互聯(lián)網(wǎng)浪潮下的定制精裝

　　10月28日，優(yōu)采住宅全裝修領(lǐng)先供應(yīng)商聯(lián)盟結(jié)合全裝修這一熱點話題，圍繞定制裝修展開。在大金空調(diào)位于中欣大廈的體驗式展廳，開展了對未來定制裝修產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展方向與合作模式的深層次探討，進一步實現(xiàn)聯(lián)盟各部品單位從總部到區(qū)域的高效對接。會議上全筑股份產(chǎn)品策劃總監(jiān)彭貝女士向大家介紹了全筑互聯(lián)網(wǎng)浪潮下的定制精裝。

全筑股份產(chǎn)品策劃總監(jiān)彭貝

　　她談到：今天很高興跟大家分享一下關(guān)于我們?nèi)煞菰诨ヂ?lián)網(wǎng)浪潮下的定制精裝，分兩個部分，互聯(lián)網(wǎng)+下的精裝怎么樣的思路做，還有互聯(lián)網(wǎng)+下我們產(chǎn)業(yè)鏈的變革。

　　什么叫新起點？實際上現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)在改變著我們身邊所有的一切，那么傳統(tǒng)的商家銷售模式現(xiàn)在基本上大面積在萎縮，與之相對應(yīng)的是互聯(lián)網(wǎng)營銷這塊在行業(yè)里發(fā)生巨大的影響。我們裝修行業(yè)每年增量、存量市場是很大的，吸引很多資本進來。2014年、2015年、2016年三年整個互聯(lián)網(wǎng)下的裝修發(fā)生很大的裂變，各種各樣的互聯(lián)網(wǎng)變革，有B2B，包括萬科鏈家合資起來的萬鏈899，各種各樣的產(chǎn)品，設(shè)計師為平臺的互聯(lián)網(wǎng)軟硬裝相結(jié)合的設(shè)計產(chǎn)品，像雨后春筍一樣的產(chǎn)生。

　　面對這樣的場景，我們的市場是變大還是變??？首先回到我們的本題，裝修本身和地產(chǎn)聯(lián)系在一起。全國市場量大，可以看一下這個數(shù)據(jù)，2015年全國的住宅裝飾工程量差不多有1.7萬億，同期有8家裝飾上市行業(yè)占有率不足3%，反過來看一下，歐美發(fā)達國家以及北上廣深精裝修的住宅，全國超過5億平的年竣工量下面，對應(yīng)的新裝樓盤多少，每年新增一萬，這是非常大的市場。二線市場每年一千到兩千萬平米的新房80%都是毛坯，市場非常巨大的，未來五到十年可以有一個很明確的判斷我們精裝修空間更大，會提升，與毛坯房不同，這是我們**的一個機會。

　　那么我們現(xiàn)在面對的**問題是什么？實際上是我們客戶變了，我們市場變了。我們現(xiàn)在裝飾界普遍面對80后、90后個性化裝修的需求。現(xiàn)在的客群從目前所有市場分析來看，自己身邊可以感受到60后、70后的主流客群漸漸引退了，百分之七十的購房都是80后、90后，他們的審美偏好、對功能性需求影響了我們裝修市場的變革定位。

　　那么可以說一個數(shù)據(jù)，我們新一代的購房客群其實是有一些很明顯的共性。我舉個例子，宜家在2014年、2015年曾經(jīng)發(fā)表過中國客戶研究，研究發(fā)現(xiàn)我們80、90后的習慣偏重于短早晨和長夜晚，沒孩子的情況下早晨的時間花賴床，有孩子的家庭在忙完家庭之后忙自己的事，57%的被訪者表示晚上時間用在娛樂項目上，近半數(shù)被訪者23點入睡，百分之八十九的人常常在家里找不到他的東西，那么百分之六十六的人在洗澡時一定要干凈的衣服放在哪里。這其實是我們面對客戶群的一些很具體的變化。

　　既然80后、90后偏重于短的早晨，長的夜晚，衛(wèi)生間的功能性是重點考慮的，珍惜和家人在一起的時間，愿意打理這個空間，風格上偏向于北歐風格干凈簡潔，無印良品這樣的，這是這代人的普遍需求。我們后求有定制精裝，現(xiàn)在有實操項目，我們發(fā)現(xiàn)這批客戶群他們希望的精裝修是八千到九千，基本沒差異，基本希望個性，痛點都集中在收納、個性化需求。

　　我們的定制精裝基于80、90后剛性需求的客戶，我們精裝有三個部分可以涵蓋，就是前臺多樣化，后臺標準化，柔性生產(chǎn)。我們精裝和萬家不一家，和樓盤開發(fā)商綁定在一起的，首先是用戶數(shù)，以樓盤為入口，接近用戶，設(shè)計施工、供應(yīng)鏈整合實現(xiàn)前臺多樣化、后臺標準化、柔性生產(chǎn)，就像賣手機一樣賣裝修。我們的用戶在前面可以不花一分錢可以完整看到購房時買的房子的裝修全套效果圖，360的動畫，配置清單，可以拿到市場上比價，這是一種新的玩法，現(xiàn)在已經(jīng)出來了，后面可以看到，有專門的網(wǎng)站上針對真實的戶型有定制清淡，在這個基礎(chǔ)上來選擇個性化的服務(wù)以及我們的軟裝潢?？梢酝瑫r簽署兩個合同，一個是房屋預(yù)售合同，另一份是精裝合同，業(yè)主買房的時候同時綁定了精裝修的需求。

　　那么我后面可以放一下我們的操作過程。實際上有這幾個部分組成。**是3D體驗，選擇樓盤，選擇方案，有方案的解析，生成配置清單，配置清單上，滿足個性化需求有個性升級，最后生成訂單。這個是我們已經(jīng)呈現(xiàn)的，現(xiàn)在已經(jīng)有的，我們電子精裝網(wǎng)站，后面把我們網(wǎng)址發(fā)到群里，希望各位伙伴、朋友提出寶貴意見。我們先過一下。

　　先看3D方案，有戶型優(yōu)化，效果，一般的話一個方案會有兩到三個效果圖，看我們的配置，這些直接生成關(guān)聯(lián)，基礎(chǔ)包括需求方，有一些比較大眾的又都不在基礎(chǔ)包里的，增值包，會有升級，比如說設(shè)施，比如說空這樣一些配置，在一家裝修公司里完成，就可以選購。最后生成訂單。這個是我們增值包的批量安裝流程示意，這幾個背景墻示意圖。

　　剛才講了我們定制精裝和80、90后客戶定位對我們有什么影響。實際上還是剛才開頭那句，因為客戶不一樣，新用戶有新需求，新的裝修時代下供應(yīng)鏈迭代，柔性化生產(chǎn)，人格化產(chǎn)品，大數(shù)據(jù)營銷。身邊的朋友也好，周圍的年輕人，接觸開始大的裂變，中國現(xiàn)在形成全球**的經(jīng)濟體，叫中產(chǎn)階級，在中國，全球**的?，F(xiàn)在我們面對的是中產(chǎn)階級，80后、90后。這個中產(chǎn)階級消費**的特點是什么，首先原因為好的服務(wù)、好的信用、好的技術(shù)買單，而且他的消費在喜歡這件事，審美這件事會花很多，我們供應(yīng)的產(chǎn)品，不僅是功能上貼近80后、90后的性價比，包括我需要的一些東西，還有審美上需要和新的中產(chǎn)階級維護，然后軟的超過硬的，審美背后是價值觀、人格生成，供應(yīng)鏈供應(yīng)的東西以前是產(chǎn)品供應(yīng)的東西，現(xiàn)在不行，不光是一個產(chǎn)品，還是一個有優(yōu)化供應(yīng)的產(chǎn)品，不光是一個有優(yōu)化供應(yīng)的產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品審美必須符合中產(chǎn)階級的產(chǎn)品認可，功能審美化之后還有什么，我的產(chǎn)品需要有故事的產(chǎn)品，這個是供應(yīng)鏈的很大的趨勢。所以的這些東西是來自于企業(yè)自身的研究，還有現(xiàn)在**的趨勢就是根據(jù)大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)哪里來，就是在于像合作企業(yè)我們可以有大的數(shù)據(jù)。

　　總之現(xiàn)在在新用戶新需求的大時代背景下，我們供應(yīng)鏈的迭代需要人格化的產(chǎn)品，柔性化的生產(chǎn)、大數(shù)據(jù)的營銷，這才是未來供應(yīng)鏈的大方向。

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