圣象地板：在大環(huán)保和小環(huán)保之間找平衡
11月12日至13日，2020年北京社會(huì)責(zé)任百人論壇在北京召開，圣象集團(tuán)副總裁曾欣在會(huì)后接受經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者采訪時(shí)對(duì)企業(yè)低碳化以及數(shù)字化發(fā)展等話題分享了他的觀點(diǎn)。
作為傳統(tǒng)的家裝行業(yè)的參與者，圣象的產(chǎn)業(yè)鏈涵蓋“林業(yè)資源、基材、工廠、研發(fā)、設(shè)計(jì)、營銷、服務(wù)”七個(gè)環(huán)節(jié)。曾欣認(rèn)為，低碳發(fā)展的理念一直以來融匯其中：“圣象是**批響應(yīng)國家號(hào)召的民營企業(yè)，大概在10年前就跟國家林業(yè)局合作碳匯林，多年來在這方面也一直在做嘗試?！?
將從大氣中清除二氧化碳的過程、活動(dòng)和機(jī)被稱為碳匯?！吨泄仓醒雵鴦?wù)院關(guān)于2009年促進(jìn)農(nóng)業(yè)穩(wěn)定發(fā)展農(nóng)民持續(xù)增收的若干意見》中要求“建設(shè)現(xiàn)代林業(yè)，發(fā)展山區(qū)林特產(chǎn)品、生態(tài)旅游業(yè)和碳匯林業(yè)”。碳匯林業(yè)作為一個(gè)新的概念**出現(xiàn)在中央文件中。森林具有功能碳匯，通過植樹造林和森林保護(hù)等措施吸收固定二氧化碳，其成本要遠(yuǎn)低于工業(yè)減排。
從生產(chǎn)環(huán)節(jié)看，曾欣認(rèn)為圣象在產(chǎn)品生產(chǎn)制造的全過程中，通過智能化的生產(chǎn)方式也在盡可能的減少對(duì)環(huán)境產(chǎn)生的污染。產(chǎn)品營銷方面，則在以宣傳低碳理念為主，認(rèn)為“足夠就好”，而非超越本身應(yīng)該享有的份額獲取更多的社會(huì)資源。產(chǎn)品方面，目前圣象主推的多層實(shí)木地板或是強(qiáng)化復(fù)合地板也被認(rèn)為是在家裝過程中，通過對(duì)現(xiàn)代工業(yè)材料的使用，達(dá)成低碳環(huán)保理念的例證?！拔覀兿Ｍ茉诖蟓h(huán)保和小環(huán)保之間找到一個(gè)平衡的可持續(xù)發(fā)展之路?！?
2006年圣象建立地板行業(yè)**CNAS國家認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室，該實(shí)驗(yàn)室13個(gè)項(xiàng)目檢測(cè)指標(biāo)均高于國家標(biāo)準(zhǔn)。自成立以來，實(shí)驗(yàn)室牽頭參與省級(jí)以上科研項(xiàng)目4項(xiàng)、發(fā)表論文12篇、申請(qǐng)專利205項(xiàng)、參與國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂30余項(xiàng)、開發(fā)新產(chǎn)品60余項(xiàng)。
對(duì)于家裝行業(yè)而言，數(shù)字化一直是著力推進(jìn)但難有實(shí)效的方向，原因在于受制于行業(yè)本身的特點(diǎn)，線下零售店仍是目前主要的銷售方式。
“疫情對(duì)于業(yè)態(tài)有所改變，數(shù)字化是我們一直在做的事情，數(shù)字化運(yùn)營和營銷在這個(gè)時(shí)候顯得尤其重要?！痹辣硎荆骸耙咔槠陂g，賣場(chǎng)受限，我們通過線上程序?qū)蛻暨M(jìn)行要約或者通過直播的方式進(jìn)行銷售，用數(shù)字化的工具彌合疫情的影響。實(shí)踐下來是有效果的?！?
除了數(shù)字化銷售的探索，曾欣也希望通過產(chǎn)品數(shù)字化、客服數(shù)字化等方式增加與客戶的互動(dòng)，從而加強(qiáng)客戶的粘性。往更長遠(yuǎn)的方向看，涉及企業(yè)發(fā)展的方面，他希望利用數(shù)字化工具找到一個(gè)突破口，實(shí)現(xiàn)逆轉(zhuǎn)，改變目前僅僅倚賴線下傳統(tǒng)門店終端的局面。這在目前特別是市場(chǎng)變化很快的背景下，這樣的轉(zhuǎn)變較為艱難。有關(guān)數(shù)字化，我們還有很長的路要走。
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