(huán)節(jié)的資質(zhì)把關(guān)同時(shí),還牽頭草擬了《福州市建筑裝飾裝修管理辦法》,待市政府審定后印發(fā)。該辦法主要根據(jù)福州實(shí)際,制定和完善了巡查、發(fā)現(xiàn)、勸阻、報(bào)告、處置等工作機(jī)制,形成有效的責(zé)任閉環(huán)。 “物業(yè)服務(wù)企業(yè)在日常巡查中發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)裝修的,應(yīng)及時(shí)勸阻并報(bào)告主管部門,相關(guān)行政主管部門對(duì)查處的涉及違法違規(guī)裝修的業(yè)主,依法依規(guī)處置,對(duì)裝修企業(yè)、從業(yè)人員等違法違規(guī)問題進(jìn)行曝光,納入個(gè)人誠信檔案,依照企業(yè)信用評(píng)級(jí)相關(guān)規(guī)定予以懲處?!笔蟹抗芫窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說。 記者還了解到,市建筑裝飾協(xié)會(huì)將牽頭搭建家裝監(jiān)管平臺(tái)。入駐該平臺(tái)的裝飾裝修公司,均由相關(guān)協(xié)會(huì)嚴(yán)格把關(guān)并簽署《自律公約》。平臺(tái)將提供規(guī)范合同、第三方資金托管、消費(fèi)透明、工期保證、質(zhì)量保障、環(huán)保健康、售后服務(wù)等家裝閉環(huán)服務(wù),從源頭上改善惡意競(jìng)爭(zhēng)、惡意增項(xiàng)、延誤工期、偷工減料、環(huán)境不達(dá)標(biāo)、投訴無門等裝修業(yè)主利益嚴(yán)重受損的問題。而通過這一平臺(tái)進(jìn)行裝修的業(yè)主,在工程完工后、竣工驗(yàn)收前,均由平臺(tái)指定有資質(zhì)的環(huán)保公司進(jìn)行室內(nèi)環(huán)境空氣質(zhì)量檢測(cè),免費(fèi)出具檢測(cè)報(bào)告。業(yè)主在裝修過程中遇到問題也可向平臺(tái)求助。 市市場(chǎng)監(jiān)管局表示,今年將聚焦“在提供修理、加工、安裝、裝飾裝修等服務(wù)過程中侵害消費(fèi)者合法權(quán)益違法行為”,重點(diǎn)查處從事為消費(fèi)者提供修理、加工、安裝、裝飾裝修等服務(wù)的經(jīng)營者謊報(bào)用工用料、故意損壞、偷換零部件或材料、使用不符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或者與約定不相符的零部件或材料,更換不需要更換的零部件,或者偷工減料、加收費(fèi)用等違法行為,營造更加安全放心的家裝消費(fèi)環(huán)境。免責(zé)聲明:凡注明稿件來源的內(nèi)容均為轉(zhuǎn)載稿或由企業(yè)用戶注冊(cè)發(fā)布,本網(wǎng)轉(zhuǎn)載出于傳遞更多信息的目的;如轉(zhuǎn)載稿和圖片涉及版權(quán)問題,請(qǐng)作者聯(lián)系我們刪除,同時(shí)對(duì)于用戶評(píng)論等信息,本網(wǎng)并不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其內(nèi)容的真實(shí)性。