由家居賣場到家居新零售企業(yè) 居然之家的硬核進(jìn)化

生物只有適應(yīng)環(huán)境才能穿越周期不斷繁衍壯大、持續(xù)生機(jī)盎然。當(dāng)周圍的營養(yǎng)、 溫度、濕度等條件變化時(shí)，生物體就要改變自身基因表達(dá)狀況，以調(diào)整體內(nèi)執(zhí)行相應(yīng)功能蛋白質(zhì)的種類和數(shù)量，從而改變自身的代謝、活動以適應(yīng)環(huán)境。

這是所謂“適應(yīng)性基因表達(dá)”效應(yīng)，也可稱為適應(yīng)性進(jìn)化能力。還原到商業(yè)社會，大多優(yōu)秀企業(yè)都體現(xiàn)出類似的適應(yīng)性進(jìn)化能力。

以當(dāng)下的家居產(chǎn)業(yè)為例，線上線下雙線融合的家居新零售業(yè)態(tài)無疑是未來確定性的發(fā)展趨勢。基于此，家居頭部企業(yè)居然之家率先構(gòu)建了線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流等全產(chǎn)業(yè)鏈深度融合的新零售模式。

新零售轉(zhuǎn)型也使居然之家重塑發(fā)展邏輯。一方面，雙線融合有利于居然之家觸達(dá)更多用戶以及延伸商品品類，提升公司業(yè)務(wù)天花板。另一方面，新零售業(yè)態(tài)下，公司服務(wù)品類不斷深化，有利于公司從“賣產(chǎn)品”向“賣服務(wù)”延伸，進(jìn)而形成商業(yè)模式升級。

歸根結(jié)底，居然之家發(fā)展邏輯的重塑得益于公司依托穩(wěn)健的基本面，構(gòu)建了符合行業(yè)未來發(fā)展的商業(yè)形態(tài)。而以基本面為根基，不斷迭代自身業(yè)態(tài)是企業(yè)保持持續(xù)生長的重要路徑，其最終形成的業(yè)務(wù)生態(tài)注定夯實(shí)茁壯。

家居新零售加速而來

曾鳴提出過“三浪疊加”理論，指在任何一個(gè)時(shí)點(diǎn)，任何行業(yè)都會有三種模式，它們會以完全不同的速度增長。

曾鳴曾拿零售行業(yè)舉例：2008年零售行業(yè)1.0是大而全的傳統(tǒng)零售；2.0是國美和蘇寧等垂直連鎖業(yè)態(tài)；3.0是淘寶等電商平臺。如今回看，尚不用說1.0模式，即使2.0模式的蘇寧國美也遇到了發(fā)展困境。而3.0的淘系電商GMV已經(jīng)從千億到七八萬億。

放在家居賣場行業(yè)，三浪疊加理論同樣適用。

于家居賣場而言，行業(yè)1.0是“小作坊式”的地區(qū)性零售賣場；2.0是居然之家和美凱龍等全國性連鎖業(yè)態(tài)；3.0則是家居頭部企業(yè)正在構(gòu)建的家居新零售業(yè)態(tài)。

當(dāng)下來看，1.0模式企業(yè)大多遇到增長瓶頸。隨著疫情反復(fù)，中小家居企業(yè)正面臨市場出清，根據(jù)搜狐家居數(shù)據(jù)，2021年每9天破產(chǎn)一家家居企業(yè)。

但2.0模式企業(yè)受益于大環(huán)境的市場出清以及依靠自身連鎖業(yè)態(tài)形成的規(guī)模優(yōu)勢，依然保持著行業(yè)領(lǐng)先的較高增速。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2021年家具類的消費(fèi)品零售額為1667億元，同比增長14.5%。而2.0模式企業(yè)中，以居然之家為例，2021年公司預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤23億元-25.8億元，同比增長68.75%-89.29%，增速大幅領(lǐng)先行業(yè)。

拉長周期來看，在家居產(chǎn)業(yè)的未來競爭中，能夠率先完成從家居賣場向家居新零售轉(zhuǎn)型的企業(yè)，將成為家居產(chǎn)業(yè)下一階段的領(lǐng)跑者。這既是企業(yè)競爭的必然規(guī)律也是家居產(chǎn)業(yè)的發(fā)展邏輯使然。

從企業(yè)競爭的維度說，家居是供需兩端極其分散的行業(yè)，行業(yè)格局分散意味著較強(qiáng)的競爭壓力，既擠壓了企業(yè)的發(fā)展空間，也抑制了企業(yè)的利潤率。而從其它行業(yè)看，數(shù)字化是提高行業(yè)集中度的重要路徑，也是新零售企業(yè)的必備能力。由此，家居新零售企業(yè)能夠通過數(shù)字化手段加速市場集中度，夯實(shí)其龍頭優(yōu)勢。

從家居的產(chǎn)業(yè)發(fā)展邏輯來說，線上化發(fā)展是家居產(chǎn)業(yè)的一大趨勢，但家居本身具有重體驗(yàn)的特征，如果僅做線上化，行業(yè)存在線上購買、線下服務(wù)相割裂的痛點(diǎn)。由此，只有線上、線下深度融合的家居新零售業(yè)態(tài)才是家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必由之路。

那么，在家居新零售發(fā)展的大趨勢下，哪些企業(yè)值得重點(diǎn)關(guān)注呢？

居然之家領(lǐng)跑家居新零售

從整個(gè)家居產(chǎn)業(yè)看，在家居新零售3.0模式的構(gòu)建中，居然之家布局領(lǐng)先，屬于領(lǐng)跑者的位置。

布局領(lǐng)先，還是要回到新零售的行業(yè)特征來說?？偨Y(jié)各個(gè)行業(yè)的新零售業(yè)態(tài)呈現(xiàn)兩個(gè)特點(diǎn)：線上服務(wù)與線下體驗(yàn)的結(jié)合，以及主營業(yè)務(wù)與現(xiàn)代物流等全產(chǎn)業(yè)鏈的深度融合。

居然之家在家居新零售的構(gòu)建中，也體現(xiàn)出上述特點(diǎn)：

一方面，居然之家形成了線上線下深度融合。簡單來說，公司依托規(guī)模領(lǐng)先的家居賣場，進(jìn)行線上線下融合的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打通了線上售賣與線下服務(wù)的閉環(huán)。

另一方面，在家居賣場之外，居然之家形成了包括現(xiàn)代物流在內(nèi)的全產(chǎn)業(yè)鏈深度融合發(fā)展。公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)覆蓋家居零售、家裝服務(wù)、后家裝服務(wù)等全產(chǎn)業(yè)鏈領(lǐng)域，各個(gè)業(yè)務(wù)條線也均取得了一定成果。

那么，為什么居然之家能夠在行業(yè)內(nèi)率先建立家居新零售業(yè)態(tài)？

首先，得益于居然之家穩(wěn)固的基本盤。2021年前三季度，公司營收實(shí)現(xiàn)97.7億，同比增長56.4%。凈利潤實(shí)現(xiàn)17.2億，同比增長87.9%。依托穩(wěn)健的業(yè)績表現(xiàn)，公司現(xiàn)金流強(qiáng)勁，2021年前三季度，公司經(jīng)營性現(xiàn)金流46.3億，同比增長230.62%。雄厚的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)，也為公司構(gòu)建新零售業(yè)態(tài)提供了源源不斷的現(xiàn)金流。

此外，居然之家也具有較強(qiáng)的技術(shù)能力賦能其新零售的發(fā)展。居然之家進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首先是把目光聚焦在可運(yùn)營用戶所在平臺上，提升線上的整體獲客能力，構(gòu)建全域流量的運(yùn)營平臺。2018年，阿里巴巴戰(zhàn)略入股居然之家， 雙方圍繞“人、貨、場”中的場景流量，通過業(yè)務(wù)營銷切入，將線下實(shí)體店商品轉(zhuǎn)到線上進(jìn)行銷售，在銷售的全環(huán)節(jié)將消費(fèi)者的流向及畫像清晰化、可視化。公開信息顯示，從2018年**參與天貓雙十一活動時(shí)54.96億的線上成交額，到2019年的97.64億，2020年的128億，再到去年雙十一的150億，數(shù)據(jù)的快速增長，也側(cè)面呈現(xiàn)了居然之家數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得的成就。

值得一提的是，居然之家與阿里巴巴集團(tuán)共同完成近300家線下智慧門店改造以及本地化的線上流量平臺“同城站”打造的同時(shí)，居然之家也在著手打造自身的數(shù)字化基因。2021年上半年，公司數(shù)字化相關(guān)研發(fā)及運(yùn)營支出超8,500萬元，憑借領(lǐng)先的數(shù)字化能力，居然之家于2021年6月推出了家居行業(yè)商品零售運(yùn)營平臺洞窩。洞窩以S2B2C為商業(yè)模式，通過賣場經(jīng)營管理系統(tǒng)、終端零售管理系統(tǒng)、品牌數(shù)據(jù)決策系統(tǒng)三大SAAS平臺，多方位賦能賣場、經(jīng)銷商/店鋪、品牌/工廠三大B端產(chǎn)業(yè)參與主體，并通過在線選品、到店體驗(yàn)、離店決策及到家服務(wù)四大場景全流程服務(wù)C端用戶。公開信息顯示，洞窩目前已覆蓋17個(gè)城市，上線賣場超50家。并且按照其原定目標(biāo)，2021年底累計(jì)注冊用戶數(shù)突破200萬。

當(dāng)然，新零售不僅需要技術(shù)能力，也需要線下場景。居然之家作為國內(nèi)家居產(chǎn)業(yè)龍頭，具有行業(yè)領(lǐng)先的線下賣場資源。截至2021年，公司在營門店數(shù)量已經(jīng)超過420家。憑借線下賣場資源，居然之家也能夠更好的發(fā)揮線上與線下深度融合的能力。

那么，應(yīng)該如何理解居然之家領(lǐng)跑家居新零售的意義呢？

居然之家重塑想象空間

居然之家構(gòu)建家居新零售，實(shí)質(zhì)呈現(xiàn)的是一個(gè)典型的“熊彼特經(jīng)濟(jì)增長模型”。熊彼特破壞式創(chuàng)新理論是指，經(jīng)濟(jì)增長=破壞式創(chuàng)新，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)突破發(fā)展的重要路徑。企業(yè)做的就是破壞式創(chuàng)新(creativedestruction)，不斷創(chuàng)造出新模式和新的組織方式。

在居然之家構(gòu)建新零售的過程中，其想象空間也大為提升。首先體現(xiàn)在市場天花板上。居然之家深耕家居領(lǐng)域數(shù)十年，但很長一段時(shí)間內(nèi)，公司的布局集中在線下賣場。如今，公司構(gòu)建家居新零售業(yè)態(tài)，至少從兩點(diǎn)拉升公司的天花板：

一是，業(yè)務(wù)覆蓋范圍的增加。目前來看，線上線下的融合，使居然之家能夠突破空間限制，**化觸及消費(fèi)者，為公司帶來新增量。

著眼未來，雙線融合也有利于居然之家大消費(fèi)業(yè)態(tài)的發(fā)展。過去，公司銷售品類主要集中在家居領(lǐng)域，隨著雙線融合，公司的商品貨架得到“無限”延伸，在未來也更有利于公司切入線上滲透率較高的日常消費(fèi)品。2021年12月30日，居然之家推出“居然之家大消費(fèi)商業(yè)新賽道發(fā)展計(jì)劃”并成立武漢中商商業(yè)管理有限公司，實(shí)現(xiàn)家居賣場與購物中心雙輪驅(qū)動，打造第二增長曲線。截止2021年6月底，旗下武漢中商集團(tuán)在武漢市核心商圈以及湖北省荊州、黃石、黃岡、十堰、咸寧、孝感、荊門等主要城市經(jīng)營7家現(xiàn)代百貨店、1家購物中心、125家各類超市。憑借中商集團(tuán)豐富且成熟的購物中心運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，以及特色化的運(yùn)營模式，使家居業(yè)態(tài)和消費(fèi)業(yè)態(tài)相互結(jié)合且相互帶動，第二增長曲線的潛力也值得期待。

二是，業(yè)務(wù)深度的增加。隨著全產(chǎn)業(yè)鏈的融合，居然之家也可以為客戶提供裝修、設(shè)計(jì)等多樣化服務(wù)，帶來更多的業(yè)績增長點(diǎn)。類似趨勢已經(jīng)有所顯現(xiàn)，以裝修業(yè)務(wù)為例，2021年上半年，公司裝修服務(wù)實(shí)現(xiàn)收入1.5億，同比增長227.41%。

在市場天花板提升的同時(shí)，居然之家商業(yè)模式亦實(shí)現(xiàn)優(yōu)化。隨著家居新零售的穩(wěn)步推進(jìn)，居然之家并不局限為商家搭建一個(gè)家居賣場，而是為家居參與者提供供應(yīng)鏈等更多深層次的服務(wù)。

隨著服務(wù)品類的深化，居然之家也已經(jīng)從“賣產(chǎn)品”升級到“賣服務(wù)”。以物流為例，公司打造的智慧物流平臺已經(jīng)圍繞家居物流領(lǐng)域的全鏈路環(huán)節(jié)，構(gòu)建了涵蓋智能倉儲、定制加工、送配裝一體化的全面服務(wù)能力，公司可將上述服務(wù)能力開放給品牌商，獲取服務(wù)收入。

服務(wù)類業(yè)務(wù)的拓展，也將對居然之家產(chǎn)生利好，一方面，服務(wù)類業(yè)務(wù)具備較高的附加值，能為公司帶來較高的收入增量。另一方面，服務(wù)類業(yè)務(wù)與客戶觸點(diǎn)較多，能夠形成較強(qiáng)的用戶黏性，進(jìn)而使業(yè)務(wù)建立更寬的護(hù)城河。

一言以蔽之，家居產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入到新的發(fā)展階段，未來家居新零售的發(fā)展趨勢是確定的。能夠洞悉到新的時(shí)代特征，并因循它調(diào)整好自身業(yè)務(wù)的企業(yè)，才能穿越到新的周期之內(nèi)。

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