引領(lǐng)行業(yè)模式創(chuàng)新 顧家家居打造整家新標準

“未來的競爭不再是單純門店與門店之間的競爭，而是商業(yè)模式與商業(yè)模式之間的競爭，是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。”

2023年地產(chǎn)利好政策頻出，樓市回暖，消費、經(jīng)濟漸進式復(fù)蘇，伴隨著瞬息萬變的市場環(huán)境，中國家居行業(yè)也在不斷創(chuàng)新發(fā)展，加速提質(zhì)升級及智能制造轉(zhuǎn)型。

筆者認為，面對國內(nèi)國際雙循環(huán)大格局及政策利好下的新機遇，家居家裝作為推動農(nóng)村現(xiàn)代化的社會基礎(chǔ)服務(wù)，在滿足消費、擴大內(nèi)需等方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用?？v觀中國家居市場，我們發(fā)現(xiàn)顧家家居始終緊跟國家發(fā)展戰(zhàn)略及消費發(fā)展趨勢進行商業(yè)進階，其在2月17日舉辦的顧家家居一體化整家發(fā)布會，從“用戶需求洞察、顧家一體化整家延伸、一體化整家解決方案、一體化整家能力”四大維度重構(gòu)整家模式新標準，深度踐行著其“為用戶提供一體化整家服務(wù)”的目標。

關(guān)鍵詞1：新消費大潮

顧家眼里的發(fā)展趨勢是什么？

縱觀中國家居行業(yè)自進軍整家定制以來，花樣翻新的營銷手法，魚龍混雜的整家套餐存在的品類東拼西湊、購買東奔西跑、服務(wù)高低感受差等家裝痛點，歸根究底是傳統(tǒng)價格營銷思維的制約，價格營銷一片繁榮的背后，并沒有真正收割到消費者市場。如何把握新消費大潮的發(fā)展趨勢，從消費者角度出發(fā)，打破行業(yè)傳統(tǒng)模式重新定義整家標準？

發(fā)布會上，顧家家居聯(lián)動優(yōu)居研究院、戰(zhàn)略媒體騰訊家居|貝殼正式發(fā)布《2023中國家庭新生活方式趨勢報告》，多維解讀新消費群體對家居空間的消費態(tài)度和主張。顧家家居認為，消費者的代際更迭，正在深層次影響家居格局。以80后、85后和90后為主導(dǎo)位置的家居新消費主力軍，目前正是社會發(fā)展的主力，也是各行業(yè)發(fā)展的主要推動力，受到時代發(fā)展的影響，他們對生活的理解更深刻開放。

1.新消費群體更偏向整家定制

85后、90后更加追求個性化，需求更復(fù)雜，而整家定制則能夠滿足消費者的個性化需求，已經(jīng)成為新消費群體裝修“新標配”的態(tài)勢。事實上，一直以來整家定制在各細分品類的滲透率并不低，衣柜、櫥柜、室內(nèi)木門分別已經(jīng)達到30%以上，而其他品類也大多都在20%以上。高滲透率的背后是年輕消費者對個性化的追求，消費者需求越充滿個性化，越復(fù)雜多變，整家定制的市場機會就越多。

2.顏值成為新消費的**因素

新消費群體關(guān)注點已從質(zhì)量轉(zhuǎn)移到設(shè)計和顏值，對于產(chǎn)品檔次、質(zhì)量的關(guān)注降級為“第二”。新消費人群越來越在乎的是設(shè)計、搭配，包括色系、健康、環(huán)保、工藝等理念，背后滿足的是新消費群體對個性化、時尚化的心理需求，如果不能**眼就抓住新消費群體的眼球，家居產(chǎn)品后續(xù)的功能和材質(zhì)就算做得再好，也失去了讓消費者青睞的機會。

3.有效利用空間就是創(chuàng)造價值

國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，我國城鎮(zhèn)人均住房建筑面積為36.9平方米，在不考慮住房空置率的情況下，按照城鎮(zhèn)住宅使用率70%到75%折算，實際城鎮(zhèn)人均居住面積也僅為26~28平方米，空間對大多數(shù)人來講并不寬裕，與此同時，新消費者對家居空間的使用需求也越來越多元化，比如休閑需求、娛樂需求、健身運動、兒童空間等。由此可見，新消費群體的主需求就是提高空間的利用率，有效利用空間就是創(chuàng)造價值。

正如優(yōu)居副總裁、優(yōu)居研究院院長張永志所言，家居空間功能分區(qū)的邊界趨于模糊，各個空間從單一存在向多種功能融于一個空間的方向變遷。新消費人群生活方式的多樣化決定空間布局的多元性，單一空間逐漸向融合發(fā)展，新消費群體的改變及其家居消費的新訴求成為顧家發(fā)布【一體化整家】模式的重要推手。

那么新的問題來了，

顧家憑什么在這一基礎(chǔ)上，讓「一體化整家」模式成為業(yè)內(nèi)的新標準？

關(guān)鍵詞2：全品類一體化研發(fā)設(shè)計與制造

顧家憑什么開啟一體化整家時代？

商業(yè)模式的創(chuàng)新，就是用更高的效率，降維打擊一家企業(yè)，甚至行業(yè)。

"短期看流量，中期看產(chǎn)品，長期看品牌"。在商業(yè)咨詢顧問&潤米咨詢創(chuàng)始人劉潤看來，當用戶聚集到一定階段，品牌獲得行業(yè)流量紅利，但隨著加入的品牌越來越多時，將出現(xiàn)行業(yè)流量稀缺，而想要獲得長遠發(fā)展，短期需要盡快搶占市場份額，樹立品牌形象；中期則需要以豐富產(chǎn)品矩陣助力觸達更全面消費群體，滿足多元化生活需求；長期來看，核心競爭力體現(xiàn)在品牌力與產(chǎn)品專業(yè)度上，抓住核心競爭力將會贏得消費者對品牌的認可。

以品類專業(yè)化為基礎(chǔ)，基于用戶生活方式和生活場景，通過七位一體的整體解決方案，滿足用戶對美好家居生活的需求，顧家家居的“一體化整家”模式就是在綜合產(chǎn)品專業(yè)度的先發(fā)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，構(gòu)筑一體化研發(fā)/設(shè)計/制造/生產(chǎn)模式，為家居行業(yè)開拓廣闊的未來發(fā)展空間。

1.全品類一體化研發(fā)設(shè)計

創(chuàng)意、研發(fā)、設(shè)計一直是顧家家居核心競爭力之一，擁有全球四大研發(fā)中心，具備全品類的自主研發(fā)能力。除原有的全屋定制、軟體產(chǎn)品、櫥柜、護墻與配套產(chǎn)品外，顧家家居還推出了木門產(chǎn)品，“9+大空間 8大品類”均為顧家自行研發(fā)設(shè)計，在源頭上具備一定的產(chǎn)品一體化先發(fā)優(yōu)勢；其次終端門店在展示產(chǎn)品時不僅能1:1真實還原家居場景，更重要是能保證消費者所購買的產(chǎn)品都能在一家門店配齊，這也為一體化交付與售前售后服務(wù)奠定基礎(chǔ)?？梢哉f，全流程一家服務(wù)、全產(chǎn)品一站交付，【一體化整家】模式下消費者更能節(jié)省精力與時間，最 大程度地提高消費者的滿意度。

2.全品類一體化制造能力

“即使是最 強大的公司，如果沒有為迎接未來做好充分的準備，也一定會陷入巨大的麻煩之中。”長遠的眼光是戰(zhàn)略的要素，顧家家居的戰(zhàn)略視角跨度往往在五到十年，而不拘泥于當前的得失。顧家家居為實現(xiàn)更強大的產(chǎn)能與更穩(wěn)定的交付能力提前布局，投資10億建設(shè)22萬平米的4.0智能制造基地于2022年4月正式對外亮相，柔性化、智能化的生產(chǎn)方式讓傳統(tǒng)制造進一步延伸，同時讓不同工種之間的協(xié)作方式發(fā)生巨大改變，從而帶來了品質(zhì)與效率的雙飛躍。

值得注意的是，顧家全屋定制4.0智造工廠的柔性封邊技術(shù)、條碼管理系統(tǒng)、機械手臂自動分揀包裝、六面鉆孔技術(shù)、可以為用戶輕松實現(xiàn)"量尺-設(shè)計-下單-拆審-排產(chǎn)-運輸-安裝"等全流程一體化的解決方案，一鍵實現(xiàn)"所見即所得"的家居場景體驗。而這，僅僅是顧家家居14家全球制造基地之一。究其根本，顧家的核心競爭力就是研發(fā)設(shè)計和智能制造的全品類一體化協(xié)同。

借用劉潤老師的一句話：很多時候，你看到一家公司的成功，遠看是營銷，近看是產(chǎn)品，用放大鏡看是商業(yè)模式。深入探析顧家家居的【一體化整家】模式的底層肌理，從全品類一體化研發(fā)設(shè)計到全品類一體化制造能力等的實力來看，相信未來將會進一步刷新商業(yè)新高度，持續(xù)提升顧家家居在行業(yè)內(nèi)的品牌形象和影響力。

關(guān)鍵詞3：39800一體化整家套餐

全自制，不拼湊，零增項，自由選，一體化整家打造完美的家

任何企業(yè)的發(fā)展都有一個生命曲線路徑，都經(jīng)歷從上升到下滑的階段，顧家家居在第 一生命曲線到頂峰之時，主動向第二曲線跳躍，這是極具前瞻性的戰(zhàn)略布局。

從2016年堅持環(huán)保定位，首推環(huán)保7號；2018年升級孕嬰板、五芯板，進?步豐富環(huán)保7號產(chǎn)品家族；到2019年推出 39800 ?顏輕奢套餐，?業(yè)?推定制+軟體全屋融合套餐；2022年的新?代全屋定制+，凈醛抗菌-五芯板升級；再到2023年39800一體化整家套餐的迭代和顛覆，顧家在定制家居賽道的每一步，都在拓展家居新邊界，重構(gòu)整家新標準。

據(jù)悉，39800一體化整家套餐涵蓋的衣柜、櫥柜、沙發(fā)、軟床、床墊、餐桌椅、門、護墻等產(chǎn)品均為顧家結(jié)合消費者的生活方式、功能需求與風(fēng)格喜好進行自研自制，同時提供多個款式多個花色供用戶選擇，并非指定款式及花色，也非拼湊品牌產(chǎn)品，實現(xiàn)了九大核心品類集成，真正意義上通過一體化解決 9+1 空間居住痛點，做到懂用戶所需、所見即所得、省時省事省心！

顧家39800一體化整家套餐的推出，是從底層開發(fā)的統(tǒng)一邏輯來解決雜亂無章產(chǎn)品拼湊問題，讓消費者輕松一站式購齊向往的家，同時還解決了此前業(yè)內(nèi)飽受爭議的“套餐額外增加費用”和“套餐可選擇項太少”兩大痼疾，真正打破家居行業(yè)套餐產(chǎn)品東拼西湊、質(zhì)量無保障的局面。

【一體化整家】，作為顧家家居的自我迭代和自我顛覆，顧家家居定制家居事業(yè)部總經(jīng)理劉才亮說“每一次商業(yè)模式的更新、升級和迭代，都會讓我們站在新的起跑線上，以更高的起點，再出發(fā)！”。對于終端消費者而言，顧家39800整家套餐，不僅意味著可以鏈接到更多美好生活的可能，同時也意味著真正好看、好用、省心、省錢的整家定制新體驗。

寫在最后

美國學(xué)者凱文·萊恩·凱勒在其著作《戰(zhàn)略品牌管理》中指出——「品牌力是一個品牌隨著時間的推移存在于消費者心目中的所有體驗的總和?！诡櫦壹揖?1982年創(chuàng)?以來，一直堅持以“家”為原點，為全球家庭提供健康、舒適、環(huán)保的家居解決?案，幫助全球家庭享受更加幸福美好的居家?活。

2023年2月，【一體化整家】模式的提出，不僅意味著在行業(yè)內(nèi)重構(gòu)了整家模式的新標準，還意味著顧家家居的商業(yè)模式已經(jīng)進入了一個新的“無人區(qū)”，沒有領(lǐng)航者帶路只能自己摸索。但筆者相信，只要顧家家居一直堅持契合用戶需求，持續(xù)創(chuàng)新，保持高質(zhì)量發(fā)展，就一定能夠在無人區(qū)之中，不斷勾勒和完善著自己的方位圖。

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